《组织行为学》作业问题详解.doc

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1、《组织行为学》作业1、什么是组织？组织的特点有哪些？答：广义：组织是很多要素按照一定的方式相互联系起来的一个系数，就是一个社会技术系统。狭义：人们为了一定的目标，运用知识和技能互相协作结合而成的具有一定边界的集体和团体。特点：有个人和群体组织；有自己的目标；通过专业分工与协调合作来实现目标。2、21世纪组织与管理面对的主要挑战有哪些？答：1、全球化2、员工队伍的多样化3、技术的变更和更新4、组织论理问题3、什么是组织行为学？组织行为学的研究目的是什么？答：组织行为学是运用各相关学科的知识，采用系统分

2、析的方法，研究一定组织中心的心里和行为规律，从而提高管理者对本组织以及成员行为的预测，引导和控制能力，以便有效实现组织目标的科学。4、组织行为学的研究方法有哪些？每一种研究方法的优缺点有哪些？答：组织行为学的研究方法有：（1）观察法：通过感官直接观察他人的行为，并通过对被观察者外在行为的描述和分析去推测人们在心理状态。优点：掌握第一手资料。使用方便，弥补其他方法的局限。缺点：被观察者的反应（改变行为、掩饰性的行为）、观察者自身的特点（价值观、期望、态度、观察能力、记忆力）都容易影响研究结果。（2）调

3、查法：是指根据事先拟定的一系列问题，针对某些相关因素，收集资料并加以分析的方法。该方法主要是为了了解被调查者对某一事物的看法、感情和满意度。调查法又可分为多种具体的方法，较常用的有面谈法和问卷法。面谈法：以口头沟通的途径直接了解他人的心里状态和行为特征的方法。优点：简单易行、机动灵活、应用广泛。缺点：有效性、需要研究者具有较高的谈话技巧（谈话是一种面对面的说话交往过程，双方相互作用贯穿始终，并对谈话结果产生影响（防御心理）。问卷法：运用问卷让研究者根据个人情况，自行选择答案的研究方法。优点：省时、省

4、力；有很好的匿名性，可以减少被调查者的顾虑；便于定量处理。缺点：对被调查者的文化水平有一定要求；回收率难以保证；答卷质量难于保证（3）测量法：是指采用标准化的心理测量表或精密的测量仪器对有关心理品质或行为特征进行测定、分析的方法。优点：简便易行，能直观地以数量化的形式表明团体的部结构和人际间的吸引和拒斥关系。缺点：其信度和效度有时较低，难以查明人际吸引或拒斥的原因。在测量前必须选择合适的信度和效度的合理围。（4）个案法：是对某一个体或群体组织在较长时间[几个月、几年乃至更长时间]连续进行调查、了解、

5、收集全面的资料，从而研究其心理发展变化的全过程的方法。优点：针对性强。缺点：由于个案法是描述说明实况，变量很多，解决问题的方法也多种多样，很难证明答案的正确与否，研究结果的信度和效度以及普遍性较差，其结论不宜随意推广。（5）实验法：是指在严格控制的环境条件下研究变量间相互关系的方法。实验室方法又可分实验室实验和现场实验。实验室实验法的优点：能比较准确的反映变量间的因果关系。缺点：由于现实中很少有像实验室那样的环境，所以实验室实验往往会失去一定的真实性和普遍性。现场实验由于是在自然的组织环境中进行，方

6、法较为有效，所得到的结论也更具有普遍性意义。5、人性假设的具体类型有哪些？每一种类型的具体容及相应的管理措施是什么？答：人性假设的具体类型包括性恶论-X理论、性善论-Y理论、人性可塑论-超Y理论。性恶论和义利观是相联系的，它的心理学理论基础，就是认为人性是恶的，因而必须采取全过程的控制方法。X理论认为，一般人天性厌恶、回避工作；对大多数人必须运用强迫、控制、督促及惩罚，才能驱使他们努力于组织目标的达成；一般人宁愿被领导，而避免担负责任。与此相对应的管理措施有：（1）任何管理都不可忽视利益机制和动力机

7、制。利益是人们行为的动力，管理必须重视人们物质利益的满足。（2）组织部及组织之间由于利益主体的不同存在着竞争。利益的调节和正当的竞争可以促进不同主体实力的增强和人类社会的进步。优胜劣汰，是市场经济的必然法则。（3）用严格的规章制度来规人的行为，以赏罚分明来实现严格的管理和控制。性善论——Y理论这种人性假设认为人性本善，管理应加以合理引导，使个人能在达成组织目标的同时获致个人目标的满足，它强调的是人们合理行为的心自觉性，因而毋需太多的严规戒律。与此相对应的管理措施有：（1）任何管理都必须以人为中心，重

8、视人的多层而需要，讲求人群关系，酿造一种良好的团队精神，如此方能充分发挥人们的积极性、主动性，提高工作效率。（2）管理应当在尊重人格的原则下，鼓励士气，激发热情工作的意愿和潜能。（3）人们具有遵守规的自觉性，通过教育与提高实施引导、激励的自律化管理比外在的强制管理更易为人接受，能更好地发挥人们的在潜力和创造力。人性可塑论——超Y理论这种人性假设认为人之善恶有别，不可一概而论。因此，世上也没有什么一成不变的、普遍适用的“最佳”管理理论和方法。利用经济激励的方法当然可以调