讲座-14-团队管理的方法与技巧学习文档ppt课件.ppt

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1、讲师:团队管理的方法与技巧睿资计划┌┌大管家集训认证培训体系课程之——通过学习，让我们能够在以下方面有所收获：2/62明确团队管理的概念、所处阶段及管理者角色的转变了解目标管理的概念、目标设定的5项原则及计划的制定学习如何选好人、用好人，并学会运用辅导及反馈2个技术、激励的方法管理团队成员了解物业团队管理的特点及充分条件，利用案例研讨加深对所学知识的应用何为团队0102CONTENTS目录团队目标管理团队成员管理033/62团队管理案例研讨043在非洲的草原上，如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到

2、狮子在躲避，那一定是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象纷纷逃命的壮观景象，那一定是———蚂蚁军团来了！何为团队团队团队是由两个或者两个以上的，技能互补且相互作用，相互依赖的个体，愿意为了共同的目的、业绩目标而相互承担责任，按照一定规则结合在一起的组织。组成团队的要素五要素人员(People)目标(Purpose)定位(Place)权限(Power)计划(Plan)组成团队的要素思考以下组织哪些是团队足球队旅行团班级组成团队的要素思考以下组织哪些是团队足球队旅行团班级是不是不是成员：有目标：欧洲杯冠军定

3、位：国家队权限：国家队计划：334阵型成员：有目标：无定位：无权限：无计划：有成员：有目标：有定位：无权限：无计划：有团队的生命周期布鲁斯·塔克曼和詹森：团队生命周期理论高低又称“休整期”1977年后加入R1：无能力不愿意指导式DiretingR2：无能力并愿意教练式CoachingR3：有能力不愿意参与式ParticipatingR4：有能力并愿意委任式Delegating团队的生命周期团队成员对职责，规则和团队目标不熟悉。团队成员因为各自不同目标和个性产生冲突；团队工作方式得到成员认可，正常秩序得到建立

4、；团队成员积极地，有创造性地、有成效地一起开展工作；4.成熟（执行）3.规范（稳定）2.震荡（磨合）1.形成（组建）焦虑有希望沮丧管理者角色&职责成员角色与成员建立融洽关系表扬和奖励团队取得的进步确保任务的按时、按质量完成留住优秀的员工指导者教练参与者委任者警惕派系产生警惕领导者自满警惕人员流失热情介绍组织的要求明确说明下属的职责以及应承担的角色制定各项工作计划对成员的工作进行说明和指导及时协调冲突，化解猜疑树立威信分享我是如何从业务骨干转型为团队管理者的？管理者角色转变业务骨干与团队领导有何不同？业务骨干

5、团队领导绩　效以自己优秀表现来证明自己能力以团队整体表现来证明自己能力焦　点专注于自己的目标要关心每个人的状况又要注意人际互动责　任负专业工作责任肩负工作任务及人际合作责任时　间可作稳定的时间规划常被打岔，必须弹性规划时间发　展自我发展一方面要教导下属能力一方面要关心自我成长角色转变———认识自己对自己的优缺点一定了如指掌，针对管理与领导高效性的研究表明：A、能够定期积极收集别人对自己工作表现反馈的管理者，在工作中的表现通常技高一筹；B、能非常清楚认识到自己优缺点的领导者通常是比较出色的领导者。方法：360

6、度反馈：上司、同级、下属、本人——这样就可以收集很多有意义的反馈，在自我发展过程中，能够助你一臂之力。角色转变——团队领导的三个角色A、领导工作：就是确定团队前进的方向，激励所有团队成员朝着共同方向努力；B、管理工作：确保所有团队成员都能达到标准，确保他们有学习和提高的机会，从而在自己的工作岗位上最大限度的发挥。C、执行工作：完成不属于领导工作和管理工作的其他工作内容，如专业任务等。定方向、定目标让下属成功管理者角色转变尽量减少自己完成的执行性工作也要避免做甩手掌柜何为团队0102CONTENTS目录团队目

7、标管理团队成员管理03团队管理案例研讨04成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解-------美国潜能大师：伯恩·催西所占比重目标状态成就状态27%没有目标社会最底层60%目标模糊社会中下层10%有清晰但比较短期的目标社会中上层3%有清晰且长期的目标顶尖成功人士今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目标的结果！什么是目标？想要达到的境地或标准。它是个人、部门或整个组织所期望的成果。它是有一定期限的。什么团队目标管理？把团队领导人的工作，由控制团队成员，变为与团队成员一起设定客观的标准和目标；使每

8、个人发挥自己的潜能、主动性和积极性完成工作的一种方法。目标管理的分解目标设定的原则所有目标需要转化为成果，目标要具备一定的挑战性S.M.A.R.TS：Specific明确的（清晰具体的）M：Measurable可衡量的A：Attainable可达成的（可实现的）R：Relevant相关性（与愿景关联的）T：Time-based时限性目标设定的原则用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准，避免模棱两可S.M.A.R.