业务知识竞赛策划书.doc

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1、四川龙光泸贵高速公路有限公司第一届收费业务知识竞赛方案监控稽查部2014年10月14日活动主题:第一届业务知识竞赛活动目的：为提高全公司收费人员知识水平，增强收费业务技能，加强团队合作能力，丰富业余文化生活，展现我公司员工风采，特组织此项活动。主办部门：机电收费部、监控稽查部、人事行政部组织人员：组长：陈鑫组员：邓洪玉、赵敏、符旺、曾浩宇、范莎评委：郭雄兴、陈鑫、李红继、邓洪玉、赵敏、符旺、曾浩宇、范莎主持人：吴娣莎参赛人员：公司沿线收费站各站推选3名员工并从中推选出一名队长活动时间：10月号00:00-00:00活动地点：泸州港管理中心多媒体会议室活动准备

2、流程：一、活动动员及准备：（一）活动动员：提前2周以文件通知的形式下发全线各收费站，各收费站管理人员自行组织对本站现场收费员收费业务知识进行提前评测，从中挑选出3名同志代表本收费站参加比赛。（二）活动预热：各部门做好本次活动的宣传；监控稽查部负责比赛试题的选定；机电收费部配合人事行政部做好比赛场地的布置、物资准备、后勤保障等工作。现场比赛流程：（一）入场：选手、评委、工作人员；（二）活动开始：主持人登场介绍参赛人员、评委及各部门代表；（三）竞赛答题环节；（四）主持人总结；（五）颁奖及发言；（六）活动结束（合影留念）比赛详细规则及流程：一、基本规则及答题流程（

3、一）本次竞赛设评委8人，其中主持人暨仲裁人员1名，记分员2名。选手答题正确与否，以主持人手中的参考答案评判为准，如选手对评判有异议时，可由代表队队长向评委提出申述，由评委当场判别。（二）本次大赛共有7支代表队，每支代表队3名队员，并推选出一名队长。参赛选手编号自行确定，参赛选手一经坐定，顺序不得更改，代表队员编号从左到右分别为：1号选手（队长）、2号选手、3号选手。（三）各代表队基准分为100分。比赛项目有以下几项：1.必答题--“先声夺人”（1）题型设计：问题内容全部来源于业务知识题库，必答题部分共分3轮（2）答题规则：第一轮每队按照1号、2号、3号选手的

4、顺序进行回答，第二轮每队按照3号、2号、1号选手的顺序回答，第三轮每队按照2号、1号、3号选手回答，第四轮由1号选手（队长）答题，选手答题时其他选手不得代答，不得讨论，否则视为犯规，本题作弃权处理。（3）时间限制：主持人读题后5秒内答题有效。（4）评分标准：题目总分100分，每答对1题加10分，答错、犯规或弃权不加分也不扣分。（5）每队答题顺序由主持人抽签决定（6）主持人公布各队得分情况。2.抢答题--“速度为先”（1）题型设计：本环节主要是问答题，共10轮。（2）答题规则：主持人读完题说开始后，各代表队方可抢答，否则视为犯规。（3）时间限制：抢答题答题思考

5、时间不得超过10秒，违者视作答错。（4）评分标准：答题成功得10分，抢答过程犯规一次倒扣10分，未回答成功扣10分。（5）如参赛人员出现无人抢答、答错等情况可由主持人指定现场热心观众回答，答题成功可获得精美礼品一份；（6）主持人公布各队得分情况。3.团队配合--“胜者为王”（1）题形设计：根据收费现场发生的各类特殊情况由机电收费部、监控稽查部指定人员“充当”司乘人员，各参赛队伍根据所遇到的情况模拟现场实操处理。（2）评分标准：满分100分，由8位评委综合评分，评委根据参赛队伍的文明服务、突发情况处理流程、应急处理能力等方面以及其他细节4个项目（每个项目25分

6、）进行打分。最终分数取平均值。要求评委客观公正进行评分。（3）出场顺序由抽签决定。（4）主持人公布各队得分情况。二、奖项设置本次竞赛根据团体最终得分评选出前三名进行奖励，第一名1500元，第二名1000元，第三名500元并颁发奖状。评选出一名优秀选手颁发奖状及500元奖金。三、颁奖（一）请公司领导对获奖团队及个人颁发奖项。（二）请获奖团体代表发表获奖感言。（三）请领导对本次活动作出点评。（四）活动结束，后勤部门负责收尾工作。