护理学导论李丽娟邢爱红2-单元教案-沟通理论课件.doc

《护理学导论李丽娟邢爱红2-单元教案-沟通理论课件.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、教案护理专业（首页）课题学习单元2认知护理学的支持理论第三章护理学支持理论课时2课型理论日期教学目标知识目标1.能够理解沟通的概念和形式。*2.能够列举影响沟通的因素。*3.能正确理解沟通的构成及原则。能力目标*1.能掌握常用的沟通技巧，进行有效沟通。*2.能掌握沟通的原则，通过沟通能建立和谐的人际关系。素质目标1.养成良好职业形象和态度。2.学会在沟通中尊重、理解和关爱病人。重点与难点重点：常用的沟通技巧及护患沟通的原则。难点：做到有效沟通及护患沟通的原则。课外思考1．说出沟通的层次和构成要素有哪些？2.你能说出常用的沟通技巧吗？3.作为一名护士，如何建立良好人际关系？课后记护

2、理专业（教案）教学内容时间教学活动目的要求复习学习单元2认知护理学的支持理论第三章护理学支持理论情景设置姜女士，近日大便带血食欲差，两周内体重减轻6公斤，经医生确诊为直肠癌，医生建议手术治疗，姜女士非常恐惧手术及预后情况，经常失眠，护士小张如何解决姜女士的恐惧问题，应如何与姜女士进行有效沟通？护士掌握沟通理论的相关知识，非常重要。第五节沟通理论一、沟通概念和构成要素（一）概念沟通——指信息传递和反馈的过程，是信息传与受的行为，发送者凭借一定的渠道，将信息传递给接收者，并寻求反馈以达到相互理解的过程。（二）构成要素1.沟通发生的背景或情景2.信息发出者3.信息4.信息传递途径5.信

3、息接受者6.信息的反馈二、沟通的层次（一）一般性沟通（二）陈述性沟通（三）分享性沟通（四）情感性沟通（五）共鸣性沟通5min10min10min复习提问案例导入多媒体辅助教学讨论激发学生学习兴趣任务引领能理解沟通概念和构成要素能够举例理解沟通层次能够区分护理专业（教案）教学内容时间教学活动目的要求三、沟通的类型（一）语言沟通1.书面语言以文字或符号为传递信息工具的交流方法，是人际沟通中较为正式的交流方法。2.口头语言以言语为传递信息的工具，通过口述和听觉来实现的语言交流。包括交谈、演讲、汇报、电话、讨论等形式。（二）非语言沟通1.概念非语言沟通——是一种不使用词语，而是借助动作、

4、手势、面部表情、眼神等来帮助表达思想、感情、兴趣、目标及用意的沟通方式。2.非语言沟通的形式（1）仪表（2）面部表情（3）眼神（4）身体姿势（5）触摸（6）空间距离：人际交往距离大致可以分为四种：1）亲密距离：是指沟通双方相距不到50cm。2）个人距离：是指沟通双方相距在50～100cm。3）社交距离：是指沟通双方相距在1.3～4m。4）公众距离：是指公开讲话时的距离，双方相距在4m以上。四、常用的沟通技巧5min10min10min举例讲授分组讨论举例讲授多媒体展示举例讲述能区别不同的语言沟通清楚非语言沟通的重要性护理专业（教案）教学内容时间教学活动目的要求（一）倾听（二）核实

5、（三）沉默（四）自我暴露（五）触摸（六）幽默（七）提问（八）阐释（九）移情（十）鼓励五、影响有效沟通的因素（一）环境因素（二）信息因素（三）个人因素1.生理因素2.情绪因素3.感知因素4.教育因素5.社会背景6.其他因素（四）技巧因素常见以下几种阻碍有效沟通的不当技巧。1.突然改变话题2.主观判断或匆忙下结论3.虚假、不当的安慰及针对性不强的解释六、护患语言沟通的原则1.目的性原则10min10min10min举例讲授多媒体教学举例讲授讨论提问掌握常用的沟通技巧重点掌握影响有效沟通的因素护理专业（教案）教学内容时间教学活动目的要求2.通俗性原则3.情感性原则4.尊重性原则5.保密

6、性原则七、人际沟通在护理工作中的应用（一）护患沟通护患沟通是双向的，是以一定的目的为基础，在特定的背景下形成，要想建立良好的护患关系，护理人员应注意以下几点：1.保持健康的生活方式和良好的情绪2.不断学习以提高护理水准3.掌握与患者沟通的技巧【课后小结】本节课重点讲解了沟通的相关理论，沟通的常用技巧及沟通理论在护理工作中的应用。要求同学们重点掌握沟通的原则及常用技巧。【复习思考题】1．说出沟通的层次和构成要素有哪些？2.你能说出常用的沟通技巧吗？3.作为一名护士，如何建立良好的护患、医护和护际关系？5min5min举例讲授小结重点掌握护患沟通的原则理解人际沟通的应用总结本节重点难

7、点