社区作风改进调查汇报2篇

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1、社区作风改进调查汇报2篇社区作风改进调查汇报2篇社区作风改进调查汇报2篇社区作风改进调查汇报2篇社区作风改进调查汇报2篇社区作风改进调查汇报2篇近年来，在区委、区政府的正确领导下，区社区服务中心全体干部群众扎实工作，攻坚克难，有力地推动了全区社区服务工作又好又快发展。但是距离实现“四区”战略目标，我们在思想认识、工作作风、工作力度等方面仍然有差距。如何切实解决好当前干部队伍中存在的突出问题，充分调动起方方面面的积极性，在单位内部上下形成一种积极赶超、争先进位的良好氛围，我们认真思索，形成以下意见，敬请领导批评指正。一、区社区服务中心干部队伍现状及存在问题根源。区社区服务中心

2、于2004年4月正式成立，至今已有四年多的时间，成立之初我们学习北京、上海、浙江宁波等地的先进经验，“集百家之长”之后的高起点、高标准筹建让我们目前为止仍在全省的社区建设方面走在前列。目前我们共有干部职工13人，其中国家正式干部身份5人，聘用干部1人，工人身份7人。中心设置正副主任3位，内设机构2个，一为业务股，主要成员为热线接线员7人，是居民服务中心的业务人手；一为办公室，管理人员3人，承接大厅服务窗口的管理任务并单位财务、后勤等一应杂务。另外，我们还有区别其他单位的特殊之处，办事大厅里进驻了14个部门单位，拥有40人左右的窗口工作人员，其业务、人事关系归属各派驻单位指挥

3、，一并接受我们的统一日常管理。存在问题及根源如下：1、四年多来，我们在社区服务的工作理念、制度管理乃至激励机制方面基本上是重复原有的模式，缺乏创新。致使工作的新鲜感一经退却，干部职工产生厌烦情绪，导致工作停滞不前。而且因为个人身份的原因，在干部提拔任用上受到一定限制，致使部分职工工作热情不高。2、因为经费紧张的原因，宣传力度不够成为制约热线求助电话知晓度扩大的瓶颈，相比市场上随处可见的垃圾广告，我们在社区服务市场上的占有份额始终难有增长，在一些热门项目上甚至濒临被挤出市场的危险，例如：管道疏通等项目。同时，因为市场占有份额的不足，又导致我们对社区服务加盟服务商家的管理和规范

4、不能到位，致使服务质量无法有根本上的提升。周而复始，陷入恶性循环之中。3、办事大厅服务窗口的工作人员素质参差不齐，一方面因为其业务、人事关系归属各派驻单位，我们对其的日常管理难以产生实质性的约束效果；一方面因为工作性质的相似，相比办证中心每月200元的岗位津贴，我们今年才将全部窗口工作人员纳入区财政预算的60元岗位津贴让大家时有微词。种种原因导致窗口工作人员的服务态度、思想作风和上级要求相比仍有相当距离。二、目前比较有效的的好做法。（一）确保组织管理到位。首先，在事务受理中心窗口工作管理方面，我们建立并完善了窗口单位负责人联系制度、每月两次的例会制度，和每月一次向窗口单位主

5、要负责人的通报制度。由分管领导牵头、中心办公室主任带领办公室其他人员对大厅的工作实施严格监管，确保了窗口服务有制、有序、有效地开展。其次，我们在服务热线管理上力求标准化、规范化，把单纯的目标管理转化为过程管理，坚持周工作例会、季度服务商例会制度，每周一上午召开周工作例会，总结、交流上周的工作情况、下步工作计划以及在受理过程中出现的新情况、新问题，布置下步工作任务，使每项工作的开展做到有条不紊；每季度召开服务商例会，分析、总结服务商服务情况、提出工作建议，不断总结服务工作中的经验。（二）确保思想认识到位。为增强队伍素质，我们在单位内部大力弘扬良好的学习风气，使全体工作人员充分

6、认识窗口服务工作的重要性，一是在党员中认真开展保持党员先进性教育，全面提高党员党性意识和服务意识。办事大厅内，设置了8个党员示范岗，时刻提醒党员注意自身形象，争做先锋。二是组织全体工作人员认真进行政治思想教育学习。在学习中坚持理论联系实际，把窗口服务的各项工作与文明服务窗口的建设结合起来。每月两次的例会上政治、业务学习雷打不动，集中、系统学习了党的十七大报告、《国务院关于加强社区服务工作的几点意见》等理论、业务知识。通过学习培训，提高了全体工作人员的理论、业务水平，中心上下比业绩、比奉献的风气更加浓厚，提高了队伍的整体素质。（三）确保满意服务到位。作为综合性的服务机构，各窗

7、口向办事群众提供满意服务是我们的目标。1、我们抓作风，提高整体战斗力。为建立一支政治强、作风硬、业务精、纪律好的社区服务队伍，我们从各个方面找差距，查问题，定措施。首先是严格工作纪律。对于大厅的40名工作人员，我们采取每天上下班四次电子刷卡考勤，并要求上班时间不空岗、不串岗；对于“助万家”热线的工作人员，我们要求落实好“半小时服务圈”，确保在规定时间内的有应服务。其次我们进一步规范了服务人员文明用语和工作忌语，对所有在岗工作人员进行专业礼仪培训。再次，每月的考核过程中，对于所有服务窗口工作中出现的问题我们均及时的查