超市生鲜员工的工作计划.doc

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1、超市生鲜员工的工作计划（一）计划与预算职责1、负责生鲜品类预算的制定和关键业务指标的达成，包括：生鲜销售额、生鲜毛利、营运可控费用、人工、物料、修理费、商品损耗。2、熟悉生鲜各部门商品在不同季节的销售和周转情况，能够很好的平衡销售和商品库存的关系。3、负责实现公司制定的生鲜品类的生产效率，包括：坪效、人效（人均销售、主要岗位的人均工作量）。4、具有制定预算的能力，生鲜毛利表的组成部分及其含义，并根据生鲜品类预算表来监管可利用资源，超市生鲜员工工作计划。5、熟悉生鲜各部门商品在不同季节的销售特点和品质管理的特性，能对

2、不合理库存采取相应的措施，以确保满足商品的销售和周转。6、了解各商品大类、坪效和人效的概念和行业标杆，熟悉影响门店生产效率的因素，并采取相应的措施。（二）业务（商品）职责1、计划和管理竞争对手调查和消费者调查，了解其动态和价格，及时应对，对生鲜商品的配置、新品引进、联营商品调价等向采购提出建议，以确保门店的竞争处于领先优势。2、及时了解顾客的西求，指导生鲜熟食区的经营方案，对各部的商品布局、商品的陈列、气氛布置进行合理的安排和调整。3、负责采购及促销部安排的促销计划的实施，制定生鲜促销计划。4、对生鲜商品的进货、销

3、售和库存管理等进行合理科学的管理，指导生鲜各部的主管合理安排商品的定货、加工和制作数量。5、严格管理生鲜各部门商品的损耗控制工作，强化所有生鲜员工的损耗控制意识，规范相关操作。6、负责生鲜商品的质量管理工作，确保生鲜商品符合安全、卫生标准，满足顾客的需求。7、负责生鲜盘点工作的正常执行及盘点数据的准确。8、负责门店生鲜整体环境卫生和安全。9、负责生鲜区所有员工能实施生鲜各自区域的所有流程，审阅各部单据保证其传送。10、了解市场调查的原则和常用方式，采集分析相关数据，能制订实施应对措施；熟悉生鲜商品竞争的要点及店内调

4、价流程。11、熟悉生鲜商品的布局规范、陈列方式及价签的使用规范，能根据商品的组合特点，对不同的商品选择合适的货架和陈列方式。12、熟悉生鲜各品类商品的销售占比、毛利占比，掌握生鲜品类的季节性销售的特点，掌握各种促销标志、道具的使用规范，并能结合商品的特点合理的使用各种道具，工作计划《超市生鲜员工工作计划》。13、熟悉生鲜商品的个品类商品的定货、生产加工等操作的关键控制点，掌握科学定货、合理生产的管理方法。14、熟悉生鲜品类商品经营过程中的损耗控制点，有较强的成本控制意识及成本控制方法。15、了解生鲜商品的验收、存储

5、、理货、加工等过程中各类商品的质量要求，能够对不合格商品及时的采取措施。16、熟悉生鲜商品的盘点计划和流程，对盘点数据能判断其准确性，并对盘点结果进行分析。17、熟悉生鲜区环境管理标准及要求。18、熟悉生鲜营运标准、流程和作业规范的一般原则，熟练应用关键表单和系统报表。（三）人事职责1、为员工提供安全、卫生的工作环境。2、定期主持店内列会，保持与员工的良好沟通，领导和激励生鲜区管理人员和员工，建设积极上进高效的团队。3、计划并实施对生鲜部门经理的的目标管理，对其评估和考核4、培养指导生鲜部门经理，帮助其自我提升，并

6、培养好本岗位的***人。5、对生鲜部门经理的工作质量提出建议权，对生鲜部门主管的招聘、提升、奖励、辞退有决定权，并知会店总和人事经理。6、积极执行店总经理的工作安排，能提出创造性的见解，并付之于实施。7、以积极、开放的态度与公司各相公部门、分店各区域保持良好的协作。8、负责生鲜区域促销员的培训、管理。9、负责安排生鲜各区域的经理的排班，审核生鲜主管排班情况，确保合理安排生鲜区人员工作。10、了解公司的企业文与规章制度。11、具有公正、开放的人格，良好的领导力和团队建设能力。12、掌握公司的考核、评估政策，并能合理运

7、用。13、具有教练能力，对下属实行人性化的管理。14、了解公司的人力资源政策和相关法律法规，并能合理的运用。15、具有执行力和创造力。16、较强的人际关系处理和沟通。17、熟悉公司的促销员制度，并监督执行。18、熟悉门店的排班原则和方法。（四）设备职责1、负责生鲜区域的设备、存货等资产的安全。2、确保设备正常运营，督促日常维护、保养工作的实施。3、负责生鲜区域的常用设备、用具、物料的严格管理，提高设备的使用效率。4、了解主要设备的维护、保养等原则。5、具有设备使用安全意识及开源节流的理念。6、熟悉生鲜商品常用设备的

8、使用要求及生鲜物料消耗定额，能及时发现不规范操作及物料消耗异常情况。（五）服务职责1、为顾客营造清洁、舒适、安全的购物环境。2、确保生鲜员工能为顾客提供专业、热情、及时的服务，提高顾客的满意度。3、确保分管区域为顾客提供周到的售后服务，包括：退换货、送货等。4、处理顾客投诉，与顾客保持良好的沟通，根据顾客投诉改进工作。5、熟悉灯光、装饰、服务标志、卖场音乐等