基于绩效产生流程的医院绩效管理指标体系研究.pdf

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1、-研究与报告RESEARCH&REP0RT基于绩效产生流程的医院绩效管理指标体系研究一吴胜①王伟②姚远①刘月辉①张文一①理，设置的指标见表1。细地研究了中国医院绩效管理指标体随?喜军姜目前医院在绩效管理方面普遍系，并进一步深化绩效管理指标在医广泛地应用到企业管理中。在市场经采用的是世界卫生组织的框架。世界院系统中的实用性。济条件下，绩效管理成了提高组织效卫生组织从6个维度界定医疗服务绩率的一项极其重要的管理模块。近来效：临床疗效、安全、患者为本、具2医院医疗系统背景下绩效政府机关和事业单位亦开始推行绩效有响应性的管理、职员导向和效率。管

2、理指标重点维度分析工资制度。然而很多管理者忽略了事安全和患者为本这两个横向视角将医业单位的特殊性，实行拿来主义，一院的绩效分为临床疗效、效率、职员目前世界卫生组织提供的绩效评味地拷贝企业模式，影响到组织制定导向以及响应性的管理这4个维度。估框架已受到各国的关注，并根据实适合自身特点的绩效管理指标体系。该框架被称为“PATH”，即改进的际情况建立了相应的指标体系。为了在此背景下，本文主要研究作为事业绩效评估工具，在欧洲几十国被普遍以此框架建立适合我国的医疗评估体性质的组织一一医院如何设计适用于推广。系，必须要根据医院的实际背景来设自身的绩

3、效管理指标体系。此外，澳洲国家卫生绩效委员会置相应的指标。于2001年设计了一个框架来报告澳洲1文献回顾卫生系统的绩效，为时任澳洲卫生部2．1医院系统的协调性指标长所采纳。2009年，澳洲国家卫生信医院是个复杂的系统，如其提医院作为一个公共性质的组织，息标准和统计委员会对该框架进行修供的急救护理等诸多服务须保持两其绩效管理有别于企业，一些企业中订，并正式取名为《2009国家卫生绩个或更多轮班之间的连续性和各部门的成功经验并不能在医院管理中发挥效框架》。该框架含6个方面：有效的协调性，任一环节失灵都将影响其作用，因此，一批学者和医院管理者

4、性、安全性、反应性、护理连续性、他环节。假如用于转移病人的轮床短开展了医院绩效管理的研究。目前研可获得性和持续性。缺，将导致患者不能迅速地被送进手究多集中在基于平衡计分卡的绩效管结合国外绩效管理维度，本文详术室；患者的病历没有被告知其主治医师，医护人员就无法获知种类的信①中国人民解放军总医院，100853北京市复兴路28号②中国人民解放军军事医学科学院科技部，100850北京市海淀区太平路27号院息。中国医院．2014年7月第18卷第7期·25·