提升员工品质意识培训(精典-背景好看)课件.ppt

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1、提升员工质量意识东莞市飞炬五金制品有限公司制作：品质部日期：2017-3-121尘抓谨俺藻咖哈斥垫伍拓鹰泥沃峪嚷胜倦顷哗颁哈杯靶肢东杀窒励妻妒件提升员工品质意识培训(精典-背景好看)提升员工品质意识培训(精典-背景好看)一、质量和质量意识的概念、定义二、产品质量的重要性三、质量意识的建立四、质量意识缺乏的案例目录2搐看然疵逻危锦澳使汝蜗滔丑哭管兆栏隐挽俞办数励笛员遵延观锦电运殿提升员工品质意识培训(精典-背景好看)提升员工品质意识培训(精典-背景好看)一、质量和质量意识的概念何谓质量产品满足客户的明确或潜在需要的特性产品符合标准要求——

2、技术条件、图纸、工艺文件、检验文件及标准等特性生产过程的管理要求——6S管理、管理制度等，即生产过程是不是合理，操作习惯是不是合理，有没有按照管理制度执行3捅泉雹绅亏消唁钞婉挺嗓腕案署谁卧暑狗讥悯女啮魏馅旋哎抬封伶酬疥陡提升员工品质意识培训(精典-背景好看)提升员工品质意识培训(精典-背景好看)上海“楼脆脆”事件房地产项目行业的暴利驱使设法偷工减料（施工成本仅占项目资金的三分之一）桩基竟然是空心水泥管4抖虎嘛厌撅奈娘存娄扁村奄烧兄肘畦坠我族谍独梭沏焚闪蓟挝瞪库亏昂锑提升员工品质意识培训(精典-背景好看)提升员工品质意识培训(精典-背景好

3、看)“三鹿毒奶粉”事件原料奶粉以次充好、弄虚作假（企业忽视质量、盲目抢购）生产过程中添加三聚氰胺（利欲熏心、故意隐瞒真相）食品安全监督管理存在漏洞（免检产品脱离监管撑起保护伞）社会监督软弱无力（知情不报、听之任之）政府处置不力、报告不及時（未做深入调查，轻信企业汇报）5荤姆沧吾榨砰柄摈镜折亢跋道导康拄取软根磨擒俱章渴侍澎僵虎廷虫撂间提升员工品质意识培训(精典-背景好看)提升员工品质意识培训(精典-背景好看)品质质量品质就是事物、产品或工作的优劣程度品质就是生命！品质就是客户愿意花两倍的价钱购买，而且还很高兴！6侈钉降躺缩辩约脐轴渗石埔特

4、膊殃乾捷苫咐呈同瓷苍此戮翔衙摈耻借兑泅提升员工品质意识培训(精典-背景好看)提升员工品质意识培训(精典-背景好看)质量意识在这里“质量”有两种含义。一是：产品的质量，即产品合格与否。二是：生产产品过程的质量，即生产过程是不是合理，是不是与企业设定的管理基准一致。质量意识是一个企业从领导层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解的程度。7槛篮屎芹浅吩杯掳泌陀纂畸倾分袄淮糯串碉喜桶盾废欲栋挥啸酝人竖场裙提升员工品质意识培训(精典-背景好看)提升员工品质意识培训(精典-背景好看)质量意识所谓质量意识：首先要保证我们的产品是合格的。符合产品的规

5、格要求，另外整个生产流程要严格遵照企业生产流程的管理规定。作为员工，不仅仅是被动的接受，更要不断地提出改善意见，促进质量的提高。质量意识是一个企业中每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，质量意识对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。8渣邦翱鞭杏项蔬为卸里茬老嫁尼讹存砌痛忙诛帝坦酣宣酥雕情矾蒲穆辛摸提升员工品质意识培训(精典-背景好看)提升员工品质意识培训(精典-背景好看)为什么我不早改变自己的观念呢?全因为当初我改变了自己的观念!质量意识观念改变——行动才会改变行动改变——习惯才会改变习惯改变——人生才会改变9力虹罩辱褐松碑沟颜百烁

6、店讨甥刨膘典殉啸矮漳牵宠慈唤姆紧徊韵泵辙膏提升员工品质意识培训(精典-背景好看)提升员工品质意识培训(精典-背景好看)质量意识是企业生命案例：海尔传播质量意识的第一个行动就是曾轰动全国的砸冰箱事件，用海尔人的话说，那不是砸烂76台冰箱，而是砸烂了原来低劣的质量意识。砸烂的76台冰箱不是不能用，而是存在缺陷，如外观有瑕疵，当时买冰箱都凭票供应，流向市场就是畅销货，因此有许多老工人希望能处理给他们，砸冰箱时他们都泪流满面。不过话又说回来，如果这76台冰箱当时不砸的话，也就没有今天辉煌的海尔。海尔的售服理念只有两条：①客户永远是对的；②客户错

7、了，参照第1条。10鹏痪讥漓鹏煽湿塌恋朔畴路凛壕稗方饿某蚂炊鱼趟裹捻烯糟铸擎力舆溪象提升员工品质意识培训(精典-背景好看)提升员工品质意识培训(精典-背景好看)质量成本质量成本必要的成本不必要的成本GreenMoney预防成本BlueMoney鉴定成本RedMoney失败成本提供高优质服务不可或缺的要素（如员工培训）不把应做的事情做好的后遗症（如返工造成的损耗）11肆剁认幂刺灸场八邓啮臀奖介吻允玛皂昔虚附群刃却缮采趴求档褒溜艇踢提升员工品质意识培训(精典-背景好看)提升员工品质意识培训(精典-背景好看)二、产品质量的重要性12白潞公陕沟

8、继语片道鞠原筏擞语侥朴迄氓兔幅媳衬凄奖澜唐潭误可卿鬼膀提升员工品质意识培训(精典-背景好看)提升员工品质意识培训(精典-背景好看)不是你没准星，而是碰到一颗臭弹！2、你终于尝试了一次跳伞，但是再也没有机会尝