目标设置与管理课件.ppt

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1、目标管理正确观念与目标管理中常见的问题目标管理误区单一经济目标，且经济目标层层分解落实到具体个人；从上向下压目标；单纯地将经济目标与工资（或奖金）挂钩；只重视定目标，不重视运行管理；重视考核，不重视全面绩效管理；评估方法不科学、不全面；评估结果不能有效地反馈予当事人；……目标管理的由来1954年，彼得·杜拉克《管理实践》：“企业必须实施目标管理与自我控制。企业的目的和任务必须转化成目标。”1975年，道格拉斯·麦格雷戈：批评传统的评估方法（个性特征值），强调业绩而非个性。什么是目标？目标是指组织或个人活动所要达成的结果或终点。目标的种类：时间：短

2、期中期长期组织：总体部门基层个人内容：利润市场质量人力资源目标的作用提供一个中心来分配资源和拟订行动计划；提供尺度来评价工作进度和成效。目标的功能引导作用激励作用规范作用制约作用考核作用目标管理定义企业在一定时期内激励全体员工参加工作目标的制定，并在工作中施行自我控制，自觉完成工作目标，以保证企业总目标的实现。目标管理的发展组织和个人目标结合个人发展与组织目标结合团队成员目标相溶性参与是关键高层管理者扮演“决策人”角色员工、企业、业主的目标各不相同一般员工的目标包括：参加工作的薪水报酬；与周围的人友好相处，受周围人的尊重与认可；从工作中得到乐趣，

3、获得各种信息；使自己的能力和智慧得以发挥，培养和锻炼在工作中与人相处的能力管理者的目标包括：参加管理工作的薪水报酬；与自己的上、下级及同事友好相处，受他们的尊重与认可；从管理工作中锻炼自己的组织领导能力；扩大自己的社交面，建立自己的朋友圈，使自己会被提升重用业主的目标包括：自己的投资能尽可能高效率地收回；自己的投资最好是低风险的；自己参与管理时，能受到企业管理人员和员工的尊重；自己的努力最好能得到社会的认可寻找相溶目标：员工目标业主目标管理者目标相溶部分目标管理的实施步骤一、设置目标初步确定企业的总目标；分解部门目标；反复循环讨论；制定完成目标的

4、具体计划和方法，明确职责范围二、目标的实施实施前的准备和培训；建立目标责任制；强调自我管理；检查和监督；及时地反馈信息并及时协调。三、对目标实施的结果进行评估对目标完成情况进行全面地、自下而上的详实评估，并出具证据。四、将评估结果反馈予当事人将评估结果由直接上级反馈予当事人，并实施奖励和表彰。全面总结、制定新的目标，转入下一循环。1高管人员确定并明示战略；2各分部和各经营店初定战略与目标；3讨论分部或分店目标-（同化期）；4确定管理人员个人目标-（承诺期）；5结果评价-（提供证据）；6提供反馈-（面谈）。目标管理实施步骤科学、有效地设置企业运行的

5、目标任何一个领域只要其成果直接且决定性地影响企业绩效，影响企业的生存与繁荣，都需要建立目标！必须建立多种目标！“如果一个领域没有特定的目标，则这个领域必然会被忽视。”目标设置的领域有八个领域必须建立绩效和成果的目标：市场地位创新生产力物力和财力资源获利率管理者的绩效与发展员工的绩效和态度社会责任忽视后三个，马上会削弱前五个！真正的困难实际上不在于决定企业所需的目标领域，而在于决定如何设定目标！如何设定目标？作出这个决定的唯一有效方法是：决定在每一个领域中应该测量什么，以及应该采取什么衡量尺度。所采用的衡量方法决定了人们关心什么，使得事物成为可见和

6、明确的。第一，设定“市场地位”的目标：在目前的市场上，现有产品的理想地位。以销售总额和市场百分比表示，并与竞争者相比较；在新市场中现有产品的理想地位。以销售总额和市场百分比表示，并与竞争者相比较；应该放弃的现有产品（为的是改变产品组合）；现有市场需要的新产品---他们本身应达到的数量、特性、销售规模和应有的市场占有率；开发新产品的新市场---以销售总额和市场百分比表示；一项服务目标，用以衡量顾客的满意程度。第二，设定“创新”的目标：以下是一家企业典型的创新目标：为实现销售目标所需的新产品和服务；因技术上的变化造成现有产品的过失，而需要的新产品和服

7、务；为实现销售目标和预测的技术变化，所需的产品改进；为满足市场目标，需要的新的制程和改变的制程第三，设定“生产力”的目标：以资源利用和成品产出来衡量生产力。“贡献价值”的概念有助于企业定义所需要衡量的生产力。在现有的生产程序中，提高贡献价值与总收入的比率。简单地说，即把材料和服务的最佳利用作为第一目标；提高贡献价值中利润的比例。第四，设定“物力和财力资源”的目标：物力资源---采购目标物质设备资源---设备管理目标资本供给的目标---财务管理目标第五，设定“获利率”的目标：利润有三个目的：它衡量企业努力的净效能和企业努力的健全性，它是对企业绩效的

8、最终检验利润是一项“风险溢酬”利润提供了未来资本为企业创新和扩张提供保证美国企业中使用的获利率目标：“25%的税前报酬率是我们要求得到的