物业部岗位职责.doc

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1、一、物业部职责1．负责项目消防安全工作。2．负责项目公共财产看护工作。3．负责项目一般经营纠纷协调工作。4．负责项目商户经营动态信息的收集。5．负责项目商户装修的审批及装修现场的管理工作。6．负责项目停车场的监管及车辆的疏导工作。7．负责项目摊位的规管理工作。8．负责项目户外广告的监管工作。9．负责项目场容场貌的规管理工作。10.负责项目客户服务工作。11．负责项目突发事件的处置及市场防汛、防暴风等自然灾害防和抢险救援工作。12．负责项目停车场证照的年检工作。13.负责项目设施设备的维修保养工作

2、。14.负责项目设施设备资料的收集、整理、归档。15.负责项目设施设备维保计划的制定与实施。16.负责制定项目改、扩建工程方案、招投标并监督实施。17.负责商户特约服务工作。18.负责相关单位的对外协调工作。19.负责项目公共区域环境卫生清扫及垃圾清运、消杀工作。二、物业部经理岗位职责1．负责物业部职责围的各项管理工作。2.负责部门的“团队建设”及员工的管理工作。3．负责制定项目市场消防隐患及设施设备排查计划并组织实施。4．负责项目客户投诉处理工作。5．负责项目市场各类突发性设施设备事故及应急预

3、案的实操培训、演练及处置工作。6．负责项目商户信息管理工作。7．负责商户培训工作并定期组织召开市场商户会议。8．制定项目客户服务工作年度计划并执行。9．负责本部门月工作计划的制定、考核及员工培训工作。10.按照基础管理模块做好部门基础管理工作。11.负责家世界项目停车场证照的年检工作。12.负责消防控制室、微型消防站的管理工作。13.负责项目设施设备的日常维修管理工作。14.负责制定本部门月、季、年度设施维保和改造计划，并组织实施。15.制定项目新建、扩建、改建工程方案，组织工程项目招投标、监管

4、及验收工作。16.负责做好商户特约服务工作。17．负责项目环境卫生管理工作。18．负责本部门的外部协调工作。三、物业部安全主管岗位职责（安全、市场管理）1．制定消防安全隐患排查计划并具体实施市场消防管理工作。2．负责项目市场安全防工作及市场各类设施看护工作。3．负责项目市场交接班管理工作，并上报每日交接班报表。4．负责项目市场摊位的管理工作。5．负责项目市场广告的管理工作。6．负责项目市场装修审批及施工现场管理工作。7．负责项目市场车辆、停车场的管理工作。8．负责项目场容场貌的管理工作。9．协助

5、项目部门经理做好员工的培训及管理工作。10．负责项目客户回访工作。11．按突发事件处置程序处置当班期间的突发事件。12.协助部门经理召开商户会议，做好商户沟通及服务工作。13.负责项目商户信息收集更新工作。14.做好项目消防控制室、微型消防站的管理工作。四、物业部物业主管岗位职责（维修、保洁）1．配合部门经理制定月度工作、排查、培训计划并负责实施。2.负责设施设备的日常维修保养工作。3．负责项目各类工程技术资料、设备说明书、维修保养记录收集工作。4．负责项目日常维修材料、工具申购及登记保管工作。

6、5.负责项目商户用水、用电安全检查及整改工作。6．负责外包维保项目的监督管理工作。7.负责项目装修现场技术指导和监督工作。8．草拟项目新建、扩建、改建工程施工方案并做好施工监管工作。9.负责项目各类合同的起草、会签及合同执行情况自查工作。10.项目突发性事件的预防和处置。11.协助部门经理制定维保计划并实施。12.负责每日报表的填写上报。13．做好商户特约服务工作。14.负责环境卫生管理工作。15.负责部门《发展》报和《商管资讯》宣传稿件的组稿、上报工作。16.负责项目保洁用品、保洁工具的购买发

7、放和管理，并建立台账。五、维修技师（电气）岗位职责1．负责项目公共用电设施日常维修工作。2．负责电梯日常养护、维修及年检的监管工作。3．负责高低压配电室的管理、保养维修工作。4．负责项目外包维保项目的监督管理工作。5.负责对各工程技术资料、设备说明书、维修保养记录的收集。6．负责日常维修材料及工具的登记保管工作。7．对商户用电安全进行检查整改。8．负责新建、扩建、改建工程施工现场监管工作。9.负责装修现场的技术指导和监督工作。10．配合水暖技师做好日常维修工作。11．及时处置用电突发事件。12．

8、做好商户特约服务工作。13．按时抄报用电计量。六、维修技师（水暖）岗位职责1．负责市场公共设施设备的日常巡查维修工作。2．负责新建、扩建、改建工程施工现场监管工作。3．负责外包维保项目的监督管理工作。4．负责对各工程技术资料、设备说明书、维修保养记录的收集。5.负责装修现场的技术指导和监督工作。6．配合电气技师做好日常维修工作。7．及时处置突发事件。8．做好商户特约服务工作。9．按时抄报用水计量。10.对项目商户用水安全进行检查整改。11.负责日常维修材料及工具的登记保管工作。七、物业部商都主管