安全观察与沟通2013Erdose课件.ppt

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1、安全观察与沟通2013年5月杜邦：李军红安全分享课前议程介绍欢迎辞紧急疏散警报和通道介绍安全分享课程行政安排和议程学习材料介绍人员互相介绍什么是“安全观察与沟通”一种对安全行为和不安全行为进行观察、沟通和干预的安全管理工具（或方法）；其目的是减少伤害和事故的发生，提高各级管理人员和全体员工的安全意识，创建安全的工作场所；通过日常的安全观察与沟通，确保各项管理体制的落实到位；一个完善的观察与沟通系统，包括组织、目标、职责、培训、执行效果的监督，定期对观察与沟通结果的信息的分析及建议等；公司安全业绩的持

2、续改善，需要管理层积极主动参与安全观察与沟通活动，对结果进行系统管理。杜邦的安全原则所有安全事故都是可以预防的员工参与安全活动是关键管理层对安全直接负责所有安全隐患都是可以控制的安全工作是聘用的条件之一管理层必须参与安全审核（主要是安全观察与沟通）员工必须接受安全培训发现的安全隐患必须及时纠正良好的安全创造良好的业绩工作外的安全和工作中的安全同样重要现场安全管理的目标？作为各级管理者，你希望现场的安全管理的目标是什么？抓事故？抓“违章”？罚款？避免重大的伤害事故？…?违章不安全行为伤害的原因以我们的

3、经验…大部分的工艺及人员事故和伤害主要是由不安全动作和行为引起的，而不是状况和装备。人员的位置（人机工程学)个人防护设备工具&设备程序秩序(整洁)不安全的行为不安全的状况关注结果，重视过程30,000危险因素-不安全的行为-员工造成的不安全状况3,000未遂或急救箱事件300可记录伤害30重伤(LWCsandRWCs)1死亡管理重心下移观察与沟通针对的是事故处理成本伤害的直接成本工资补赔医疗费用索赔伤害的间接费用设备和产品的损坏产量和质量的损失工艺中断/单耗增减人员替代/加班诉讼客户关系和公众形

4、象的损坏露出水面的冰山顶冰山的主体美国工业界每年700亿美元5倍直接损失一个不安全行为的处理成本是多少？冰山死亡损工事件医疗事件急救箱事件不安全的行为不安全的状况因（管理）果（善后）观察与沟通系统的运行事故调查事人被动的互动的(我关心)专家(他们)每一个人(我们)负面正面+负面文件/跟进文件/跟进检查安全观察检查vs.安全观察强调双向沟通与执行力的关系行为安全观察与沟通解决什么问题？落实有感领导，展现领导承诺；提供沟通平台，双向平等探讨，营造安全文化氛围；及时发现不安全行为，避免伤害的发生与财产损失

5、；激励员工；了解对标准/程序的理解和应用的程度；了解安全管理体系中运作良好的部分，识别体系中的薄弱环节；了解解决这些问题的方案及其状态。观察内容的类别人员反应人员位置个人防护用品工具和设备程序整洁标准(现场整洁)人员反应观察到的人员的异常反应调整个人防护装备改变原来的位置重新安排工作停止工作接上地线上锁挂签其他可能：被撞击高处坠落触电被塌方埋住接触转动设备绊倒或滑倒其他人员位置未使用或未正确使用；是否完好眼睛和脸部耳部头部手和手臂脚和腿部呼吸系统躯干其他个人防护用品（PPE）不适合该作业未正确使用工

6、具和设备本身不安全其他工具和设备没有建立不适用不可获取员工不知道或不理解没有遵照执行其他程序整洁标准(现场整洁)作业区域是否整洁有序工作场所是否井然有序材料及工具的摆放是否适当其他现场观察...TablegroupP36-37对于将放映的照片:注意安全的方面注意不安全的行为和状态犹豫的原因...Tablegroup10min列出一些原因----为什么人们在准备接近他人谈论安全时会犹豫？使用安全观察类别...在你的区域中:每一个类别考虑一种情况包括人和条件安全观察和沟通的步骤1.观察：观察现场情况，然

7、后决定采取行动，安全地制止不安全行为。2.表扬：肯定该员工做得安全的方面。3.沟通：与员工讨论其不安全行为:该行为的后果;安全的作业方法。4.承诺：就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺。5.启发：引导员工讨论工作地点的其它安全问题。6.感谢：感谢员工花时间讨论安全和作出承诺。讨论不安全行为时…如果你评论：表达你的担心关注后果，而不是行为如果你提问：问一些探索性问题问求教式的问题，不要说教讨论不安全行为时...Tablegroups5min对放映的图片:说出一个问题说出一个评论你如何说

8、?进行整个安全观察与沟通过程...Tablegroups5min对放映的照片:使用6步过程你会说什么?1.观察2.表扬3.沟通4.承诺5.启发6.感谢1.观察2.表扬3.沟通4.承诺5.启发6.感谢1.观察2.表扬3.沟通4.承诺5.启发6.感谢1.观察2.表扬3.沟通4.承诺5.启发6.感谢1.观察2.表扬3.沟通4.承诺5.启发6.感谢安全观察与沟通的方法...单独审核。与该区域的主管一起进行审核。与该区域的主管及一、二位员工一起进行审核。与其他组员一起审核。与安