第1章 电子商务概述ppt课件.ppt

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1、第1章电子商务概述电子商务概论学习内容电子商务的基本问题1.1电子商务对社会的影响1.2电子商务支撑环境1.3电子商务应用框架1.4电子商务生态系统1.5电子商务从业岗位1.62交易交易是指双方以货币为媒介的价值的交换。它是以货币为媒介的。商业专门从事商品流通活动的经济部门，也称专门从事商品交换的经济事务；商务就是商业上的事务，除纯粹生产环节外的商品经济活动都属于商务活动1.1.1商务的含义31.1.1商务的含义41.1.2传统商务活动实例：传统商务的认识(买方)51.1.2传统商务活动实例：传统商务的认识(卖方)6局限性ADBCE1.1.2传统商务活动客

2、户服务有限信息不完善时间长产品积压花费高71.1.3电子商务的产生与发展计算机的广泛应用网络的普及和成熟信用卡的普及应用电子安全交易协议的制定政府的支持与推动产生条件81.1.3电子商务的产生与发展基于EDI的电子商务（20世纪60-90年代）基于INTERNET的电子商务（20世纪90年代后）发展阶段9EDI电子商务传统单据传递流程10全球贸易额的上升带来了各种贸易单证、文件数量的激增出差错的机率增高EDI产生背景市场竞争也出现了新的特征GDP每增加10亿美元，用纸量就会增加8万吨;平均每笔生意30-40份纸面单据5%差错率EDI电子商务11EDI定义将

3、商业或行政事务处理按照一个公认的标准,形成结构化的事务处理或报文数据格式,从计算机到计算机的电子传输方法。联合国标准化组织EDI电子商务12EDI内涵EDI是计算机系统之间所进行的电子信息传输EDI是标准格式和结构化的电子数据的交换；EDI是由发送和接收者所达成一致的标准和结构所进行的电子数据交换；EDI是由计算机自动读取而无需人工干预的电子数据交换EDI是为了满足商业用途的电子数据交换EDI电子商务13软件：转换软件、翻译软件、通信软件硬件：计算机、调制解调器及电话线数据标准软件及硬件通信网络增值网络(VAN:Value-addedNetwork)EDI

4、电子商务EDI组成14EDI单据传递(工作流程）EDI电子商务15EDI电子商务16EDI电子商务17EDI标准文件平面文件EDI电子商务18降低了纸张的消费减少了许多重复劳动，提高了工作效率使贸易双方能够以更迅速有效的方式进行贸易通过EDI可以改善贸易双方的关系EDI电子商务EDI优点19缺点EDI专线费用昂贵对技术要求高标准不统一EDI电子商务201.1.4电子商务的定义电子商务是通过电子方式进行货物和服务的生产、销售、买卖和传递。WTO21美国：电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括：广告、交易、支付、服务等活动。国家中国：电子商务

5、是指通过Internet完成商务交易。交易的内容可分为商品交易和服务交易，交易是指货币和商品的易位，交易要有信息流、资金流和物流的支持。1.1.4电子商务的定义22IBM公司认为：“电子商务是把买方、卖方、厂商和合作伙伴在企业内部网、企业外部网和互联网结合起来的应用。”即：EB=IT+Web+Business。企业1.1.4电子商务的定义23电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等）为了跨越时空限制、提高商务活动的效率，而采用计算机网络和各种的数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务的一种贸易形式。

6、综合定义1.1.4电子商务的定义241.1.5电子商务的内涵前提——现代信息技术核心——掌握现代IT和商务理论与实务的复合型人才基础——系列化、系统化电子工具对象——以商品贸易为中心的各种经济事务活动。目的——提高商务效率本质——商务（电子是方式）251.1.6电子商务的通用交易过程第四阶段第三阶段第二阶段第一阶段支付过程合同的签定与执行贸易的磋商交易前的准备261.1.7电子商务四流271.1.8电子商务的功能广告宣传咨询洽谈网络销售网络订购网上支付意见征询网络广告、电子邮件、电子杂志网上调研网上银行支付、第三方支付网络交易中心网上商城即时通讯、在线留言

7、28分类标准分类商业活动的运作方式完全电子商务，不完全电子商务开展电子交易的范围本地电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务交易对象数字化商品、非数字化商务商品；网上服务参与主体BtoB;BtoC;CtoC;BtoG等，应用平台专用网（如EDI）；互联网（Internet）；电话网；电视网；三网合一是否在线支付在线支付型；非在线支付型1.1.9电子商务的分类29学习内容电子商务的基本问题1.1电子商务对社会的影响1.2电子商务支撑环境1.3电子商务应用框架1.4电子商务生态系统1.5电子商务从业岗位1.630影响消费方式沟通方式学习方式就业方式1.2.1电

8、子商务对个人影响311.2.2电子商务对企业影响企业采购企业生产企