组织变革 发展与组织文化课件.ppt

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1、第九章组织变革、发展与组织文化第一节组织变革的概念和内容第二节组织变革第三节组织变革的阻力第四节组织发展第五节组织文化第一节组织变革的概念和内容一、组织变革的概念组织变革是指组织综合运用组织和其他相关管理原理的基本理论，研究计划、领导、组织再设计和控制等问题，通过对组织中的要素进行结构性变革，使之适应环境变化和组织发展需要的活动过程。二、为什么要进行组织变革环境原因技术的进步经济因素的变化国际经济一体化内部管理原因组织目标的重新定位组织成员素质、内在动机与需求的变化管理中的不良表现三、组织变革的内容技术变革产品与服务变革战略与结构变革人员与文化变革第二节组织变革一、组织变

2、革的方式渐进的变革库特·卢因（KurtLewin）在1958年将变革理论整理成解冻(freezing)、变革(movement)和凝冻(refreezing)三个层次的变革理论，从而形成变革理论的基石，称为卢因模式。剧烈的变革如果渐进的变革落后于环境的变化，组织变革可能会与生存的环境不相适应，那么就要进行剧烈的变革。特别是当组织发生危机，经营和效率问题特别严重时，剧烈的组织变革方式就显得格外的需要。6检查变革的成果5实行变革4提出解决问题的方案3分析问题2觉察问题二、组织变革的过程弗里蒙特.E.卡斯特（FremontE.Cast）与詹姆斯.E.森茨韦克（JamesE.Rose

3、nzweig）提出的组织变革六步骤1回顾和反省约翰·科特将组织变革划为八个阶段第一阶段：形成紧迫感第二阶段：建立指导委员会第三阶段：努力构思设想，制定相应的战略第四阶段：传播变革设想第五阶段：授权各级员工采取行动第六阶段：创造短期的利益第七阶段：利用已得的信誉，改变不符合变革的制度结构和政策第八阶段：使新方法在组织文化中形成制度化第三节组织变革的阻力惯性是组织变革的阻力，惯性有两种：一是组织惯性；二是个体惯性。一、组织惯性抵制变革1.稳定运行的管理体系2.固定的标准业务流程和协调关系3.组织文化的定式4.对专业知识的威胁5.对已有权力关系的威胁6.固定的管理者职业生涯途径7.

4、缺乏变革经验或能力二、个体惯性抵制变革1.对习惯的威胁2.对安全的威胁3.对经济利益威胁4.对确定性的威胁5.对情感的威胁三、克服变革的阻力参与教育和沟通强制操纵与合作协商促进与支持克服变革的阻力第四节组织发展一、组织发展的概念组织发展（OrganizationDevelopment,OD）包括狭义的含义和广义的含义。狭义的含义指组织成员及其工作状况的性质和质量的改变；广义的含义还包括组织结构、技术等方面的改变。本节的组织发展主要是其广义内容。这里重点介绍流程型组织、团队组织和和学习型组织二、流程型组织流程型组织是建立在企业再造的思想之上的组织。流程型组织主要涉及三个关键要素

5、：找出组织的独特优势、评估核心的流程、进行横向组织设计。流程型组织特点1.团队是其主要组织特征，它是一种典型的自我管理和对目标成果负责的组织形式；2.以顾客满意度作为基本目标，确定顾客的期望并设计团队去满足这种期望，成为组织的重要目标；3.工作团队的薪酬与工作绩效挂钩，绩效评估主要是测定团队顾客满意度绩效。三、团队组织斯蒂芬·罗宾斯（1994）认为，团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。高效团队八个基本特征一是明确的目标；二是相关的技能；三是相互间信任；四是共同的诺言；五是良好的沟通；六是谈判的技能；七是合适的领导；八是内外部的支持。团队组织的优点能

6、针对不同的问题设立不同的团队，适应性强；成员来自不同的专业领域，可以形成优势的互补，系统优势强；成员都知道团队的任务和目的，目的性强。团队组织的不足不同的组织单位组成的团队，有可能会失去自己组织的核心技术；在规模上有局限性，不可能很大；由于成员来自不同的部门单位，成员的临时性使组织稳定性较差。四、学习型组织彼得·圣吉，在其所著《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》一书中，首次系统地提出了一个全新的概念：学习型组织。学习型组织是一个具有持续创新能力、能不断创造未来的组织。它就像具有生命的有机体一样，能在内部建立起完善的学习机制，将成员与工作持续地结合起来，使组织在个人、工作团

7、队及整个系统三个层次上得到共同发展，形成“学习—持续改进—建立竞争优势”这一良性循环。在学习型组织的领域里，有五项组织技能，使学习型组织正在成为创新，他称这五项组织的技能为五项修炼。第一项修炼是自我超越第二项修炼是改善心智模式第三项修炼是建立共同愿景第四项修炼是团队学习第五项修炼是系统思考第五节组织文化一、组织文化的概念组织文化是组织在长期的社会活动中形成的并为组织成员认同和遵循的具有本组织特色的组织哲学、行为规范和思维方式的总和。组织文化是由精神文化、制度文化、行为文化和物质文化四个部分构成。二、组织