工作分析与岗位说明书撰写（培训版）.ppt

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1、工作分析与岗位说明书撰写人力资源部大纲为什么要做工作分析什么是工作分析工作分析的过程和方法岗位说明书的撰写及注意点管理者经常遇到的困惑？为什么有人工作量很大，加班都做不完？为什么有人没活干，上班闲逛准点闪人？为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人担？为什么会有工作没人去做，贻误战机？？为什么招聘的员工，会常常不符合要求？为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无罚？为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是抱怨工资太低、福利太少？管理者经常遇到的困惑管理者经常遇到的困惑？为什么员工抱怨公司没有提供足够的培训学习机会？为什么公司投入了培训却没有达到期望的效果？为什么有的员

2、工不知道自己该做些什么？为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏？？我们并不了解每个人的工作量是多少？我们并不了解到底需要多少员工？我们并不了解如何有效地考核员工的工作？我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用？我们并不了解员工的职业生涯？我们并不了解员工到底需要什么？因为：我们该怎么办？？？我们应该做工作分析工作分析是什么？总而言之：一个了解任职者应该做什么工作、和为什么需要做的过程一个收集让别人对该岗位做出判断的信息的过程岗位针对“岗位”，而非针对”人“着重那些「应该」做的工作,而非「目前正在」做的分析岗位的职责，而非岗位的明细工作分析的三条基本原则工作分析的直接结果：岗位说

3、明书工作分析基本术语岗位：指某人须完成的一组任务。（有多少岗位就有多少人员。）任务：指一项具体的工作。例：指派打印一份文件。工作分析的目的和作用确定/完善组织机构及定编定岗：对工作岗位的设置进行重新检讨，确定员工编制之合理度。协助招聘与选拔：在招聘人员时可了解岗位所需人员之资格。绩效考核：通过工作分析的大量信息的收集、分析，使绩效考核的结果更具客观性和针对性。提供薪酬评价标准：可按工作职责繁简核定其薪资高低。工作分析的目的和作用提供有关培训与发展的资料：可按其工作要求培训所需知识与技能。让员工了解工作性质，明确职责和权利工作分析的主要内容该岗位的基本资料：包括岗位名称、职等职级、直接上级

4、、直接下级等该岗位的本职工作：用一句话说明该岗位工作的最终目的。该岗位的直接工作责任：按照主次列出该岗位各项直接责任，频率，重要程度，所占总业务量的比率。直接责任是指不管级别多高，都要自己亲自完成的工作工作分析的主要内容该岗位的决策责任：说明该岗位需要做哪些决定，其决定将产生的影响。该岗位的任职资格：包括学历、工作经历、专业度、能力、体力、证照等等。该岗位的工作环境：工作地点、光线、卫生、危险性等等。其他内容和工作分析相关的其他内容，可根据实际情况填写。工作分析的过程2、收集各项资料3、汇总、分析各项资料4、部门负责人审核确认5、撰写岗位说明书人力资源部汇总成册、归档1、组织学习、制定计

5、划6、交人力资源部审核9.16--9.23工作分析的方法1、调查问卷法使用统一的问卷由实际承担工作的人员填写优点：可以在较短的时间内收集到大量的信息2、工作日记法“工作分析人员”通过分析对象的上级收集或借用其《工作日记》，工作日记的内容将是工作分析的重要参考。3、面谈（电话）法分析人员在得到书面信息后可以通过面谈或电话进行确认。4、关键事件法收集尽可能多的关键事件对关键事件进行归类，在“工作分析汇总”时作为参考。5、观察法分析人员可通过实地的观察或亲身经历的方式获得第一手的资料，使信息更加准确。缺点：消耗时间长，往往所得信息不够全面。6、职责分解法根据部门职责进行四级分解，使用FAIR方

6、式确定；优点：能与公司目标一致，省时快捷。工作分析的方法收集资料分析资料岗位基本信息：如岗位名称、职务等是什么？上下级汇报情况？岗位存在的基本目的是什么？存在的意义是什么？为达到这一目的，该岗位的主要职责？（什么，怎样，为什么？）什么是该岗位独有的职责？（这个问题使分析者能够从更宏观的角度看待该岗位）什么是该岗位最关键（必不可少）的职责和负责的核心领域？（这个问题能帮分析者搞清楚公司对该岗位的核心定位是什么）该岗位任职者需要负责并被考核的具体工作成果是什么？该岗位的工作如何与组织的其它工作协调？组织的内部和外部需要有哪些接触？（怎样，为什么，何时）怎样把工作分配给该岗位员工，如何检查和审

7、批工作？有怎样的决策权？该岗位工作的其它特点：如出差，非社交时间，灵活性要求，特殊的工作环境？要获得所期望的工作成果，该岗位任职人员需要有什么行为、技能、知识和经验？（这个问题帮分析者找出能胜任该岗位的人员所必需的能力和个人素质）收集资料是工作分析工作中最重要的一环。需要收集的资料包括岗位名称、工作内容及职责、工作环境、任职资格等。收集的资料应该能够回答下列问题：收集资料分析资料岗位A岗位B岗位C职责清单分发信件打字维修打印机…方法