网络企业的组织与行为课件.ppt

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1、第五章网络企业的组织与行为教学目的：通过学习，了解网络企业在组织结构与行为模式上与传统企业有很大的不同，网络经济环境对网络企业的组织结构和行为模式提出了新的要求，呈现出新的特点。教学要求：重点掌握网络企业的组织特征和网络企业如何应对竞争的行为模式。第一节网络企业及其组织特征一、网络企业的含义与分类网络企业指的是基于Internet提供网络产品和服务的企业。根据所提供的产品和服务的不同，网络企业又可以分为多种：（一）网络服务提供商（NSP）：指以经营基础网络业务为主的网络企业，通常拥有全国甚至全球的网络设施，为其他运营商提供电路

2、及网络传输带宽。如中国教育科研网、中国科技网、公共计算机网络、中国金桥网等（二）因特网服务提供商（ISP）：指以经营基本的因特网接入及相关业务为主的网络企业，其中一些还可能建立起数据中心，承接主机出租、分享、托管等业务。国内的ISP如吉通公司（金桥信息网）、瀛海威、东方网景、上海在线等。（三）因特网内容提供商（ICP）：主要指因特网上提供各类信息和服务的网站。ICP企业又可细分为资讯类ICP与电子商务类ICP。前者如雅虎、搜狐、新浪、网易等，后者如阿里巴巴网站、中国化工网等各个行业的综合交易网等。（四）应用服务提供商（ASP）

3、：指基于Internet，以提供各类应用软件和服务为主的网络企业，也指通过互联网配置、租赁和管理商业服务解决方案，为商业和个人提供应用系统服务的公司。如杀毒软件公司把自己的软件放在网上，用户可以在网上使用，只需定期或按次付费即可。许多应用软件和服务都可以通过ASP的方式来经营，如股市分析软件、财务管理软件、教育软件等。（五）因特网数据中心（IDC）：指以电信级的机房和网络资源为依托，向用户提供专业化的网站寄存（提供空间和带宽服务）和其他相关服务的网络企业。常见的“主机托管”、“虚拟主机”等业务正是IDC的主要业务。（六）应用基

4、础设施提供商（AIP）：指在IDC平台上为ASP、ICP和众多欲将旧有商业模式搬上网的传统中小企业等提供专业化、客户化的应用架构和管理服务的网络公司。如网络架构、存储备份、负载分担、数据库存取、安全服务等等。当然，上述网络企业的业务范围并非界限分明，它们往往会出现交叉服务现象。但总体上说，我们可以把网络企业分为两类：一类是以网站为代表的信息和服务（即无形产品）提供者，另一类是以电信公司为代表的网络设施（即物质产品）提供者。以下所指的网络企业主要是指无形产品提供者。组织结构是组织内部各个有机要素相互发生作用的方式或形式。它包含机

5、构设置、管理职能的划分、管理职权的认定和管理幅度、层次确定等。二、网络企业的组织特征（一）网络经济环境下网络企业对组织结构的要求1、有利于信息交流网络企业的组织结构设计必须考虑能够满足企业内部进行充分的信息交流和沟通的需要，传递过程中，必须确保信息的真实性、完整性和及时性。2、有利于发挥员工的创造力网络企业在设计组织结构时要考虑如何充分调动和发挥每位员工的创造力，让员工自觉的发挥所有的思想和知识为企业服务。3、能使企业敏捷反应网络企业的外部经营环境瞬息万变、不可预测，不确定性的增强要求企业能随市场变化迅速完成自身的必要调整，

6、这不但要求决策者能迅速的调整企业的经营战略，也要求员工有独立处理事务的能力和权利。4、能提供满足客户个性化需求的产品网络企业不仅能提供多种产品供消费者选择，而且还要能直接根据消费者的需要量身定做。5、能满足员工的多样化需求网络企业不但应满足员工的低层次需求，还应必须满足高层次需求，在组织结构的设计上考虑对员工进行多因素的激励。另外，网络企业的组织结构设计还必须考虑团队工作和项目工作的需要、集权和分权的关系等因素。（二）网络企业组织结构设计的原则1、扁平化原则在传统的层次组织结构中，一个企业的高层、中层、基层管理者组成一个金字塔

7、状的结构，最高决策者位于金字塔顶，指令通过一级一级的管理层，最终到达执行者；基层信息通过一层一层的过滤，最终到达决策者。层次组织结构的形式源于“管理幅度”理论：管理者由于精力、知识、经验的限制，所能管理下属的人数是有限的。随着下属人数的增加，信息量和管理难度呈指数形式增加，当下属人数达到一定数量便超越了有效管理的范围。故当一个组织的人数确定后，由于有效管理幅度的限制，必须增加管理层次。网络的存在，使得管理者处理信息的能力增强。管理效率提高，使中间层可以减少，管理幅度可以增加，组织趋于扁平化。扁平化企业的特点：中间层次减少、减少

8、了决策和行动的时间延迟；市场反应迅速、降低了企业内部信息传递的低效率；充分的分权以提高每一个管理人员的管理幅度、提高了管理效率，减低了管理成本。2、生产过程的柔性化、敏捷化，项目小组成为组织结构的基础。柔性化：减少层次和压缩规模，建立项目小组和混合组织，雇佣关系的转变。敏捷制