员工培训的方法和技巧.ppt

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1、员工培训的方法和技巧(副教授)主要内容培训基本概念培训项目开发及实施第一部分：培训概念教育培训课程人力资源广义：凡是增进人们的知识和技能影响人们的思想品德的活动。狭义：是教育者根据一定社会（或阶级）的要求，有目的、有计划、有组织地对教育者的身上施加影响，把他们培养成为一定社会（或阶级）所需要的人的活动。教育培训（Training)，培养训练。多指在职、在业人员的专门训练或短期再教育。如工人岗位培训、农业技术培训、师资培训等。培训培训与教育的区别项目培训教育目的直接服务于社会经济、组织与个人发展，实现组织和员工共同发展通过系统

2、的、正规的基本知识和技能的讲授和实践活动，使学员适应未来职业需要依据岗位能力、标准或工作中存在的问题专业领域和学科的知识体系目标非常具体，可量化、可衡量、可操作、可考核共性的目标，不易测量工作经验运用程度高低方式师生共同参与，以学员为主体。运用课堂讲授、案例分析、角色扮演、仿真模拟、现场实习等多种方式。教师是教育活动的主体，以课堂讲授为主反馈及时反馈滞后的反馈教材模块、多媒体、典型案例、经验材料、上级有关规定、资料包等以课本为教材教师有丰富的实践经验的管理专家、技术专家和优秀的技能人才。专职教师与兼职教师并重有深厚理论功底的学术型

3、人才，以专职教师为主评价不同层次的人参与评价，以保证培训效果满足组织和个人的共同需要教师评价广义：指的是为实现教育目标而选择的教育内容总和。狭义：指的或是某一门学科，如语文、数学、理论物理、工程力学等等。课程学科课程与培训课程区别项目学科课程培训课程适应社会环境需要时间长，教学周期长，适应环境差，长期投资。时间短，教学周期短，适应性强，短期投资。适应学习的需要面对所有学者都是一样的要求（儿童—成人），内容上是循序渐进，被动接受。主要面对的是成年人，内容上是有选择性，个性化，主动学习。宗旨和目标宗旨大多是总体性的，目标也是有

4、效宽范的范围。宗旨大多是具体性的，其目标范围较窄。课程内容、教材内容多以学科自身体系和顺序编排，教材较固定。内容多以跨学科组合，教材灵活性强。课程的教学模式多用讲授法以教师为中心。灵活使用多种方法，以学员为中心。课程的评价以评价知识掌握程度，考试分数。以评价能力提升度注重效果、应用。人力资源作为一种经济性源，它具有资本属性，又与一般的资本不同。它作为资本性资源，与一般的物资资本有基本的共同之处。资本共同属性表现在：⑴它是投资的结果；⑵在一定时期，它能获取收益；⑶在使用过程中也有损耗或磨损。人力资源同样具有这三个属性。人力资源人们普

5、遍认为：人力资源的教育培训是一种投资（investment)，而不是一种消费（expense)。第二部分培训项目开发及实施培训需求分析培训课程设计培训的准备与实施培训效果评估需求分析的含义和特点产生需求分析的原因培训需求分析的类型培训需求分析的步骤培训需求分析的层次三个类型的需求分析一、培训需求分析培训需求分析含义与特点需求分析的含义需求分析的特点需求分析是指在规划与设计培训项目前，由用人部门、培训部门及有关人员采用各种方法与技术，对企业特定群体或个体的能力（态度、知识和技能等方面）进行系统地鉴别与分析，找出任职者现有能力与胜任

6、岗位工作要求具备的能力之间的差距，以确定培训需求的一种活动或过程。培训需求分析的核心是确定现实状态与理想状态之间的差距。需求分析的含义培训需求分析的主体具有多样培训需求分析的客体具有多层次性培训需求分析的核心在于确认差距培训需求分析的方法具有多样性培训需求分析的结果具有指导性需求分析的特点15432产生培训需求分析原因原因经营战略变化人员变化绩效变化解决问题a：制定培训计划的需求分析b:以解决问题为目的的培训需求分析c:以提高胜任能力为目的的培训需求分析培训需求分析的类型分析培训需求2收集培训需求信息1确认培训需求3撰

7、写培训需求报告4培训需求纠偏5需求分析的基本步骤组织层次分析战略分析资源分析特质分析培训需求分析的层次工作层次分析岗位能力分析调研编制岗位能力分析表岗位能力分析表论证设定岗位能力分析表培训需求分析的层次工作层次分析——岗位能力分析表序号综合能力专项能力1234……ABCD……表某大型企业物资供应处长岗位能力分析表序号综合能力专项能力12345678A贯彻落实政策法规能说明有关政策法规能说明公司有关管理标准和实施细则教育下属执行政策混凝土人、管理标准和实施细则组织编制本企业的物资供应规章制度和工作标准实施本企业有关规章制度和工作工作

8、检查并纠正违法违纪行为B供应计划管理应用物资供应的相关技术进行定额管理确定物资供应计划的种类能够分析供应计划的编制编制指导物资供应计划主要指标的测算掌握并控制物资供应计划的编制程序审定物资供应计划C采购管理组织物资市场调查预测审定采购渠道和采购控制