DB44∕T 2022-2017 网络交易服务规范 网商信息明示通用要求.pdf

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1、ICS03.120.99A00备案号：57252-2017DB44广东省地方标准DB44/T2022—2017网络交易服务规范网商信息明示通用要求ServicespecificationfornetworktransactionsGeneralrequirementforinformationdisplayofnetwork2017-06-23发布2017-09-23实施广东省质量技术监督局发布DB44/T2022—2017前言本标准按GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由广东省工商行政管理局、广东省商务厅、广东省标准化研究院、广东省网商协会提出。本标准由广东省工商行政管理

2、局、广东省商务厅、广东省质量技术监督管理局归口。本标准起草单位：广东省网商协会、广东省标准化研究院、广州市标准化研究院本标准参与起草单位：揭阳职业技术学院、揭阳军埔电子商务协会、揭阳市揭东区锡场镇冰冰服装网店。本标准主要起草人：薛珺君、徐丰华、徐剑、黄子荣、魏清、徐湛、黄李昌、林颖、许壮滨、钟莲香。IDB44/T2022—2017网络交易服务规范网商信息明示通用要求1范围本标准规定了网商在网络交易平台上明示自身信息的基本要求及明示内容。本标准适用于网商在网络交易平台上对网商自身信息的明示。2术语和定义下列术语和定义适用于本文件。2.1网商networkoperator网络交易平台或移

3、动社交平台上进行商品销售的企业、其它组织或个人。2.2企业网商e-businessenterprise网络交易平台或移动社交平台上进行商品销售的企业、其它组织或个体工商户。2.3个体网商e-businessself-employedentrepreneurs网络交易平台或移动社交平台上进行商品销售的个人。3基本要求网商在网络交易平台或移动社交平台上从事商品销售时应将自身的有关信息进行明示，明示内容应准确、完整，易于辨认和阅读。网商明示信息时应具备相应的行为主体资格。其中，企业网商应具备法人资格或法人委派的行为资格；个体网商应具有完全民事行为的自然人资格。4明示内容4.1企业网商企业网

4、商应明示的信息项、信息明示要求及信息项的选择见表1。1DB44/T2022—2017表1企业网商应明示的信息序号信息项信息明示要求信息项的选择1网商名称应符合《企业名称登记管理规定》的要求。必选项应明示实体经营地址和联系方式等信息。经营地址和联系方式真实可查。2网商联系方式必选项如有变更，应及时更新。明示的信息应与国家允许企业生产和经营的商品类别、品种及服务项目3经营范围可选项一致。宜明示企业管理体系体系认证证书照片。如ISO9001、ISO14001认证证书4认证信息可选项等。5工商营业执照应明示营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识。必选项6授权销售证书应明示授权销售证书

5、照片。可选项7商标使用许可应明示商标使用许可证照片。可选项8进口货物证明应明示海关进口报税单、进口货物报关单等正规进货证明照片。可选项消费者信息保密承诺应包括：企业网商应采取必要措施保护消费者信息。消费者信息保非经买方同意，企业网商不得向第三方披露、转让或出售消费者个人信9必选项密承诺息、交易记录等涉及个人隐私或商业秘密的数据（通过正常途径已经为公众获知的资料或法律法规另有规定的不在此列）。商品质量承诺应包括：从事的商品销售活动严格按照订单或合同进行，10商品质量承诺保证其销售商品的质量，不得提供假冒伪劣的商品，愿意承担相关法律必选项责任等。11支付方式应至少提供一种支付方式。必选项

6、12配送承诺应包括配送时限、覆盖范围、运输方式等。必选项13售后服务承诺承诺为买方提供售后服务项目。必选项14诚信等级标识宜用既定的符号来标识网商信用等级。可选项宜包括网上明示信息与产品信息一致性、产品质量符合性、网商服务质15消费者评价可选项量、物流配送服务质量等。内部投诉与争应提供组织内部畅通有效的投诉渠道。16必选项议解决渠道外部投诉与争应包括外部投诉渠道等。如12315、12365、第三方平台等。17必选项议解决渠道4.2个体网商个体网商应明示的信息项、信息明示要求及信息项的选择见表2。表2个体网商应明示的信息序号信息项信息明示要求信息项的选择1网商名称应符合《个体工商户名称

7、登记管理办法》的要求。必选项应明示有效身份证件信息（敏感信息可模糊处理）、联系地址、联系2网商联系方式方式等信息。联系方式真实可查。如有变更，应及时更新。必选项示例：张*440104********56232DB44/T2022—2017表2个体网商应明示的信息（续）序号信息项信息明示要求信息项的选择明示的信息应与国家允许企业生产和经营的商品类别、品种及服务项3经营范围可选项目一致。4授权销售证书应明示授权销售证书照片。可选项5商标使用授权应明示商标使用许