车站自动售检票系统存在必要性

《车站自动售检票系统存在必要性》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、车站自动售检票系统存在必要性　　【摘要】AFC(自动售检票系统)在服务中与百姓接触比较直接，在地铁系统中，以其高度的智能化设计，扮演着售票员、检票员、会计、统计等角色，以强大的数据收集分析功能，实现了高度自动化的票务管理。本文从我国地铁发展现状及车站拥堵问题入手，以天津地铁在运营实践中的体验和认识为例,从AFC系统与运营服务和运营管理两个角度,论述AFC系统对地铁运营所起到的重要作用,阐述自动售检票系统对车站的必要性。【关键词】自动售检票系统，地铁发展现状，运营管理，重要作用，必要性，中图分类号：U2

2、91文献标识码：A文章编号：一.前言7近年来，轨道交通有效缓解了城市交通压力，在运能、节能、环保、安全、提高土地利用率等方面具有其他交通方式无法比拟的优越性，车站自动售检票系统对于车站拥堵问题起到了良好的解决效益。轨道交通自动售检票系统（以下简称AFC系统）是一个涉及面广、集成度高、应用性强和社会影响大的票务信息采集与处理系统，涉及计算机、嵌入式、机电一体化、通信、网络、数据库、数据处理、信息安全和系统集成等相关技术的集成应用，也是轨道交通领域面向乘客服务的典型的综合性应用系统。随着地铁事业的发展，A

3、FC系统的功能设计不断成熟，在国内外大城市等都得到了广泛推广，效果良好。二.我国地铁发展现状及车站拥堵问题随着城市建设的步伐加快，地铁发展日益升温。从我国第一条地铁通车至今的40年间，轨道交通建设飞速发展。据统计，北京、上海、广州、深圳、天津、南京、西安等10多个城市已开通地铁，杭州、福州、长沙、昆明等11个省会城市及部分二三线城市也在加紧修建地铁。到2015年，全国地铁运营总里程将达3000km，到2020年，将有40个城市建设地铁，总规划里程达7000km，是目前的4.3倍。届时，许多城市将会建立

4、起一个以城市地铁为骨架，以公共交通为主体的城市公交网络系统。这将为缓解城市交通拥堵问题，促进城市经济发展做出巨大贡献。地铁在分担城市公共交通大部分出行客流的同时，也引起地铁车站客流的高密度聚集。在高峰时段，地铁吸引的大量客流导致车站拥堵，使地铁运营的效率与安全问题愈加突出[1]。7AFC系统，在地铁系统中，以其高度的智能化设计，扮演着售票员、检票员、会计、统计等角色，以强大的数据收集分析功能，实现了高度自动化的票务管理。AFC(自动售检票系统)在服务中与百姓接触比较直接，与乘客直接接触，作为乘客进入地

5、铁付费区域的门锁，是运营窗口中的窗口，直接影响地铁整体形象，也体现了地铁的服务水平，对地铁运营起着至关重要的作用。三．AFC系统的重要作用AFC系统在地铁运营管理中处于关键地位的原因是，它的功能以及运行是否良好会对企业经济管理、数据分析、票务审核、客流调查、票务秩序等各个方面起着举足轻重的作用。AFC系统的存在，有利于促进地铁运营市场的拓宽。1.加强经济管理7票务系统是地铁企业经济运行的核心部分，而AFC系统从中很好地承担了经济管理的职能。票务流实际反映着企业的经济流。天津地铁近30年的运营实践充分证

6、明了AFC系统模式下的经济运行体制远远优于人工纸票模式。过去地铁在仅有7.4km运营时，采用人工纸票模式，票、款管理以及所有数据资料完全靠人工完成，缺少有效的监控手段，极易造成票、款不符，在西站车站甚至出现过员工因私吞票款被司法机关判刑的事件。而在新地铁AFC系统模式下，票、款以及各种数据由系统承担，加上客服值班员、客运值班员、值班站长三级核查捆绑解行的管理方式，使票款收益更准确；同时，利用实时在线系统，车站发生的每一笔交易都能及时上传到AFC中心，车站、审核部门、AFC中心三位一体并相互制约的管理模

7、式，有效控制了票务违纪现象的发生，使地铁经济流始终处于可控状态下。这对提高企业经济管理能力起到了较好的作用[2]。2.保证运营数据准确AFC系统数据的准确性历来都是运营单位的关注焦点，每天乘客进出站刷卡数、购票以及充值金额、乘客乘车的起点和终点、各线路及各车站的客流量等，所有数据都影响着企业管理思路的调整和决策。每个城市地铁在AFC系统使用时大多都走过两个阶段:第一阶段为初期使用的不稳定期，此时的各种数据作参考，给人工参与加大压力，也给票务审核带来影响；第二阶段为后期使用的数据可靠期，由于数据准确率达

8、到精准程度，不仅降低了审核难度，对工作人员的工作技能也有了考核依据。由于AFC系统还可对客流量及车票发售数据进行统计分析，提供乘车里程、平均票价、平均运距、小时断面客流量变化等数据，对了解客流变化、调整车辆运行、优化车站资源配置等，都提供了准确统计分析的基础资料。3.提高票务审核水平AFC系统下的票务审核职能可以对每一7个车站的客服值班人员进行审核，包括票款交接、车票发售以及票款对帐等情况，也可对车站自动售票机的纸币接收箱、纸币找零箱、硬币找零箱的更换，