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1、企业文化建设中员工的参与度对员工满意度的影响—基于浙江XX集团有限公司的实证研究摘要：在研究回顾的基础上,对目标公司资料的分析以及活动的参与并问卷调查,在只考虑企业文化建设活动中的员工参与情况下,研究员工参与企业文化建设活动程度对其工作满意度产生的影响,对于企业文化建设活动中员工的参与度与员工工作满意度正相关的假设得到验证,而且发现公司的人力资源规划及员工关系方面的问题并提出建议。关键字：员工满意度、企业文化建设、员工参与、人力资源规划、员工关系一、研究背景美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条“黄金准则”:关爱你的客户,关
2、爱你的员工,那么市场就会对你倍加关爱。“员工”是企业的内部客户,只有兼顾内外,不顾此失彼,企业才能获得最终的成功。随着市场竞争日益激烈,人力资源管理受到越来越多的重视,员工工作满意度问题日益得到企业的重视。对于员工满意度不同学者定义不同,将其影响因素划分为不同的维度。由Hoppock在1935年首先提出的定义为:工作满意度又称为工作满足。Hoppock认为工作满意度是员工心理及生理两方面对环境因素的满意感受，也就是工作者对工作情境的主观反应。此后，学者们根据其研究意图的不同，对工作满意度下了不同的定义，但目前学者普遍认同
3、工作满意度是个人在工作中获得的满足程度。员工工作满意度影响因素：Friedlander认为，工作满意度的影响因素包括：社会及技术环境因素(包括上司、人际关系、工作条件等)、自我实现因素(个人能力得到发挥)、被人承认的因素(工作挑战性、责任、工资、晋升等)。Vroom认为是组织、晋升、工作内容、企业管理、薪酬待遇、工作环境及同事关系七个方面。Smith则认为工作本身、薪酬福利、晋升、上司及同事关系这五个方面是影响工作满意度的主要方面。国内研究工作满意度的学者主要是在国外学者研究的基础上进行本土化的研究。如：俞文钊发现影响合
4、资企业员工工作满意度的因素有个人因素、领导因素、工作特征、工作条件、福利待遇、报酬工资、同事关系。邢占军认为影响国有大中型企业职工工作满意度的因素有物质、社会关系、自身状况、家庭生活和社会变革满意感五个维度。尽管工作满意度应该具体区分为哪些方面到目前为止国内外学术界还没有统一的界定,但纵观以往国内外学者的研究,可以看出人际关系是一个重要而不可忽视的维度,而人际关系主要包括上级领导的尊重、信任、民主、公平、授权、领导艺术和风格、人格魅力以及企业中的同事关系、有效沟通、企业文化等。7因此企业文化属于员工满意度的影响因素之一，
5、对员工具有重大的心理影响和行为规范作用，优秀的企业文化能够让企业成为一个整体。当今企业之间竞争非常激烈，成熟的大企业之间的竞争无疑已是企业文化的竞争，企业家、经理、人力资源管理者等都纷纷为建立优秀的企业文化而开展一些活动，如：元旦庆祝晚会、年终团圆饭、公司每月生日会等。企业文化是企业在长期发展过程中所形成的员工共同信守的价值观念和行为模式，主要指企业的指导思想、经营理念和工作作风,包括现阶段企业员工所普遍认同并自觉遵守的价值管理、行为准则、道德规范、文化传统、风俗习惯、典礼仪式、管理制度等内容,对于员工观念和行为的塑造有
6、很强的作用，所以企业一旦形成优秀的企业文化，往往会对员工形成很大的激励和约束，往往会提高员工的工作满意度和企业忠诚度。因此成功优秀企业文化不是领导者们“说”出来的，在企业文化建设中，公司员工的参与至关重要。员工参与：“员工参与”一词的出现最早源于西方发达国家。目前，我国对于员工参与概念的界定，没有统一的认识。当代学者兰邦华将其界定为：企业组织通过鼓励员工参与组织的决策工作，从而发挥员工所有的功能，以使得员工和组织共同得到发展的一种管理模式。员工参与的本质是一种企业民主管理的扩大化，通过对企业员工权益的扩大，促成企业更强有
7、力的管理控制，从而实现企业目标。员工参与机制本身就是一种企业文化，一方面有利于企业文化建设的规范化和制度化，形成具有企业特色的全员文化；另一方面，作为一种企业文化它不仅充实了企业文化的内容，更扩展了企业文化的内涵，为企业良好形象的树立，准备了必要条件。国内学者陈小平实证研究发现:员工参与是预测工作满意度的一个非常重要的指标。提高员工参与度，将对员工工作满意度、员工绩效产生积极影响。本文只考虑企业文化建设活动中的员工参与情况，对浙江XX集团有限公司集团总部员工进行问卷调查，研究员工参与企业文化建设活动程度对其工作满意度产生
8、的影响。此次调查研究主要以2013年XX集团元旦晚会参与节目表演的员工和未参与的员工满意度，参与前与参与后满意度的对比资料进行研究。一、研究假设与研究方法（一）、研究假设员工工作满意度、企业文化以及员工参与都已经有众多学者研究过，企业文化属于员工工作满意度的影响因素之一，而员工的参与是企业文化建设和发展的重要内容和环
