后勤中心人员绩效考核KPI.pdf

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1、----------------------------第1章后勤中心人员绩效考核1.1行政部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源行政工作行政工作实际完成量1季/年度×100%行政部行政工作计划完成量计划完成率后勤工作后勤工作实际完成量2季/年度×100%行政部后勤工作计划完成量计划完成率行政费用行政费用开支数额3季/年度×100%财务部行政费用预算额预算控制率行政办公完好设备台数4季/年度×100%行政部设备完好率设备总台数办公用品采购办公用品采购按时完成量5季/年度×100%行政部办公用品应采购量按

2、时完成率企业员工对后勤服务的满意度评价的算术6后勤服务满意度季/年度行政部平均值相关部门因车辆调度不合理而对行政部投7车辆调度合理性季/年度行政部诉的次数消防安全事8季/年度考核期内消防安全事故发生的次数行政部故发生次数相关合作部门对行政部工作满意度评分的9部门协作满意度年度人力资源部算术平均值1.2法律部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源各类法律风险分析报告提交及时数1各类法律风险分析季/年度法律部法律风险分析报告提交数精选资料----------------------------报告提交及时率×

3、100%法律纠纷考核期内因企业制度或合同、文件等存在法2季/年度法律部发生次数律漏洞而发生的法律纠纷次数法律纠纷法律纠纷处理及时数3季/年度×100%法律部法律纠纷处理总数处理及时率诉讼胜诉数4诉讼胜诉率季/年度×100%法律部诉讼总数参与企业经济谈判，为相关部门提供决策参5法律支持满意度季/年度法律部考，相关部门满意度评价的算术平均值普法培训完成培训数6季/年度×100%法律部计划完成率计划培训数归档的文档数7文书档案归档率季/年度×100%法律部文档总数1.3后勤部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位后勤部经理部门后勤部考

4、核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分后勤工作120%考核期内后勤工作计划完成率达100%计划完成率后勤费用215%考核期内后勤费用预算控制率在____%以内预算控制率基建工作315%考核期内基建工作计划完成率达100%计划完成率4环境卫生达标率10%考核期内环境卫生标率达100%公共设施维510%考核期内公共设施维护及时率在____%以上护及时率6维修费用降低率10%考核期内维修费用降低率在____%以上精选资料----------------------------7维修及时率5%考核期内维修及时率在_

5、___%以上考核期内员工对食宿服务满意度评分在____分8食宿服务满意度5%以上安全事故95%重大安全事故发生次数为0发生次数考核期内部门员工绩效考核平均得分在____分10员工管理5%以上本次考核总得分安全事故安全事故是指企业辖区内所有消防安全、意外事故及盗窃事件等，车间工伤除外考核指标说明被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：1.4接待部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位接待部经理部门接待部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分接待部门工作120%考核期内部门工作计划完成率达100

6、%计划完成率部门管理215%考核期内部门管理费用控制在预算范围之内费用控制3接待费用控制率15%考核期内接待费用控制率在____%以内4接待服务方案15%考核期内接待服务方案提交及时率在____%以精选资料----------------------------提交及时率上考核期内接待对象反映的信息传递及时率达5信息传递及时率10%100%6接待服务满意度10%考核期内接待服务满意度评价在____分以上接待服务710%考核期内接待服务被投诉的次数在____次以下被投诉次数考核期内部门员工绩效考核平均得分在____分8员工管理5

7、%以上本次考核总得分部门工作计划完成率考核实际完成的工作计划部门工作计划完成率=×100%指标计划完成的工作计划说明被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：1.5行政后勤人员绩效考核方案受控状态方案名称行政后勤人员绩效考核方案编号一、考核目的①通过考核，对行政后勤工作人员在一定时期内担当的职务工作所表现出来的能力、工作努力程度及工作业绩进行分析。②全面评价员工的工作表现，为薪资调整、职务变更、人员培训等人力资源决策提供依据。③促使各个岗位的工作成果达到预期的目标，提高企业的工作效率，以保证企业经营目标的实现。二

8、、考核内容与标准对行政后勤人员的考核主要从工作态度、日常工作表现、工作能力三方面进行。其具体考核内容与考核标准，详见下表。精选资料----------------------------行政后勤人员考核内容与标准考核内容考核标准出勤情况出勤率达到____%以上，每低1%，减_