营销策划部岗位说明书.doc

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广东恒升建筑集团有限公司岗位说明书编号：HS-GW-YX-03版次：1.0生效日期：2014-05-01营销策划部岗位说明书一、部门架构图二、部门职能综述参见《组织管理手册》三、岗位清单1、营销策划部经理12、策划主管53、销售管理8第2页，共10页 1、营销策划部经理基本资料岗位名称营销策划部经理岗位编号所在部门营销策划部岗位定编岗位设置目的负责公司的营销策划以及销售管理，通过集团品牌建设，实现促进销售并提升集团、项目品牌形象的目的在组织中的关系工作职责与权限岗位通用职责1.负责部门相关管理制度、工作标准、相关业务流程的建立、完善和执行监控2.根据公司战略规划和运营目标，编制本部门的业务规划、年度、季度、月度工作计划，并督导计划的落实3.拟定本部门的人力资源规划需求4.负责下属员工的工作安排，并对下属进行工作指导、监督5.组织开展本部门的绩效管理工作6.组织开展部门内的培训工作，并组织参与公司组织的培训7.作为本部门的代表，参与公司跨部门沟通会议，并向本部员工传达解释公司的相关政策或决议8.完成上级领导交办的其他工作非通用职责职责项目工作职责第2页，共10页 市场分析1.完成市场分析研究，形成定期报告2.结合主要竞争对手、竞品项目相关信息的收集及分析，在定期报告中反映，或撰写专题报告项目定位1.负责项目前期的开发经营、销售定价及销售周期的分析和研究2.负责开发项目的产品定位策划工作，形成产品定位策划报告3.对已完成项目的定位策划工作进行后评价，提高项目定位策划能力策划推广1.参与项目整体营销策划工作,负责项目整体营销策划方案的实施和效果评估2.编制项目阶段性的营销策划方案3.负责项目阶段性营销策划方案的实施和效果评估4.负责项目VI体系建设，负责大型广告牌、告示牌设计、制作，外部媒体广告的制作、发布和效果评估5.负责开展公司的媒体公关工作6.负责公司项目品牌推广工作销售管理1.负责销售团队（含分支机构）的组建、培训与考核2.编制项目销售管理规范和流程，并组织培训、推广和优化3.负责制订项目销售价格明细方案，报公司审批4.负责制订开盘方案5.负责汇总销售周报、月报，定期对销售数据进行统计、汇总分析6.根据公司下达营销费用指标，监督各项目营销费用使用情况7.负责执行制定的销售价格及折扣规定，根据销售情况适时提出销售价格调整的建议8.跟踪市场动态，收集市场信息，对项目销售模式进行研究分析并提出相关建议客户管理1.组织开展公司的客户满意度调查活动，编制满意度调查方案2.将客户满意度调查和分析结果，回馈相关部门，提出改进建议和要求3.建立、健全客户投诉的接待、处理和处理结果的跟踪及回访流程4.对客户投诉进行分析、分类，并建立分类处理的流程与标准第2页，共10页 权限1.公司相关文件的核稿和会签权，本部门文件的签发权2.本部门人事提名权和奖惩提议权和财务开支建议权3.公司流程管理框架体系、权责体系建设的建议权，以及本部门体系的修订权4.总裁授予的其他权限任职要求/条件教育背景学历要求大学本科以上学历专业要求市场营销、经济等相关专业专业资格要求具有营销师资格培训经历有过房地产、企业管理和营销类培训经历经验要求经验要求五年以上工作经验，三年以上高层专业技术管理工作经验，精通房地产营销和策划工作能力与知识要求基本技能能力种类说明分级（5最高，1最低）（注：假定一般能力水平为3级）12345计算机能力使用Office办公软件以及网络处理日常工作的能力√文字表达能力使用书面文字清晰、有逻辑性地传递信息的能力√口头表达能力使用口头语言清晰、有逻辑性地传递信息的能力√专业能力要求具备组织大型项目定位研究、编制项目策划报告的能力；能够指导开展项目销售工作，具备品牌管理、客户管理的专业能力素质能力要求熟悉营销和策划工作流程，良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力，并具有健全的性格和健康的身心知识要求掌握房地产营销管理的理念、理论和方法，很深的策划造诣第2页，共10页 1、策划主管基本资料岗位名称策划主管岗位编号所在部门营销策划部岗位定编岗位设置目的参与项目的前期调研论证，开展项目的营销策划以及销售管理工作，负责策划创意及活动的执行跟踪在组织中的关系工作职责岗位通用职责1.根据部门计划的安排，完成本职工作2.参与公司、部门组织的各类培训3.配合上级领导开展个人绩效考核工作4.负责完成领导交办的其他工作非通用职责职责项目工作职责市场分析研究1.负责宏观分析、行业分析、市场分析，对已进入城市及重点发展城市的房地产市场进行细分研究。2.负责标杆企业市场相关信息的收集及分析，撰写专题报告第2页，共10页 项目定位1.参与公司项目拓展，负责项目前期的开发经营策略、销售定价及销售周期的分析和研究，出具初步建议和结论2.负责协调组织新进入城市项目产品定位策划3.