医院培养职工团队精神讲义.doc

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1、医院培养职工团队精神讲义医院培养职工团队精神讲义发表时间：2006-8-914:07:30医院培养职工团队精神讲义★拍手游戏“讲课之前，我们先做个热身运动。这个运动是竞猜题：在一分钟内，你估计自己最多能拍几次手？"讲课人话音刚落，有人自信地抢先发言：“60「有两人稍作考虑，分别说出“130“和“200"。“250。”另一人轻轻地说，显然有点心虚，大家诧异地看着他——怎么可能？讲课人微笑着，请这四人上台表演，结果令大家很吃惊：第一个发言的人拍了282次,另三人拍了300次以上！“其实，每个人都拥有无限的潜能，但由于胆怯或低估自己，我们没有去尝试，让很多机会从身

2、边溜过。以后，请不要再轻易地否定自己，大胆抓住机会，记住你也行！"讲课人点拨疑云。好，下面请融入到我们的课堂中来。一医的品牌战略1、品牌的沱义我们的理解，品牌是一个在消费者大脑中理解与感知的集合，与竞争相区分。它与品牌及医院名称相联系，存在于消费者的记忆中，帮助他们理解品牌及医院名称代表的是什么？为什么与自己潜在相关？与竞争者相比有什么相同或不同？其他定义：“品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。’‘美国营销学会(ama),1960年“品牌是一种错

3、综复杂的象征，它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告方式的无形总和。品牌同时也因消费者对其使用的印象，以及自身的经验而有所界定。’‘大卫.奥格威(davidogilvy)品牌是和品牌名称和标志联系在一起的一套资产(或负债)，它们可以增加(或减少)一个产品或服务的价值davida.aa案并且做成船的模型。面试官根据应聘者对于造船方案的商讨，陈述和每个人在与本小组其它成员合作制作模型过程中的表现进行打分，以确定合适的人选。在谈及这次面试的初衷时，斯伦贝谢中国分公司人力资源部的刘华女士说，通过这种方式，公司不仅考查应聘者的创新意识，语言表达能力和动手操作

4、能力，更重要的是要了解应聘者是否具备团队精神。的确，在当今社会里，企业的分工越来越细，任何人都不可能独立完成所有的工作，他所能实现的仅仅是企业整体目标的一个小部分。就拿我们医院来说，简单地分一下就可分成十几个大大小小的科室：办公室、医务科、护理部、后勤部、财务部、医技、特检、临床的内科、外科、妇科、儿科等等；单单一个内科可细分为：心血管内科、消化内科、内分泌内科、呼吸内科等科室，而每个科室又由不同的个体所组成。各自负责不同的工作，任何人都不可能独立完成所有的工作，就算院长也不可能。不然的话医院也就不必花钱请这么多人来工作了！正因为医院的分工如此之细，所以它要

5、求各个部门、科室之间必须紧密地合作，任何一个环节、任何一道工序出现了差错，给患者都來了许多不便之处。就临床和医技科室来说，其关系也是息息相关的。临床科室在需要进一步了解病情的时候，必须通过各项相关检查。而医技部门必须要根据临床科室提供的病情初步诊断及病史来更有针对性的进行各种检查。在医疗过程中，任何人都可能会遇到比较难解决的问题，这个时候就需要各成员之间发扬群策群力，互相帮助的团体精神了，大家一起来分析讨论共同协商解决问题的最佳方案。科学家曾经做过一个实验，发现当雁群成“V"字型飞行时，要比孤雁单飞节省70%的力气，相对地也就等于增加了70%的飞行距离。雁群

6、的确够聪明，他们选择拥有相同目标的伙伴同行，这样可彼此互动，更快速、更容易地到达目的地。同样的道理，刚才我们讲的业务员如果离开了业务部这个团队的支持，也是寸步难行的。三、现代著名企业中的团队精神刚才我们己经讨论了什么是团队精神，以及团队精神的重要性，现在我们來看看几个比较著名的，在国内快速成长起来的企业是如何发挥他们的团队精神的。首先，看看以“狼"文化著称的华为公司，他们的企业文化就是提倡狼的团结互助精神。“华为"员工不言钱，“华为"人工作起来不要命，时常深夜加班，吃盒饭，在办公室桌子底下打地铺，像硅谷人一样。但节假日他们常常乐乐呵呵地结伴出游，没有目的，不

7、要行装。许多人羡慕他们，友好、自由、敬业，这份轻松自在的同事文化环境是这个企业着意追求的H标。“华为''的老总任正非有一个著名论断：当今世界的科技进步已走过了爱迪生时代，不可能依靠一个人的聪明才智改变整个世界。所以除了在公司实行全员持股制度外，公司始终致力于营造集体奋斗的企业文化，没有责任心，不善于合作，不能群体奋斗的人，等于丧失了在华为进步的机会。“华为''是个只认同贡献不认同资历的企业，在“华为''发展史上，曾有过19岁的少年班毕业生因贡献突出被提为副总工程师的纪录。实际上，在“华为”这样的企业，大多数人淡泊于职务高低，贡献体现在他拥有的股份份额。一位年

8、仅34岁的常务副总裁所交纳的个人所得税就是17、8万