关于项目实施的一点思考.ppt

《关于项目实施的一点思考.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、Keepwalking——关于泛微软件项目实施管控体系思考对泛微项目管理体系的现状分析目前泛微项目实施管控体系图解项目实施管理体系集成管理1、项目沟通文件2、项目计划文档3、项目变更文档范围管理1、项目需求文档2、项目实施方案3、需求变更文档质量管理人员服务质量调查风险管理1、销售合同规避2、实施调研规避3、扯皮、捣糨糊组织管理1、组织计划确定2、职责范围界定3、绩效考核标准周期与沟通管理1、立项计划草拟2、实施计划约定3、月度报告讨论4、项目协助沟通我不是给大家讲项目管理的，以下都是浮云！售前承诺变更控制合同管理需求管理范围管理思考一：关于范围管理1、需求引导是

2、否考虑为了解决客户问题？2、有没有站在客户的角度分析需求的实质？3、项目人员本身是去做什么的？是深究完成合同功能还是努力解决客户问题？个人认为着眼点应该还是在把项目顺利完成，款项收回，赢得客户满意甚至续单。1、售前的口头承诺需要详尽的写下来；2、凡是因为销售承诺的产品功能以外的东西，比如帮客户写制度之类的，销售应提供项目协助1、没有变更是不可能的。2、能不能将预测和控制变更的方法和过程尽量规范化？不扯皮、不捣糨糊就是最好的乙方态度给客户解决问题，就是最好的服务质量产品质量经不起推敲补丁包不敢轻易申请服务质量维护质量质量管理实施效果很惭愧，真正拿的出手的项目很有限，

3、个人觉得很羞愧！产品质量思考二：关于质量管理影响不承诺就搞不定单子！单子拿下来，就是项目人员的事了！项目怎么这么搞呢？客户在项目中会被说服的！……销售的承诺，就让销售去搞定！这个客户怎么这么不讲理？这个项目做得太亏了！又被考核了，功能不满足又不是我的错！………这些问题你们销售说都可以的！这个项目干不好，我在公司威信扫地！你们公司的项目咋啥都不行？项目到最后还要我验收，怎么搞定内部？分析应对识别控制风险管理客户说销售说项目说思考三：关于风险管理1、对客户来说，销售和项目都代表泛微公司，如果大家都是只方便自己不考虑别人，我们的业务只会越来越难做！2、目前看来，销售承诺

4、而项目不能实现的问题里面，其中40%是客户本来就可以不必要需要的。销售在引导客户需求和了解公司产品方面有待提高。3、项目人员如果固步自封，只愿意做自己曾经做过的东西，那就永远没有提高，积极面对问题，找出解决方案（转变客户需求、化解客户需求、分析客户需求的真正目的）才是正道！思考四：关于组织管理组织管理组织计划职责分配绩效考核人员管理项目经理协调资源处理问题编制方案实施方案兼顾维护做什么事？能力找什么人？氛围项目经理负责制？项目小组沟通制度？汇报机制的基本原则？项目培训体系项目激励制度简述:说到底，我们仍然属于项目执行，还没有做到项目管理阶段思考五：关于周期管理安排

5、计划表任务分解任务排序项目规划时间控制确认标准解决问题过程控制保障演进变更维护个人对项目管理体系的规划思考留人用人育人选人一、管理体系之团队建设技术型价值观沟通型发展规划团队建设——选择人才强烈的集体荣誉感良好的个人价值观紧迫的工作责任感狂热的行业求知欲领悟力与个人形象基本素质决定团队气质团队建设——人才培养自我管理与激励良好的激励手段制定职业发展计划持续的培训体系有效地集体活动让专才变通才团队建设——人才应用性格项目商务项目技能项目战略项目保障项目合适的时间、环境，给予合适的人员团队建设——人才筛选给予表现的机会给力的授权体系充分的信任与尊重合理的绩效考核与激励

6、分析和改进机制优胜劣汰二、管理体系之项目周期管理项目维护合理、有效安排计划根据实际情况合理安排项目工期项目组签字确认各自职责计划交与项目助理，实施考核制定项目组制度，不让销售做甩手大爷有效地计划与合理的考核是保障实施周期的最有力手段过程控制项目计划项目控制过程事先计算出项目价值项目经理考核项目成员允许项目成员申诉确认风险责任人维护机制的持续二次销售作为项目激励手段客户满意度作为职级升迁依据补丁包的质量作为项目考核建立项目锁定机制销售三、管理体系之项目质量管理项目技术客服1、合同风险规避能力；2、项目实施参与能力；3、需求外控制能力；4、客户关系维护能力。1、项目风

7、险识别能力；2、项目周期统筹能力；3、项目需求分析能力；4、客户关系维护能力；5、项目质量维护能力。1、项目技术支持能力；2、项目质量维护能力1、项目应急解决能力；2、项目服务质量能力；3、项目关系维护能力。四、管理体系之项目问题反馈机制1.向客户打好预防针，降低客户期望，最大程度减少问题发生的可能2.向技术部提前备案开发需求，便于他们的工作计划制定1.以非正式方式及时了解客户问题为主，定期书面征集客户正式提出的问题，并以积极的心态寻求解决方法2.需要其他部门支持的客户问题及时向上级及相应部门反馈，做到充分沟通项目总结中问题总结是重头戏，应建立好问题库，让单个项目

8、的经验重复