六西格玛历史及简介.ppt

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1、六西格玛6sigma起源全员广泛参与Motorola—SixSigma的摇篮销售额增长5倍，利润每年增加20%；通过实施SixSigma所带来的收益累计达14Billion；股票价格平均每年上涨21.3%;获得了美国和日本国家质量奖；19874.219975.6QualityisourJob,CustomerSatisfactionisourDuty,CustomerLoyaltyisourFuture.---PhilosophyofMotorola+=Success方法六西格玛的起源六西格玛在的发展Speed—速度Simplicity—简化Self-confidence—自信

2、JackWelch韦尔奇选择6SIGMA的理由1、质量水平调查：当时质量水平在3SIGMA左右，质量损失达70-100亿美元2、水平对比：同时对优秀企业进行水平对比：惠普、德州仪器、摩托罗拉、丰田，发现质量是重中之重，顶级质量在竞争激烈的环境中得以生存3、6SIGMA的特点：不同点在于关注利润，缩短运作周期，减少库存，减少缺陷，自然提高产品质量六西格玛的起源GE使用SixSigma后的效果200M170M300M600M450M1,000M450M1,300M199695199719981999收入花费3,000个项目11,000个项目37,000个项目47,000个项目NoBel

3、t,NoPromotion,NoBonus六西格玛的起源SixSigma的影响19871988~199519971999AlliedSignal?至今六西格玛的起源SixSigma发展沿革80年代中期之前：在制造业中，一种朝着零缺陷方向的努力，即：一个目标；80年代后期，90年代早期：可以达到目标的方法学；90年代中期到90年代后期：一综合的过程改进系统，该系统被辅之以可以达到目标的方法；在一些关键的环节（如：人事、财务、信息）等，创造一组织系统以满足SixSigma方法实施的需要；今天：一种对于具有卓越表现的业务和过程的比喻或象征;GoalMethodologySystemMet

4、aphors六西格玛的起源什么是6sigma六西格玛的介绍0.15%0.15%μ-6σμ-5σμ-4σμ-3σμ-2σμ-1σμ+1σμ+2σμ+3σμ+4σμ+5σμ+6σμ68.3%95.4%99.7%99.9999997596%1σTolerance(Spec)LSLUSL0.001ppms前面的数值(Z值)越大不良发生率越少减少散布是减少不良的核心。SixSigma散布的理解六西格玛的介绍SixSigma理解(水准)Sigma水准良品率DPMO6Sigma水准99.99966%3.44Sigma追准99.38%6,2103Sigma水准93.32%66,807每小时遗失20

5、,000个邮件每周5,000件错误手术每年200,000个错误处方每小时7个邮件遗失每周1.7件错误手术每年68个的错误处方99%良好(3.8Sigma水准)99.99966%良好(6Sigma水准)减少散布是减少不良的核心σLSLUSL6s工作的核心CTQ(uality)CTC(ost)CTD(elivery)CTS(atisfaction)CTP(rocess)用户感觉期望结果用户过程输入输出因素厂商CT=CriticalTo…六西格玛的介绍11六西格玛的介绍SixSigma特征以顾客为导向识别顾客重视的CTQ(CriticalToQuality:关键质量特性)并执行改善的项目

6、为了获得成果X和Y当中焦点对到哪里?以流程(Process)为中心Y从属性结果(产物)效果症状观察(纪录)x1...xN独立性输入-Process原因问题管理F(x)Y=通过X’s的控制,来控制Y六西格玛的介绍SixSigma特征科学的解决问题方案根据客观事实的判定,运用运用科学的分析方法,DMAIC运用统计的方法解决实质性问题的解决方案实质性问题统计性问题统计性解法实质性解法YxsDefineMeasureAnalyzeImprove/DesignControl/VerifyProcess特性化Process最佳化Goal:Y=f(x)六西格玛的介绍SixSigma特征以项

7、目(Project)为基础-在特定的时间内,来推动完成具有特定的目标的项目项目也叫Project,缩写为PJT-要区别一般活动项目与6Sigma项目的异同-必要时可以引进或者开发项目管理软件系统来推动管理项目运营以提高收益为根本目标-6Sigma的根本目标就是使企业的收益扩大-验证财务成果,构筑严格的评价体制SIGMA水平65432品质失败费用(COPQ)销售额10%以内10%-15%15%-20%20%-30%30%-40%假若公司处于3SIGMA水准,则可以明确其