内审员培训课程.pdf

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1、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯精品资料推荐⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯内部品质审核培训课程第一节简介课程时间表1．ISO9000标准解释9:30-12:002．午餐3．ISO9000审核程序13:00-15:004．个案练习15:00-16:305．考核16:30-17:30MEMORY1⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯精品资料推荐⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯MEMORY有关瀚晟企业管理顾问有限公司1989年创立于台湾专门提供有关品质及环境管理的顾问服务协助各机构取得ISO9000及ISO14000认证.提

2、供专业化及特订的服务.提供认证成功后的顾问服务.简介此内部品质审核培训课程能使各位成为机构内在ISO9000方面的品质管理系统有成效的审核员从此课程,你将能：加强对ISO9001要求的了解.了解内部审核员所扮演的角色计划及主持内部品质审核编写审核报告及与被审核者合作2⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯精品资料推荐⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯MEMORY主要对象此培训课程是为下列人士而设:负责内部审核的人员负责维持及推行品质管理系统的人员及负责供应商审核的人员.第二节完3⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯精品资料推荐⋯⋯⋯⋯

3、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯MEMORY第二节审核简介ISO指引文件审核品质系统的指引ISO19011审核ISO19011品质系统审核员的资格标准ISO19011审核计划的管理ISO19011对审核的定义一个独立和系统性的验查以决定所采取有关品质的行动及其相应的效果是否符合原定计划的安排,以及此等计划的安排是否已有效地推行及能否达至目标.4⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯精品资料推荐⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯MEMORY审核的类别产品供应商客户第一者第二者要求第三者第一者的（内部）审核定义：机构对自己的系统及程序的审核目标：确保

4、能维持及推进品质系统内部审核目标的细则按特定的要求以决定品质系统的各构成部分的符合性/不符合性。决定已推行的品质系统之有效程度符合ISO9000的要求提供改善品质系统的机会5⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯精品资料推荐⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯MEMORY第二者的（外部）审核定义：对机构的供应商及加工商之审核目标：决定供应商/加工商的评估及控制对供应商/加工商的评估及控制第三者的（外来）审核定义：由一个与机构无任何商业及合约关系的独立团体进行审核。目标：以决定一个机构的品质系统是否已按特定的系统标准进行记录及推行。第二节完6⋯⋯⋯

5、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯精品资料推荐⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯MEMORY第三节审核小组审核小组观察者主审核员审核员审核员审核员审核实习员按ISO19011对主审核员所作的定义被委派负责品质审核的内部审核员称为内部品质主审核员。7⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯精品资料推荐⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯主审核员的职责MEMORY确定每个审核任务的要求包括审核员所必须具有的资格。符合有关的审核要求及其他有关的指令。预备审核计划代表审核小组。主审核员的职责预备工作文件及向审核组作简报。即时通知被审核者各关于重要

6、的不符合处：会报在审核过程时遇上的主要障碍提交审核报告。ISO19011对审核员所作的定义内部品质审核员是一个具资格进行品质审核的人士。8⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯精品资料推荐⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯MEMORY审核员的职责符合有关的审核要求。查询及澄清审核的要求。有效率地计划和进行委派的任务。审查现行各品质系统活动的文件以便决定其是否充裕。维持在审核范围内。保持客观性。审核员的职责对已经审核的品质系统，收集和分析可作总结用的有关和足够的证据。记录观察所得对任何可能影响审核结果，甚至可能引至要作进一步审核的事宜要保持警觉。

7、审核员的职责针对先前的审核结果所采取的矫正措施，要证实其有效性。会报审核结果。与主审核员合作和提供支援。9⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯精品资料推荐⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯MEMORY审核员的独立性审核员应：保持中立。对被审核的各部门要保持独立其客观性要不受外来因素所影响审核员应：有风度的.爱询问的明智的.善于观察的善于沟通的.富理解力的诚实的.勤劳的客观的.公证的审核员应：预备-熟悉被审核的文件学习-有关被审核者的运作过程控制-审核的过程协助-有错误理解的地方聆听-被审核者的意见观察-良好的商业道德简明-查问时要简短各直接1

8、0⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯精品资料推荐⋯⋯⋯