基于FAST的医院文化的功能分析.pdf

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1、·22·价值工程基于FAST的医院文化的功能分析FunctionAnalysisonCultureCultivatinginProfessionalHospitalBasedonFAST江庆娥JIANGQing-e(广东省口腔医院，广州510280)(GuangdongStomatologicalHospital，Guangzhou510280，China)摘要：本文基于价值工程(ValueEngineering，vE)的原理和方法，对医院丈化的功能体系开展了分析，认为医院文化的最终功能一是促进医院的健康发展，二是促进社区的

2、和谐。其基本功能包括显性文化的功能和隐性文化功能二种。在此基础上，探讨了医院文化的实现手段和基础需求Abstract：BasedonValueEngineering(VE)，thispaperdiscussedthefunctionsystemonHospitalCulture(HC)anditsconstruction．TheHChastwoultimatefunctions：boosthospitaldevelopmentandfacilitatecommunityharmonious．Inordertoformthea

3、bovetwofunctions．HCshouldhavetwobasicfunctions．thesefunctionsareembeddedinthemanifestedpartandimplicitpartoftheHC．InthispapertheauthoralsodiscussedthemethodsandbasesofHCcultivation．关键词：医院文化(HospitalCulture，HC)和医院文化管理(HospitalCultureManagement，HCM)；价值工程(ValueEnginee

4、ring，VE)：功能分析系统技术(FunctionAnalysisSystemTechnique，FAST)Keywords：HospitalCulture(HC)andHospitalCultureManagement(HCM)；ValueEngineering(VE)；FunctionAnalysisSystemTechnique(FAST)中图分类号：F272．0：R197．3文献标识码：A文章编号：1006—4311(2014)30—0022—040引言的医院文化构建与实践(任文杰，2005o价值工程(ValueE

5、ngineering，VE)认为，对象(产品、本文将基于案例，采用价值工程的理论和方法，对医服务等)的价值(Value)取决于对象具有的功能(Function)院文化的功能和成本内容进行识别，并基于案例提出改进以及所耗费的成本(Cost)，对象价值的提升有赖于功能和的途径。成本的有效匹配(Miles，1972o通过识别、分析对象的功1价值工程的基本原理能和成本，并通过专门的分析技术，如FunctionAnalysis价值工程(VE)又称为价值管理(ValueManagement，SystemTechnique(FAST)技术

6、，基于创新的思维寻求匹配VM)，是上世纪50年代发展起来的一种创新管理理论和关系，可以提升对象的价值(张彩江，2006)。方法，VE／VM认为：任何商业化的对象(如产品、服务等)医院文化(HospitalCuhure，HC)和医院文化管理都必须具备某种特定的功能(或功能组合)，顾客购买产品(HospitalCultureManagement，HCM)是医院文化管理的重或服务实际上是基于对功能的需求。食物能消除饥饿，高要对象。这些年已经引起许多学者的关注(陈绍福，徐宝速公路能提供快速交通，医院能提供治疗服务。这就是这瑞，200

7、2o些产品和服务的功能，所谓功能(F)，简单说就是指客户通如何认识和开展医院文化及其管理?很多学者提出了过消费商品化对象后所带来的满足感。不同的方法技术，如曹建文，薛迪，李军等I2004)从六西格商业化的对象所具备的功能需要成本的投入。所谓成玛管理的视野探讨了这一方法对医院文化建设的作用，认本(c)，就是指为制造／销售或提供产品、服务必须投入的为六西格玛管理是一项行之有效的管理工具，通过“定义一耗费，可以用金钱来衡量。测量一分析一改进一控制(DMAIC)的改进模式达到减少误如果顾客能够用相对较少的支出购买一件产品或服差和失误

8、，将六西格玛管理这一理论和方法在医院中的应务，通过消费能带来尽可能多的满足的话，我们就说这种用，对医院的文化可以塑造起到了相当大的作用。反过来，产品或服务对客户来说具有价值，价值越大，客户购买的通过塑造企业文化，可以减少实施六西格玛管理的文化阻意愿也越强烈。这里有一个概念性公式：V=F／C