麦凯66顾客信息表.doc

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1、分析不要一看填表就不耐烦，一点也不难，事实上你平常可能已经在进行里面的部分，“麦凯66”不过是帮你把收集到的信息系统化，并且让它们变得更有用也好用。虽然大部分信息都需靠你跟客户的第一手接触和观察，但你可不是孤军作战，你还可以有其他的帮手。譬如其他客户，电视，供应商，接待员，往来银行，秘书，报界，助理，贸易刊物等等。营销秘书的工作营销秘书的工作还包括翻阅地方新闻以及各大报。任何有关我们前20位最大客户的消息，公司里任何跟这个客户有关的人都必读。这些信息的价值不只在帮助业务员。因为任何行业的业务员流动量都很

2、大。这个表格可以最大程度上防止他们在离职时带走客户，接班的人及时进入情况，不用从头做起。因为都写在纸上了，“麦凯66”还可以协助业务员和主管同时讨论这个客户。有两件事需要特别提醒：世界瞬息万变，所以66个题目需随时修正，而且因为66个问题通常都牵涉点客户的隐私，所以储存时要考虑到安全与隐密，每份资料只有固定的份数，不能让影印本满天飞。表格见下：·麦凯信封公司66个问题的客户档案 　　日期________________　　最新修定时间________________　　填表人______________

3、__　　客户　　1姓名________________昵称(小名)________________　　2职称________________　　3公司名称地址3住址________________　　4电话(公)________________(宅)________________　　5出生年月日________________出生地________________籍贯________________　　6身高________________体重________________身体五官特征_______

4、_________(如秃头、关节炎、严重背部问题等)________________ 　　教育背景　　7高中名称与就读期间________________大专名称________________毕业日期________________学位________________　　8大学时代得奖纪录________________研究所________________　　9大学时所属兄弟或姐妹会________________擅长运动是________________　　10课外活动、社团___________

5、_____　　11如果客户未上过大学，他是否在意学位________________其他教育背景________________　　12兵役军种________________退役时军阶________________对兵役的态度________________ 　　家庭　　13婚姻状况________________配偶姓名________________　　14配偶教育程度________________　　15配偶兴趣/活动/社团________________　　16婚纪念日__________

6、______　　17女姓名、年龄________________是否有抚养权________________　　18子女教育_______________　　19子女喜好________________ 　　业务背景资料　　20客户的前一个工作________________公司名称________________公司地址________________受雇时间________________受雇职衔________________　　21在目前公司的前一个职衔________________职衔___

7、_____________日期________________　　22在办公室有何“地位”象征________________　　23参与的职业及贸易团体________________所任职位________________　　24是否聘顾问________________　　25本客户与本公司其他人员有何业务上的关系________________　　26关系是否良好________________原因________________　　27本公司其他人员对本客户的了解_______________

8、_　　28何种联系________________关系性质________________　　29客户对自己公司的态度________________　　30本客户长期事业目标为何________________　　31短期事业目标为何________________　　32客户目前最关切的是公司前途或个人前途________________　　33客户多思考现在或将来________________为什么________________