高效主管执行力提升训练ppt课件.ppt

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1、高效经理执行力提升训练第一部分：提升执行力第二部分：完成任务第三部分：建设团队管理角色的定位与转变有效沟通解决问题的能力作为下属的主管角色定位：经营者（上司）的首先是执行，其次是沟通同事之间——内部客户理念和行为:从以职责为中心，向以内部客户的需求为中心转变管理者角色的第一次转变彼德原理：角色不转变的结果，少了一个出色的业务人员（按摩师、球星），多了一个不称职的管理者；个人：1、注重业务VS注重管理？2、注重个人业绩VS团队业绩？企业：注重业务VS注重管理？（宽带工资制）硬技巧很重要，软技巧更重要做业务做管理管理者角色的第二次转变管理者是组织任命的，高度关

2、注目标；领导者是依个人风格，高度关注员工积极性；关注任务VS员工积极性？被喜欢VS被尊重？个性化VS组织化？做管理做领导实现方式：野牛领头雁高效经理执行力提升训练第一部分：提升执行力第二部分：完成任务第三部分：建设团队管理角色的定位与转变有效沟通解决问题的能力什么是沟通？是为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成协议的过程。沟通的两种模式：语言、非语言沟通企业关于沟通的两个80%为什么沟而不通？沟通的三个环节表达倾听反馈高效表达的原则谁的问题找谁。谈行为，不谈个性明确表达内容，确保对方唯一理解推介利益，少谈自己积极预期表达内容五要完整简明

3、扼要设身处地言之有物思路清晰表达练习沟通是倾听的艺术为什么不倾听？听比说更重要适应讲话者的风格眼耳并用首先理解他人，再被他人理解鼓励他人表达自己准确了解对方的意图建立信任明白事情关键所在“倾”“听”的技巧技巧一：注意自己的身体语言技巧二：排除情绪技巧三：理解真义技巧四：学会发问沟通——JOHARI视窗给予反馈了解不了解了解不了解寻求反馈自我他人盲点隐蔽未知公开JOHARI视窗实践应用主管希望了解下属更多的情况；收到邮件请回复；传真后的跟踪；分派任务后的回复；主动给予反馈；双方积极主动（企业内部沟通）对客户问题的积极反馈高效经理执行力提升训练第一部分：提升执行

4、力第二部分：完成任务第三部分：建设团队管理角色的定位与转变有效沟通解决问题的能力解决问题的方法第一步：确定问题第二步：寻找关键驱动因素第三步：找到解决问题的各种途径第四步：排除障碍后执行问题之所以是问题列出5个对公司最有影响的问题；原因可能是：第一步：确定问题①常见错误：1、问题太大：别想把海洋煮开了；2、有很多问题需要解决：80/20原则；最初的问题可能不是根本上最需要解决的问题；整合你的问题第二步：找到关键驱动因素不了解原因，就不容易从根本上解决问题。（袋鼠是如何跑出来的？）某公司存在的问题：产量低、价格偏高、没有竞争力、情绪低落——如何解决？帝国大厦的

5、清洁；发生在列车上的故事；找原因要理清思路。从关键驱动因素入手增加销售改善销售策略改变销售策略降低整车成本销售队伍结构销售队伍技术基础经销商整合采购供应商提升汽车质量购买者广告策略经销商的服务改善生产作业流程促销策略找到你的关键驱动因素第三步：找到解决问题的各种途径原则一：每个人都要有想法；争取做到“相互独立，完全穷尽”；原则二：任何人不得对其他人的任何想法提出异议或批评（解决问题的方法不是惟一的）原则三：整合出最佳方案，领导者要学会决策；原则四：随时准备扼杀自己的“婴儿”第四步：排除障碍后执行不要重新去发明汽车轮子；不要始终假设，不要将解决问题当作练习；先

6、摘好摘的果子；考虑负面作用，很多障碍都是以前处理不到位造成的；让你自己成为榜样；高效经理执行力提升训练第一部分：提升执行力第二部分：完成任务第三部分：建设团队目标管理绩效管理目标为什么重要？目标是指期望的成果，这些成果可能是个人的、小组的或整个组织努力的结果。目标告诉我们前进的方向；目标能够发掘潜能；目标使我们看到希望。制定高目标的目的（我想）惯性增长高目标差距为什么要进行目标管理？抓住重点，依照2/8原则做20%的事关注结果考核的依据明确激发下属的承诺和工作主动性统一目标，找准焦点，集中力量，劲往一处使在各自的层面上工作下属的能力提升和职业发展快（培训计划

7、）目标年年定，总是难实现原因是——目标管理的四个特征特征一：符合SMART原则特征二：共同参与制定特征三：及时的反馈与辅导特征四：关注结果以事先设定的目标评估绩效重复性目标与一次性目标的区别SMART原则Specific特定的、具体的Measurable可衡量的;Agreedupon(Acceptable,Attainable)下属同意的;Realistic(Resultoriented)可实现的;Timetable时间表设定关键评估指标KPI程序1、KPI生成：确定最重要、最关键的因素事先沟通：确认理解，作出描述共同商定：达成一致，取得同意2、KPI筛选3

8、、赋予权重考虑的因素一个或多个复杂-简单设定关键评