美容导师下店工作实务课件.ppt

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1、美容导师下店工作实务十二部曲一、调查望、闻、问、切四步法看销售数据，掌握历史问题，询问市场人员了解近况明确拜访目的，向相关人员提问题找到切入点二、沟通前期的电话拜访：不低于二次（提前3天和出发前），应有完整的电话访谈表，并提前告知目的和行程。下店后沟通：把握沟通的人、时间、地点、方式、邀约的人数，预计的目标、分解的任务、备货、技巧等下店沟通技巧按重要的程度排列沟通的顺序合理选择沟通的时间越是重要的人越要在私密空间里进行沟通多用笔记录沟通的问题，尤其是细节目的贯穿沟通的全过程，但尽量不露痕迹就地解决客户问题弱化个人的弱点、情绪、感受等，在寻找共性的同时，表现个人专业性三、清点并整理库存陈列

2、样品主力货品季节性产品滞销品促销品临近过期货品赠品物料宣传品帮助客户学会调整库存，利用库存，并把物料和赠品运用到极致解决方式可用引导性的促销方案、话术等方式多数情况不是产品不好而是没有用好或用得窄四、陈列陈列是店内销售的窗口、陈列柜是产品日常销售的风向标、是促销的主战场货品陈列的原则：促销品、推荐产品、季节性产品、畅销品、滞销品、赠品、套装等在陈列柜不同位置的摆放。陈列柜要用文字，装饰品等来凸现陈列的目的，并随着目的的改变而不定期的调换五、宣传门头、橱窗大门：POP、促销广告、易拉宝、X展架等店内张贴企业和产品的形象物品：展柜、灯箱、宣传画、写真喷绘等推车顾客休息室：海报、企业内刊报纸、

3、媒体广告杂志厕所：张贴面、杂志、报纸洗手台：放上慈丹的产品人：美容师的整齐服饰，胸牌其他我们可以想象到的地方宣传的原则：无处不在的影响，不厌其烦的渗透，言传身教的感染六、培训培训是下店工作的核心部分——授以鱼，不如授之以渔通过各级沟通，设计并制订针对性的培训计划要有详细的培训提纲和讲稿培训无处不在，但要排除各种干扰七、考核考核制度是有效的监督和保障将考核与激励机制联系在一起至少二次考核：培训前的考核补充培训提纲，培训后的考核检查培训的效果，以便查漏补缺八、规范思想洗脑语言统一的话术行为细节的规范九、促销促销的要义：好卖的多卖推动不好卖的卖顾客并一定是最需要的东西下店促销的两个重点：综合分

4、析，针对性制订促销方案促销行为的示范、指导、监督十、订单充分的理由用文字和数学计算来加强说服力直接作好销售订单要兼顾各类货品（季节品、促销品、主力货品等）十一、建议对店内各级人员的建议全部形成书面文字十二、催款是强盗，就不要走空路辛勤总是可以得到回报的除非。。。。谢谢！如入虎穴必得虎子