IT项目管理课件-第十章-项目风险管理.ppt

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1、第十章项目风险管理项目整体管理范围管理质量管理成本管理时间管理人力资源管理风险管理采购管理沟通管理核心功能辅助功能干系人需求和期望工具、技术1项目管理-风险管理目标风险的定义及其重要性风险来源、识别方法风险分析方法风险控制方法2项目管理-风险管理内容一、风险概念二、风险管理计划三、风险识别四、定性风险分析五、定量风险分析六、风险响应计划七、风险监控八、练习3项目管理-风险管理软件开发的所面临的问题不断变化的需求糟糕的计划与估算缺乏管理经验人员问题技术失败。。。。。。项目成功的概率大大下降4项目管理-风险管理一、风险概

2、念风险定义风险：遭受损失（loss）的可能性。风险管理：一种问题分析的手段，它采用风险概率去估计某情况下的风险，达到对所涉及风险更为精确的了解。风险管理包括风险识别、分析、优先级排序和控制。其它定义类型令人不快的事情发生的概率及其后果的严重性对项目产生负面影响的不确定事件的累计效果暴露于糟糕后果之下的可能性5项目管理-风险管理风险类型已知风险已被识别和分析，可以做出相应的风险响应计划未知风险无法预知的风险，如果发生，项目经理可以根据类似项目来制定应急方案6项目管理-风险管理风险概念我知道我知道什么我不知道我不知道什么

3、我知道我不知道什么7项目管理-风险管理风险管理层次危机管理救火型，当问题严重时才会应对事后补救当风险发生后能够快速做出反应风险缓解通过预先计划的方式描述当风险发生时的解决方法，但并未试图排除风险风险预防把实施风险计划作为项目的一部分，识别风险并防患于未然风险去除确认与排除可能造成风险的因素8项目管理-风险管理风险概念风险效用风险效用：是从潜在回报中得到满足或快乐的程度，又称为风险承受度。风险厌恶型中性型风险喜好型9项目管理-风险管理风险概念风险厌恶型中性型风险喜好型效用效用效用风险风险风险10项目管理-风险管理风险管

4、理组成风险识别风险评估风险监控风险响应11项目管理-风险管理二、风险管理计划输入项目章程组织风险管理策略定义的角色与职责相关利益人的风险承受能力组织风险管理计划模版工作分解结构（WBS）工具与技术会议输出风险管理计划12项目管理-风险管理风险管理计划内容风险管理方法项目所使用的风险管理方法使用的数据来源风险管理的角色和职责风险管理活动的负责人及相关人员风险管理预算风险管理的预算（例如资源）13项目管理-风险管理风险管理计划的内容（续）风险管理的频度根据项目生命周期来描述在不同的时间段执行的风险管理活动风险数值描述预先

5、定义定量风险分析中不同数值的标准与含义风险阀值当达到风险阀值时所采取的活动。对于不同的利益相关人（项目经理、客户、高层经理等）会定义不同的阀值14项目管理-风险管理风险管理计划的内容(续)风险响应计划的内容与格式确定风险响应计划的格式，它是风险管理最主要的动态文档风险跟踪记录项目中发生风险供将来的项目参考15项目管理-风险管理三、风险识别输入风险管理计划项目计划输出风险分类历史信息工具与技术文档评审信息收集方法检查表假设分析图形分析技术输出风险触发器对其他过程的输出16项目管理-风险管理风险分类1、技术或质量风险2、

6、项目管理风险3、组织风险4、外部风险5、市场风险6、财务风险17项目管理-风险管理风险分类1、技术或质量风险使用未经验证的或复杂的技术项目进行过程中变更技术路线硬件、软件和网络功能划分不合理在有用的产品生产出来之前，该技术过时不现实的质量目标2、项目管理风险不合理的进度资源冲突缺乏项目管理经验18项目管理-风险管理风险分类（续）3、组织风险对项目的重视程度不够资金缺乏4、外部风险业主变更法律纠纷19项目管理-风险管理风险分类（续）5、市场风险产品或服务能推销出去吗？用户会接受并采用这一产品或服务吗？会不会被竞争对手赶

7、在前面？6、财务风险组织有能力承担这一项目吗？项目干系人在财务预算时的信心如何？项目会满足NPV、ROI和回报估计吗？如果不能满足，公司还有能力继续进行该项目吗公司的现金流是否能够支撑该项目？20项目管理-风险管理风险检查表可以根据组织中的历史信息对风险进行分类例如项目在开始时所做的项目成功/失败分析，由项目经理根据项目的实际情况填写各种风险发生的可能性以及对项目的影响程度21项目管理-风险管理风险历史信息风险名称过去的项目化解措施总结评价缺陷遗漏率高EB2，EB3增加评审人员目前测试效率的范围为97%-99.9%项

8、目估计偏差过高EW1，EW3采用功能点（FPA）估计方法目前估计偏差的范围为12%-44%风险识别－专家判断依赖专家们的直觉和以往的经验22项目管理-风险管理IT项目常见风险人力资源风险人员的时间和精力不能满足人员拒绝参加到项目组项目组人员不稳定没有合适的培训讲师硬件资源和环境风险缺少必要的软件硬件设备不具备办公环境落后测试所需的软硬件资源不满