网站销售培训.docx

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1、网站销售1.网站是网络营销说不出的秘密在日益竞争激励的今天，谁掌握最新最快的信息谁就是赢家，从而产生一种新的销售模式，网络营销。网络营销能够带给企业的是什么？销售业绩、品牌效应。这是两个网络营销需要做到最直接的词汇，也是应该为企业所带来的。然而大多数的公司要的懂得只是网站，而不是网络营销。在与客户的交谈中要时刻提到网站能为企业带来多大的效益。到底能给企业带来多大的效益呢？第一讲网站销售帮助企业获得更多利润1.可以帮助企业降低销售成本每个在线客服人员可通过无限的增加即时的在线服务人数，降低了传统客户服务中通过电话交流所产生的成本。2.可以帮助企业提

2、高销售效率3.可以帮助企业更有效利用资源4.可以帮助企业扩大品牌影响力如今网站就是一张公司的网络名片，一张漂亮的，醒目的名片总会给人留下深刻的印象，在客户有类似需求的时候会很快的想到你，跟你联系。5.可以与客户建立长期的信任关系6.可以更清楚地直接把握客户的需求51yes的关键词功能二．电话销售的优势与挑战优势：1.降低销售成本；2.提高管理效率；3.方便、快捷挑战：不能更好地判断客户的状态；时间比较少等等；客户容易挂电话三．电话营销的职能1.营销职能：（1）搜集各种信息；（2）产生销售线索；（3）组织会议和研讨会；（4）建立营销数据库―企业最重

3、要的工作（5）直邮2.销售职能四．电话销售的六个关键成功因素1.准确定位你的目标客户：否则即使打出再多的电话，也是无效的2.准确的客户数据库：打最少的电话找出最多的需求3.良好的客户关系管理系统：实现资源共享，令效率效果提高。电话销售最重要的是怎么样建立与客户的信任关系，而这种信任关系分两个层面：一是企业跟企业的信任关系；二是企业跟个人的信任关系。公司要建立起一定的品牌知名度，那么可以大大提高销售代表的效率。4.广告、直邮方面的市场支持5.高效的电话销售队伍6.明确的电话销售流程1、增加营销渠道改变传统电话、邮件、QQ等客户营销方式，为企业打造主

4、动式营销方式。2、增加销售机会通过在线为顾客分析和解决复杂的问题来增强顾客的忠诚度进一步提高销售机会和销售量。3、降低运营成本每个在线客服人员可通过无限的增加即时的在线服务人数，降低了传统客户服务中通过电话交流所产生的成本。4、巩固客户关系通过与网民在线人性化的交互作用并且以顾客的地址来判断，您可以发现您的回头客逐渐增多。5、无缝沟通不用安装任何软件或插件，客户只需轻轻一点，就能够与客服人员进行即时交流，大大降低客户的沟通门槛，提高成交概率。提供了访客来访时间和地理位置的统计信息，企业可以根据这些数据调整销售人力安排，销售区域策略等，为进行市场决

5、策提供了有力的依据。6、知识储备客服可以轻松的通过知识库进行学习；当面对访客的提问时，也可以通过知识库调阅相关资料，快速解答访客问题。7、精准营销客服人员可以从系统中清楚的知道客户正在访问什么，感兴趣的是什么，并做好充足的准备。8、快捷回复将常用的对话内容和网站地址进行分类整理，轻松的对不同的访客快速应答，体现专业，节省效率。9、实时监管管理人员能够实时的对客服人员的工作进行监控，并查看访客对客服的满意度评价。这是比较常见的一些功能比如还有免费电话功能等等。1.搜索引擎竞价推广。比如：百度竞价推广、google竞价推广、雅虎竞价推广。这种推广方式

6、是按点击量付费，见效快，但成本高，而且容易遭同行有意点击。2.博客推广。这是web2.0时代新兴的网络推广方式。博客推广之所以受到欢迎在于博客做到了博客主与浏览者之间的互动，浏览者在浏览博主发表的文章时有意无意的宣传推广了该文章。要想吸引浏览者，这就要求博客主发表的文章要有吸引力有传播力。从这一点来说，博客推广是另一种形式的口碑营销。博客推广的另一大好处在于博客对搜索引擎的友好度较高，同样的文章在搜索引擎的排名比一般网站高。3.论坛推广。一种传统的网络推广方式。费时费力，效果却不见得怎么好。4.邮件推广。传统的网络推广方式。由于各大邮件提供商比如

7、网易邮箱等加强了反垃圾邮件功能，现在已经无多大效果。5.搜索引擎优化推广。即我们所说的SEO，通过对网站的优化从而达到使网站搜索引擎的排名上升。SEO优化往往需要较长的时间，短则3个月，长则半年一载，这取决于seoer的优化能力和网站关键词的竞争度。SEO的价格跟搜索引擎竞价相比要高很多，但排名的效果更持久一些。网络营销能够帮企业赚到钱么？能够带来什么价值？这点是我们不得不面对的，网络营销这个词语很早出来了，但是没有过真正的普及和应用到企业中去，没有调研，没有市场分析，没有渠道建立，没有网络市场的建设。对于企业很多都是一个网站，这在早期也被定义为

8、网络营销。据说是建立个网站就是网络营销了。然后百度出来了，百度竞价把自己称之为网络营销，这只是推广网站的一个手段而已。阿里巴巴出来了，为