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1、质量工具培训质量管理部：谢欣欣联系方式：67418421认识新朋友我想通过这门课了解到什么？4我叫什么名字？1我从事什么工作？2我了解哪些质量工具？3质量管理的基本实践是质量方面存在的和不断现有，因为不管一个组织当前的业绩水平如何让，总是存在着改进的空间。质量管理主要是做什么？解决问题改进过程什么？什么？质量工具是？质量工具是使改进真正有效而采用的为识别、了解并改进过程和产品以方法和技术1.有助于提高管理活动的效率2.有助于科学决策3.考虑问题更加全面4.能把过程和产品的状况更好的向管理者和有关各方沟通5.能使更多的人参与质量管理活动一般问题解决,一般都是按照PDCA的原理来解决的。
2、每一阶段都有不同的质量工具可供搭配使用。如果能够充分了解质量工具且运用得宜，就能搜集到正确有效的信息，并作出精准的判断。PDCAAPCD遗留问题纳入下期总结经验纳入基准发现问题分析原因找出原因制定措施执行措施检查效果PDCA的四个阶段八个步骤PDCA的职责分布7.效果维持8.反省及今后计划6.效果确认3.方策拟定2.课题明确化与目标设定1.主题选定4.最适策追究5.最适策实施P管理人员D作业人员A管理人员C检验人员PDCA和质量工具的关系PLAN1.排列图法,直方图法,控制图法,工序能力分析,KJ法,矩阵图法2.因果分析图法,关联图法,矩阵数据分析法,散布图法3.排列图法,散布图法,
3、关联图法,系统图法,矩阵图法,KJ法,实验设计法4.目标管理法,关联图法,系统图法,矢线图法,过程决策程序图法DO5.系统图法,矢线图法,矩阵图法,过程决策程序图法CHECK6.排列图法,控制图法,系统图法,过程决策程序图法,检查表,抽样检验ACT7.标准化,制度化,KJ法8.在下一个改进机会中重新使用PDCA循环（1）表示事物特征在质量管理活动中收集到的数据大都表现为杂乱无章的，这就需要运用统计方法计算其特征值，以显示出事物的规律性。如平均值、中位数、标准偏差、方差、极差等。质量工具应用概述（2）比较两事物的差异在质量管理活动中，实施质量改进或应用新材料、新工艺，均需要判断所取得的
4、结果同改进前的状态有无显著差异，这就需要用到假设检验、显著性检验、方差分析和水平对比法等。（3）分析影响事物变化的因素为了对症下药，有效地解决质量问题，在质量管理活动中可以应用各种方法，分析影响事物变化的各种原因。如因果图、调查表、散布图、排列图、分层法、树图、方差分析等等。（4）分析事物之间的相互关系在质量管理活动中，常常遇到两个甚至两个以上的变量之间虽然没有确定的函数关系，但往往存在着一定的相关关系。运用质量工具确定这种关系的性质和程度，对于质量活动的有效性就显得十分重要。这里就可利用散布图、试验设计法、排列图、树图、头脑风暴法等。（5）研究取样和试验方法，确定合理的试验方案用于
5、这方面的质量工具有：抽样方法、抽样检验、试验设计、可靠性试验等。（6）发现质量问题，分析和掌握质量数据的分布状况和动态变化用于这方面的质量工具有：频数直方图、控制图、散布图、排列图等。（7）描述质量形成过程用于这方面的质量工具有流程图、控制图等。质量管理老七种工具质量管理老七种工具检查表（查检表、Checksheet）层别法（分层法、Stratification）排列图（柏拉图、帕累托图、ParetoChart）因果图（鱼骨图、石川图、CauseandEffectDiagram）直方图（频数直方图、Histogram）控制图（管制图、ControlChart）散布图（散点图、Scat
6、terDiagram）老七种工具的用途检查表：收集数据分层法：数据项目的设立排列图：看问题的分布情况,找出主要因素。因果图：理清思路，寻找原因。散布图：两个因素之间的关系。直方图：看问题的分布情况，发现异常情况存在。控制图：稳定与否。口決查检集数据层别作解析排列抓重点鱼骨追原因散布看相关直方显分布控制找异常质量管理老七种工具之——检查表（查检表、调查表、Checksheet）用于系统收集资料（数字与非数字），确认事实并对资料进行粗略整理和分析的图表。即把可能出现的情况及分类预先列成调查表，则检查时只需在相应分类中进行统计。——用于记录、收集数据的表格检查表示例：1、不良项目检查表质量
7、管理中“良”与“不良”，是相对于标准、规格、公差而言的。一个零件和产品不符合标准、规格、公差的质量项目叫不良项目，也称不合格项目。不良品项目调查表如1-1表。表1-1不良品项目调查表2、缺陷位置检查表大多是画成产品外形图、展开图，然后在其上对缺陷位置的分布进行调查。缺陷位置调查表宜与措施相联系，能充分反映缺陷发生的位置，便于研究缺陷为什么集中在那里，有助于进一步观察、探讨发生的原因。除产品外形图，用语言或文字描述缺陷发生的频数也是可以的，如表所示。3、频数
