结构化面试体系的实施规范.doc

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1、人员面试结构化面试体系的实施规范化第一章总则第一条目的为规范公司的招聘员工录用的面试体系与程序，标准化人员招聘中的考察要素，要点和评价尺度，建立具有可比性的评价体系，制定本实施规范。第二条原则在对现有的职位进行划分厚，对同列职位类别应聘者使用共同的甄选标准和评价尺度。第二章职位的分类第三条为了便于人力资源部门对标准化面试体系进行操作，对不同的职位按照岗位评价要素的相似性进行分类。第四条式与内容按照分类的原则将现有的职位划分管理，销售，工程技术，开发，行政事务，财务等六大类，每大类宝货的岗位如下：1，管理类职位：宝货经营管理，人力资源

2、管理，企划，投资管理，企业文化，营销管理，物业管理，品质管理，生产管理，供应商管理等岗位。2，销售类职位：包括业务，营销策划，销售专员，售后服务等岗位3，工程技术类职位：工程，技术支持工程师等岗位。4，开发类职位：公共关系，工艺开发，制造工程，商务采购等岗位。5，行政事务类职位：具体宝货秘书，资料员，出纳，文员，基建及其他行政事务性岗位。6，财务类职位：会计，审计，财务管理，成本控制，资金与预算管理等岗位。第三章甄选要素和评价尺度第五条甄选要素及评价要点1.综合素质要素及要点（1）举止仪表：体格外貌，穿着举止，精神状态（2）言语表达

3、能力：言语表达的流畅性，清晰性，组织性，逻辑性和说服性。（3）综合分析能力：能否抓住问题的本质，要点，是否充分，全面，透彻而有条理地加以分析（4）动机匹配性：兴趣于岗位情况匹配；成就动机与岗位情况匹配；企业文化的认同程度；（求职动机与拟任职位的匹配性）（5）人际协调能力：人际交往的主动性；理解组织中权属关系；人际间沟通的有效性；人际关系灵活性与原则性度的把握。（6）计划，组织，协调能力：能清楚完成工作所需的步骤，对工作的实施进行合理安排；能协调各方来支持自己部门的工作。（1）创新能力：对于事务的认识有否独到的自成体系的见解；有否自己

4、的研究成果，专利等。（2）情景控制力和应变能力：压力情况下的思维反应敏捷程度；情绪稳定程度。2.知识要素及评价要点（1）一般技能：一般的操作技能，计算机（使用软件）、英语水平；（2）专业知识：学历，专业，资格认证。测评要素结构化面试测评要素的确定应依据对面试的具体要求（如面试达到的目的、职位的具体要求等）而定。一般有以下三大类：（一）一般能力1、逻辑思维能力：通过分析与综合、抽象与概括、判断与推理，揭示事物的内在联系、本质特征及变化规律的能力。2、语言表达能力：清除流畅地表达自己的思想、观点，说服动员别人，以及解释、叙述事情的能力。

5、（二）领导能力1、计划能力：对实际工作任务提出实施目标，进行宏观规划，并制定实施方案的能力。2、决策能力：对重要问题进行及时有效的分析判断，作出科学决断的能力。3、组织协调能力：根据工作任务，对资源进行分配，同时控制、激励和协调群体活动过程，使之相互配合，从而实现组织目标的能力。4、人际沟通能力：通过情感、态度、思想、观点的交流，建立良好协作关系的能力。5、创新能力：发现新问题、产生新思路、提出新观点和找出新办法的能力。6、应变能力：面对意外事件，能迅速地作出反应，寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力7、选拔职位需要的特殊能力（

6、该能力测评要素根据不同职位要求确定）。（三）个性特征在面试中表现出来的气质风度、情绪稳定性（自我情绪控制）、自我认知等个性特征。结构化面试的内容包括综合素质、专业素质两个方面。结构化面试项目包括综合素质、专业素质两个方面。…………………………………………………………………………………………………………………………………………………综合素质　在现实工作中，我们会经常遇到具体的工作能力上的素质，它们本身并不是某种单纯性的素质，而是由多种素质综合而成，故称为综合素质。　综合素质的测试要素包括：逻辑思维、应变能力、创新意识、组织协调、管理决

7、策、计划与控制、成就动机、兴趣爱好、求实精神、分析与判断、经营决策、自我控制力、人际关系13项。…………………………………………………………………………………………………………………………………………………专业素质　专业素质内容主要包括：专业知识、专业技能、综合应用等。涉及专业：财会、电子、房地产财务、光电子、建筑设计规划、建筑经济（招投标）、建筑施工技术、计算机网络、机械控制、企业管理（经管）、金融监管、金融机构管理、金融（针对企业管理）、通信、塑胶、人力资源、汽车、证券、印染、银行、信托、资本运营、证券法、餐饮旅游服务。…………

8、………………………………………………………………………………………………………………………………………三、测评项目归类（详见《面试测评要素》）　　将65个样本模型中出现过的26个测评项目，按意愿素质项目(A)、智能素质项目(B)、人格