员工管理技巧和方法.ppt

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1、第二节员工管理技巧和方法前言员工管理方法一.前言如何管理员工，是一门大学问。俗话说：“浑身是铁，能打多少钉。”只有充分发挥员工的积极性和创造性，才是真正意义上的管理者。员工管理有没有“方法”可言，可谓仁者见仁，智者见智。传统的管理者大多采用“高压”的方式去管理员工，对员工动则吆五喝六，指手画脚；老板的话就是圣旨，就是命令，不得有误。随着时代的变革，这种“高压”式的简单的管人方法早已被淘汰了。员工已不再是老板用来赚钱的工具，现代管理者在管理员工时更注重加入一些人性化的东西，这就使得员工管理变得复杂而棘

2、手，怎样在复杂的员工管理过程中能做到得心应手，游刃有余，是我们在坐各位管理干部最关心的问题。中国有句古话，叫做“成也萧何，败也萧何”。套用这句古话，我们完全可以说企业是“成也在人，败也在人”。所以说管理的工作虽然千头万绪，但其中的精髓只有一脉，这就是如何实现人力资源的有效分配、调节和利用，使人力资源发挥最大的作用。这其中包括对员工制度上的约束，工作上的分配和考核，关系上的协调与沟通，方法上的激励等等。作为管理者只要驾驭了这些“方法”，你才会是优秀的管理者。方法一、制度高于一切有规矩才有方圆，好的制度

3、胜过一切说教，如果只靠个人感情联系上下，而不知用制度约束人，一旦在管理员工的过程中遭遇问题，就会使管理者无法可依，束手无策。1.“国有国法，家有家规”。2.没有纪律约束，就是一盘散沙。方法二、管住自已才能管好员工俗话说，打铁先要自身硬，只是一门心思地想管住员工，而不知先管好自已，不能更好地影响员工的管理者，便不能做人和做事，更谈不上管好其它人，此可谓管理员工之第一要义。1.管理者是组织的行为导向。2.以身作则永远都是真理。3.权力大于制度，等于没有制度。方法三、了解、尊重是管好员工的关健按照自已的个

4、性去管理员工，而失去了解员工、尊重员工的底线，即使把员工管住了，也只能是徒有其表而不能解决根本问题。1.只有了解人，才能管住人，要懂得知人善用。2.用一颗宽容心对待员工。3.尊重人是管好人的基础。“以人为本”这句话人尽皆知，然而在对“以人为本”这句话的理解上，一些企业管理者是以人为“成本”，把员工视为企业的成本、负担，而想方设法降低成本，减少负担。忽视了对企业人力资源的合理开发和利用。另一些企业经营者则视员工为资本、为资源，想方设法地提高该资源的利用率，尊重员工，从而发挥员工内在的巨大潜能。其实，从

5、正面看，员工的参与程度越深，其积极性越高。尊重员工的意见，就是要员工自己做出承诺并努力实现承诺。在我们的企业管理中，让员工自己做出承诺并兑现承诺的机会太少，这种管理现状的直接后果是：员工对企业提出的目标没有亲和力、向心力，往往管理者满怀雄心壮志，而对员工置若罔闻。做为“以人为本”的管理理念来说，管理应该更注重与员工的沟通，尊重员工的意见，对合理的意见予以采纳，不合理的予以解释，同时做到关心员工的工作与生活，了解每个员工的特长，喜好和家庭状况，做到真正意义上的重视员工，与员工同奋斗共发展。方法四、把员

6、工的疾苦放在心上不知员工想什么、难什么，只知自已要什么、做什么，怎能上下一条心？你不把员工的疾苦放在心上，员工也不会把企业的问题看成是自已的问题。1.员工的利益高于一切。“员工第一，顾客第二”。2.真正为员工做点实事。3.与员工同甘共苦就能产生凝聚力。方法五、永远把诚信放在首位不靠诚信树形象，只靠位置摆“身段”的管理者，不仅是毁掉了影响别人的能力，也失去了做人、做事的底线。事实上，诚信绝对是管人者的重要资本。1.说话算数才能赢得信用2.以理服人胜于以权压人方法六、命令要可行、明确、果断命令不是单纯的

7、布置，生硬的安排。所以，任何含糊的命令只能导致似是而非的结果。下命令与行命令紧密联系，必须准确、明了、果断。1.不能令出多门和朝令夕改。2.下命令不能模棱两可。方法七、把员工放到正确的位置上许多企业并不缺少人才，而是没有用好人才。用自已所谓看“上眼”的人，而不是根据其特长，将其放在合适的位置上，表面上看，用人用得很顺手，实则潜藏着极大的危机。1.找对人才能做对事。2.合适的岗位是留人的关健。方法八、要为员工撑腰打气给员工做主，员工才会追随你。千万不要以为给员工赏脸，就等于让员工翻身。一个不为员工撑腰

8、打气的管理者，最后只能是一个光杆司令。1.替员工作主，他就会干劲冲天。2.为员工承担责任，才能显出气魄，受到员工的爱戴。方法九、批评员工要讲究方法批评人不是教训人，更不是呵斥人、骂人。而是要以点到关键处为妙，如同出枪就必须射中目标，这样才能是大限度地发挥批评的威力。1.给人改正的机会，不要一棍子打闷。2.批评员工要及时，不要秋后算账。3.“打一巴掌”，给个“甜枣”吃。4.批评要对事而不要对人。5.无声的批评更有力。方法十、赞美人要有“穴位”意识心理学家认为：使一个人发