企业内训之团队建设与有效沟通方案.doc

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1、XXXX企业内训之团队建设与有效沟通方案报告部门：人力时间：2008年9月17日一、前言1.团队建设与有效沟通的重要性随着市场竞争的日益激烈，高绩效团队的建设与沟通就显得尤为重要。企业团队建设是一项系统工程，既要强化团队共同愿景，又要注重人际有效沟通；既要营造团队核心文化，又要完善团队管理制度；既要确立团队管理目标，又要掌握团队管理技巧。在宝山供水管理所各部门之间存在沟通不畅，协作力较弱的现象；部门内部成员间忽视有效沟通,职工工作热情、工作效率、工作积极性、责任心等都有待提高。如何使1+1大于2，升级团队力量，通过

2、团队建设巩固自己竞争领先地位；如何引导、带领和建设不同阶段的团队，树立团队精神；如何打造高绩效的团队……这些企业建设、发展中遇到的问题需要企业管理人员通过深入了解高绩效团队建设的方法和技巧来解决。这些方法和技巧涵盖了团队建设的概念、诊断团队的发展阶段的方法、有效的团队目标的制定方法等。由此可见，加强团队建设，注重有效沟通，提升团队力量，这可以说是企业发展的重中之重。2.先进的培训理念及同类的现状二、XX管理所企业培训的现状分析三、XX管理所企业培训的出路四、XX管理所近期培训目标及重点（解决的问题）1、使职工们明确

3、个体智慧、个体能力在群体中发挥作用的条件和阻力；1、使职工了解自身在团队建设与管理中的责任，以及团队组建的要领；2、改善沟通技能，增加团队的凝聚力，加强、提高团队之间的协作；3、强化队员对团队的认同感和信任感，激发XX管理所成员的集体荣誉感；4、挖掘职工在工作上的更多潜能，发现团队建设中存在的不足，塑造团结奋进的高绩效团队，使职工共同为促进组织目标的实现而不断努力。重点一、团队领导自我认知 通过研讨、测试，了解“业务能手”与“领导者”的区别，以及自身风格、方式的特征与影响因素，明确领导准确做出自我认知和改善领导方式

4、的重要性。1.“业务能手”与“领导者”2.团队领导实力与威望3.领导风格与方式二、群体合作与团队协作 通过富有竞争意味的群体决策案例的研讨和交流，了解群体发展的一般规律、冲突的风险及积极意义，明确各成员贡献智慧、积极参与对于增强凝聚力、组建团队、适应变化、实现组织目标的重要性。1.群体发展阶段2.团队基本要素3.冲突行为与冲突管理三、团队角色与团队行为 通过对自身角色类型的辨识以及对团队各种角色类型的分析、研判，了解不同角色的典型特征及其在团队中的作用，以及在管理意义上的互补现象，从而促进相互理解、认识不同角色妥善

5、搭配的重要性。1.团队角色辨识2.团队角色互补四、有效团队与团队精神 尝试对研讨中的团队的气氛作出测试、评价，以加深理解团队精神的主要特征。1.团队气氛评价2.有效的团队精神五、有效沟通与团队组建 通过沟通游戏和对以上案例结果的对比和深入研讨，了解上下级之间、同事之间沟通障碍的产生原因，以及良好的沟通技巧对于团队组建的重大影响。同时共享经验、相互学习，感悟自身的努力方向。1.沟通不畅的原因2.“说”与“听”的艺术3.有效的沟通六、行动计划交流 引导各位参与者回顾总结、积极思索，以实际的打算相互启发，巩固新的认识。课

6、程背景：各部门之间沟通不畅，协作力不强；部门内部成员间忽视有效沟通,团队成职工作热情、工作效率、工作积极性、责任心等有待提高企业。具体分析原因：1．个人突破:每个人的潜能都是可以激发出来的。潜能往往在你认为自己行的时候就会并发出来。据有关专家统计，一个人的潜能大到无穷，每个人仅发挥了潜能的几十万分之一。2．团队精神、团队有效协作:【德鲁克观点】一只蚂蚁是弱小的，根本不可能扛起一条巨蟒，无数只蚂蚁则能轻易做到，这说明团队力量的巨大。巨蟒被扛起来了，却抬不进洞，是因为协作不好，这又说明团队协作才能发挥最大的效力。成功的

7、企业，总是善于把所有职工组成一个又一个协作团队的企业。3．团队有效沟通:沟通是意义的传递与理解。完美的沟通是经过传播后，被接受者感知到的信息与发送者发出的信息完全一致。有效的沟通在营销工作中至关重要。有效的沟通能够消除各种人际冲突，实现成员间的交流行为，使成员在情感上相互依靠，在价值观念高度统一，在事实问题上清晰明朗，达到信息畅通无阻，改变成员之间的信息阻隔现象，激励士气，减轻恐惧和忧虑，增强团队之间的向心力和凝聚力，防患于未然，为团队建设打下良好的人际基础，同时提高营销工作效率，降低经营成本。课程特点：1．克服心

8、理惰性，磨练战胜困难的毅力，建立积极心态；2.认识自身潜能，改进自身形象，增强自信心；3.调适身心状态，更达观地面对工作与生活的挑战；4.认识群体的作用，增加对集体的参与意识与责任心；5.启发想象力与创造性，提高解决问题的能力；6.改善人际关系，学会关心，更为融洽地与群体合作；7.使学员在工作岗位上表现出更佳的领导与管理才能。8.加强学员对公司改革的理解并愿