参与审核公司项目产品定位策划，组织定位策划报告评审4.从市场角度提出项目整体规划设计方案、建筑设计方案、景观设计方案、项目销售中心、项目样板区展示方案设计定位建议，参与方案讨论和评审，提出专业评审意见客户模型研究1.负责目标客户细分市场的深入研究，以细分市场需求为导向，建立集团客户模型，协助产品研究和市场推广工作2.负责日常销售终端的研究、消费者研究，跟踪消费者需求现状及发展趋势，评估各类营销组合策略的优劣势3.负责搜集、分析和筛选客户信息，建立、完善客户信息库4.针对目标客群进行客户敏感点分析，将客户研究成果转化为产品设计需求，跟进产品实现过程，以验证客户研究成果的有效性策划推广1.负责集团整体品牌的对外宣传推广工作，联络外部媒体、举办各类活动，提高集团知名度2.参与制订集团总部层面品牌推广方案及计划，并组织实施3.参与统一策划制作集团总部层面品牌推广物料（如宣传册、宣传片等）4.负责实施集团总部层面媒体投放，监控媒体投放、活动执行，并进行效果评估，编制总结报告5.按权限负责制定集团总部及各项目公司相应的公共关系计划，策划与实施公关活动，调动社会资源为项目公司的发展服务6.掌握行业营销模式，探索营销模式的创新，总结交流营销经验，参与建立集团营销管理体系，提升集团整体营销专业能力7.负责收集公司各项目营销阶段报表，对营销策划及推广方案的实施效果进行监控、评估任职要求/条件教育背景学历要求大学本科以上学历专业要求市场营销、经济等相关专业专业资格要求营销或策划师资格第2页，共10页 培训经历有过房地产、企业管理和营销类培训经历经验要求经验要求三年以上工作经验，其中至少一年以上房地产公司招标管理工作经验能力与知识要求基本技能能力种类说明分级（5最高，1最低）（注：假定一般能力水平为3级）12345计算机能力使用Office办公软件以及网络处理日常工作的能力√文字表达能力使用书面文字清晰、有逻辑性地传递信息的能力√口头表达能力使用口头语言清晰、有逻辑性地传递信息的能力√专业能力要求具备组织大型项目定位研究、编制项目策划报告的能力；能够指导开展项目销售工作素质能力要求思维敏捷，富有创新意识，较强的分析、判断能力，很强的创新意识，熟悉营销和策划工作流程，良好的敬业精神和职业道德操守，知识要求掌握房地产营销管理的理念、理论和方法，很深的策划造诣第2页，共10页 1、销售管理基本资料岗位名称销售管理岗位编号所在部门营销策划部岗位定编岗位设置目的负责开展项目的销售管理以及公司品牌建设工作，实现促进销售并提升公司、项目品牌形象的目的在组织中的关系工作职责岗位通用职责1.根据部门计划的安排，完成本职工作2.参与公司、部门组织的各类培训3.配合上级领导开展个人绩效考核工作4.负责完成领导交办的其他工作非通用职责职责项目工作职责系统建设1.协助公司营销制度、流程、制度平台、数据平台的建立与完善2.组织培训营销队伍，协助建立销售人员队伍第2页，共10页 市场分析1.收集、整理、分析宏观政策、经济发展、产业政策和行业发展动态2.负责对目标城市经济发展、城市规划、政府效率、消费者行为模式、消费趋向及土地相关政策等信息的收集、分析与研究销售管理1.制定项目销售队伍的招聘、培训、业绩考核方案2.编制项目销售管理规范，组织培训和推广，收集执行情况和组织修改和优化3.协助组织相关部门审定项目的销售价格，审批销售价格的调整4.监督项目销售过程、推广活动，监督项目开盘风险检查工作，并监督改进5.组织收集汇总各项目销售报表和相关数据，进行分析评估和提出后续改善建议6.协助组织相关部门及公司法律咨询单位，参与确定销售物业的标准、性能、面积等相关状况，参与审定物业销售方案7.参与策划、设计、确定各开发项目销售中心的装修布置方案8.参与拟定包括销售合同在内的各种销售文书，审定销售合同、定购合同和补充协议等销售文书9.协助各开发项目开展银行按揭、产权登记、产权办理、销售款项回笼、交房以及售后服务等工作10.根据各开发项目销售和各行业竞争的实际情况，协助拟定、确定营销人员的薪酬和提成方案11.负责收集各项目的营销信息和竞争者的有关信息，及时组织营销研讨和客户分析，拟定营销对策任职要求/条件教育背景学历要求大学专科以上学历专业要求市场营销、经济等相关专业专业资格要求营销师资格培训经历有过房地产、企业管理和营销类培训经历经验要求经验要求三年以上工作经验，两年以上营销工作经验能力基本能力种类说明分级（5最高，1最低）（注：假定一般能力水平为3级）第2页，共10页 与知识要求技能12345计算机能力使用Office办公软件以及网络处理日常工作的能力√文字表达能力使用书面文字清晰、有逻辑性地传递信息的能力√口头表达能力使用口头语言清晰、有逻辑性地传递信息的能力√专业能力要求了解公司项目开发区域楼市特点，熟悉销售、客服全过程素质能力要求理解并认同公司的企业文化，良好职业道德和素养，有敏锐的市场眼光，有良好的分析、谈判和创新能力知识要求具备丰富的营销专业知识，掌握现代房地产销售的理念、理论和方法第2页，共10页