管理学课件--第9章 计划工作的工具和技术.ppt

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1、第9章计划工作的工具和技术学习目标描述评估环境的三种技术描述分配资源的三种技术说明为什么预算是一种普遍应用的计划工具区别甘特图和负荷图明确开发PERT网络的步骤描述应用线性规划方法的要求解释项目管理的概念说明管理者应当如何应用脚本计划方法一、评估环境的技术1.环境扫描收集大量的环境信息，以便预测和解释环境正在发生的变化。竞争对手情报-收集竞争对手的信息：谁是竞争者？它们在做什么？竞争对手的行动将对我们产生什么影响？并非是一种有组织的间谍活动。分析竞争者的产品（逆向工程）在合法的和合乎道德的行为以及合法的但不道德的行为之间存在一个道德的界限。全球扫描–收集可能影响组织的全球力量的

2、重要信息。二、评估环境的技术（续）2.预测用于预测未来的事件使决策制定更容易。定量预测-运用一组数学原则，根据过去的数据序列来预测未来。定性预测-运用判断和根据熟悉情况的人员的意见来预测结果。合作预测和补货(CFAR)CFAR是CollaborativeForecastAndReplenishment的缩写，表示合作预测和补货，通过零售企业与生产企业的合作，共同做出商品预测，并在此基础上实行连续补货的系统。预测技术技术描述应用定量预测技术时间序列分析用数学方程拟合某个趋势曲线，然后根据此方程预测未来依据前四年的销售数据预测下一个季度的销售额回归模型依据已知的或假设的变量预测另一

3、个变量找出能够预测特定销售水平的因子（如价格、广告支出）经济计量模型采用一组回归模型模拟经济的某个部分当税法修改后轿车销售量的变化经济指标采用一个或多个经济指标预测经济的未来状态运用ＧＮＰ的变化预测可支配收入的变化替代效应采用数学公式预测一种新产品或新技术怎样、何时，以及在什么情况下将替代原有的产品或技术预测ＤＶＤ播放机对磁带录像机销售量的影响定性预测技术评审小组意见综合和平均专家的意见召集公司人力资源管理者预测下年度院校毕业生的招聘需求销售人员意见构成综合某个领域销售人员的估计，以确定顾客期望的购买意向预测下年度工业激光器的销售顾客评价综合依据现有的顾客购买情况所作的估计调查

4、某家制造商的主要轿车经销商以决定市场期望的产品品种和数量二、评估环境的技术（续）2.预测(续)预测的有效性当环境基本保持稳定时，预测技术是最精确的。尽量应用简单的预测方法，让更多的人参与到预测过程中来。将预测结果与不变的趋势相比较运用动态预测方法不要依靠单一的预测方法不要假定你能够准确地识别趋势的转折点预测是一种管理技能，可以通过实践不断改进二、评估环境的技术（续）是一种寻求质量改进的标准工具。通过分析各个领域中领先者的方法，然后模仿他们的做法来改进自己的质量。3.标杆比较（标杆学习，面向TQM的基准化）标竿学习案例日本企业在20世纪七十年代初，曾周游列国考察学习，然后集中模仿

5、各国的优点，改进自己的产品与生产过程，使本国的生产效率大大超过了被模仿的国家。1979年，美国的施乐公司率先在美国企业界推行了标杆学习。后来得到普及。标杆比较的步骤成产基准比较计划团队准备和实施行动计划收集内部和外部数据分析数据识别绩效差距最佳实践改进标杆比较工作的建议１、将标杆比较工作与战略目标联系在一起２、组成合理规模的团队——６～８人的团队是最有效的３、吸引将受到标杆比较直接影响的人员加入团队４、聚焦于具体的、针对性的问题，而不是宽泛的、一般性的问题５、设定符合实际的时间表６、仔细确定标杆比较的对象７、当与适当的人员接触收集标杆比较信息时，要遵守适当的约定８、不要收集过量

6、的、不必要的数据９、分析数据背后的过程而不仅仅是数据本身１０、确定标杆比较目标并确保所采取的行动能够实现目标三、分配资源的技术资源：组织的资产，包括财务资源、物质资源、人力资源、无形资产、结构资源1.预算预算-数字型的计划，用以对特定的活动分配资源收入预算费用预算利润预算现金预算改进预算的建议合作与交流保持灵活性是目标驱动预算，而不是预算驱动目标在整个组织范围内协调预算在适当的条件下应用预算／计划软件记住，预算只是一种工具记住，利润来自机智的管理，而不是因为用预算框住了它们三、分配资源的技术（续）2.排程详细计划，比如从事什么活动，那些订单需要完成，谁来完成，什么时间完成（1）

7、甘特图-表明什么时候任务应该开始进行甘特图是亨利·甘特发明的。又名线条图、展开图、横线工作法，实际上是一种常用的日程工作计划进度图表。它基本上是一种线条图，纵轴展示计划项目，横轴展示时间刻度，线条表示计划完成的活动和实际的活动完成情况。甘特图月份活动编辑原稿设计样本页画图打印校样印刷业校对设计封面1432报告点数据目标实际进展三、分配资源的技术（续）2.排程(续)（2）负荷图-改进的甘特图对各工作区的能力进行排程纵坐标列出了全部部门或特殊资源使管理者可以计划和控制能力的利用5负荷图月份编辑小