QC原因分析的常用工具图.ppt

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1、QC原因分析的常用工具图矩阵图通过对矩阵图中各交点的判读，进而了解项目之间相关性的有无及其相关联的程度。系统图以目的-手段的逻辑，将要达成的目的或分析的问题，用分支法作系统性展开，进而寻找对策或构成要素。关连图按照因果关系用箭头连接各影响因素，进而了解其中何为主因，何为问题。点"GO"进入绘制步骤GOGOGO亲和图依据语言的亲近性，将收集到的各语言数据作整理，将问题的方向明确化。GO点击这里开始演示导航视窗亲和图1.明确目的及语言数据的来源2.记录下收集到的语言数据3.将各语言数据抄写至卡片上，确认描述的准

2、确性和简洁性，并删除相同内容的卡片4.依据各语言数据的亲和性（即有亲近感，所表述内容类似）将卡片分组放置5.将各组卡片所表达的关键语以简洁的文字表述出来，完成“亲和卡”6.如各“亲和卡”间有亲和性，则可重复“5”中的操作。最后用一个标题来汇整各“亲和卡”中的内容，完成亲和图使用时机：1.认清事实2.打破现状点击进入注意事项点击这里开始演示导航视窗亲和图1.明确目的及语言数据的来源点击这里开始演示导航视窗亲和图1.明确目的及语言数据的来源2.记录下收集到的语言数据点击这里开始演示导航视窗亲和图1.明确目的及语

3、言数据的来源2.记录下收集到的语言数据3.将各语言数据抄写至卡片上，确认描述的准确性和简洁性，并删除相同内容的卡片点击这里开始演示导航视窗亲和图1.明确目的及语言数据的来源2.记录下收集到的语言数据3.将各语言数据抄写至卡片上，确认描述的准确性和简洁性，并删除相同内容的卡片4.依据各语言数据的亲和性（即有亲近感，所表述内容类似）将卡片分组放置点击这里开始演示导航视窗亲和图1.明确目的及语言数据的来源2.记录下收集到的语言数据3.将各语言数据抄写至卡片上，确认描述的准确性和简洁性，并删除相同内容的卡片4.依据

4、各语言数据的亲和性（即有亲近感，所表述内容类似）将卡片分组放置5.将各组卡片所表达的关键语以简洁的文字表述出来，完成“亲和卡”点击这里开始演示导航视窗亲和图点击进入注意事项1.明确目的及语言数据的来源2.记录下收集到的语言数据3.将各语言数据抄写至卡片上，确认描述的准确性和简洁性，并删除相同内容的卡片4.依据各语言数据的亲和性（即有亲近感，所表述内容类似）将卡片分组放置5.将各组卡片所表达的关键语以简洁的文字表述出来，完成“亲和卡”6.如各“亲和卡”间有亲和性，则可重复“5”中的操作。最后用一个标题来汇整各

5、“亲和卡”中的内容，完成亲和图使用时机：1.认清事实2.打破现状卡片上语言的描述应尽可能清晰简练。当绘制亲和图时有离群的卡片出现，可先放置一边，待亲和图完成后再确认该卡片的处理方法(参见错误范例1)注意事项错误范例1点击这里开始演示导航视窗点击进入注意事项关连图1.确认检讨的现象，拟定讨论的问题2.分析可能造成该问题的影响因素3.重新组织语言后抄写至卡片上4.用箭头表示出各张卡片之间的关系，如：由于“喝太多碳酸饮料”导致“喝太少白开水”，所以箭头就是由前者指向后者5.依照步骤“4”将各卡片之间的相关性连接起

6、来6.统计卡片进出箭头的个数，进一个箭头计“+1”出一个箭头计“-1”，将结果记录在各张卡片上7.对卡片进行分类箭头只进不出是问题箭头只出不进是主因箭头有进有出是中间因素出多于进的中间因素是关键中间因素8.对关联图的结果进行判读。计算出平均分=箭头数/卡片数（计算结果需向上求整）。各卡片中分数为负值（即主因与关键中间因素）且绝对值大于平均分的，选定为主要影响因素使用时机：1.理清众多影响因素的因果关系2.找出重点改善对象点击这里开始演示导航视窗关连图1.确认检讨的现象，拟定讨论的问题点击这里开始演示导航视窗

7、关连图1.确认检讨的现象，拟定讨论的问题2.分析可能造成该问题的影响因素点击这里开始演示导航视窗关连图1.确认检讨的现象，拟定讨论的问题2.分析可能造成该问题的影响因素3.重新组织语言后抄写至卡片上点击这里开始演示导航视窗关连图1.确认检讨的现象，拟定讨论的问题2.分析可能造成该问题的影响因素3.重新组织语言后抄写至卡片上4.用箭头表示出各张卡片之间的关系，如：由于“喝太多碳酸饮料”导致“喝太少白开水”，所以箭头就是由前者指向后者点击这里开始演示导航视窗关连图1.确认检讨的现象，拟定讨论的问题2.分析可能造

8、成该问题的影响因素3.重新组织语言后抄写至卡片上4.用箭头表示出各张卡片之间的关系，如：由于“喝太多碳酸饮料”导致“喝太少白开水”，所以箭头就是由前者指向后者5.依照步骤“4”将各卡片之间的相关性连接起来点击这里开始演示导航视窗关连图1.确认检讨的现象，拟定讨论的问题2.分析可能造成该问题的影响因素3.重新组织语言后抄写至卡片上4.用箭头表示出各张卡片之间的关系，如：由于“喝太多碳酸饮料”导致“喝太少白开水”，所