超市调研报告 沃尔玛分析.ppt

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1、超市调研报告沃尔玛分析消费者购买行为分析☆购物距离分析超市调研报告由上图可知，沃尔玛的消费群大部分集中在较近的区域内，这与沃尔玛所处的地域中高档住宅区较多有关。☆到达方式及所需时间超市调研报告近65％的消费者是通过步行或骑自行车来沃尔玛购物的，近80％的消费者到达沃尔玛所花时间在15分钟以内，这与消费群离沃尔玛较近相吻合。☆购买商品分析超市调研报告沃尔玛75%以上的消费者主要集中在生鲜、生活用品的消费上，而且还有10％的消费者在此购买耐用消费品。☆一次性购物金额分析超市调研报告消费者在沃尔玛一次性购物金额主要集中在31－120元之间。☆购物

2、理由分析超市调研报告消费者来沃尔玛购物主要理由有：价格便宜、商品品种齐全、服务态度以及优秀的产品品牌。☆付款方式分析超市调研报告沃尔玛超市消费群的付款方式以现金为主，但有近30％的顾客用信用卡进行消费。☆一次性购物时间分析超市调研报告大部分消费者在沃尔玛的购物时间都在20分钟以上，这与顾客把逛沃尔玛不仅看成一种购物方式，而且还作为一种休闲娱乐方式有关。顾客满意度分析☆满意度总体情况分析超市调研报告有近90％的消费者对金牛山沃尔玛表示满意，而不太满意或很不满意的消费者只有2％，可见，在沃尔玛购物的顾客满意度较高。☆顾客满意原因分析超市调研报告

3、顾客满意的原因主要是购物环境好、服务态度好、方便到达、价格便宜、优秀的产品品牌。☆顾客不满意原因分析超市调研报告由上图可以看出，顾客不满意的主要原因是结帐速度以及商品品种较少。超市调研报告总体比较分析超市顾客总体分析☆购物时间分析超市调研报告有上图可知，超市的顾客一般在周末的下午或晚上到超市购物。☆一周购物次数分析超市调研报告近90％的消费者在一周内进超市购物的次数不超过3次，结合顾客购物时间图可知，周末是超市营业的黄金时间。☆逛超市方式分析超市调研报告只有10％的消费者会一个人去超市购物，而绝大多数的消费者都与家人或朋友一起去超市。永辉、

4、沃尔玛比较分析☆顾客收入比较分析超市调研报告金牛山沃尔玛超市的顾客收入水平略高于斗池永辉超市顾客的收入水平。☆年龄构成比较分析超市调研报告两超市顾客的年龄构成无太大区别，都以19－25岁的顾客为主。☆学历构成比较分析超市调研报告从图中我们可以看到沃尔玛超市的顾客学历水平明显高于斗池永辉超市的学历水平。☆购买商品比较分析超市调研报告顾客在斗池永辉购买生活用品的比例较高，而购买生鲜、耐用消费品的比例都要低于金牛山沃尔玛。☆一次性购物金额比较分析超市调研报告沃尔玛顾客一次性购物金额要高于斗池永辉超市顾客的一次性购物金额，这与沃尔玛顾客平均收入水平

5、较高以及采取仓储俱乐部的经营方式有关。☆满意度比较分析超市调研报告沃尔玛顾客满意度远远高于斗池永辉超市。☆满意原因比较分析超市调研报告从上图可见，除价格便宜、商品品种齐全以及容易停车外，其它满意度指标沃尔玛都要高于斗池永辉。超市调研报告锦江超市可行性分析☆融桥锦江位置认知分析超市调研报告在所调查的人群当中，有66％的受访者表示知道或大概知道融桥锦江的具体位置，认知度一般。☆是否愿意关顾分析超市调研报告在知道或大概知道融桥锦江具体位置的受访者中只有7％的人明确表示不愿意，60％的受访者表示看情况，33％的受访者明确表示愿意，可见，虽然融桥锦江

6、认知度一般，但却有93％知道或大概知道融桥锦江位置的受访者表示愿意光顾或表示看情况，在融桥锦江开新超市有一定的可行性。☆不愿意情况分析超市调研报告在有50％明确表示不愿意关顾的受访者没有给出原因，有33.3％认为比较远，只有16.7％认为融桥锦江没有商业气氛。☆愿意情况分析超市调研报告在表示愿意的受访者表示希望融桥锦江超市服务态度好、商品价格便宜以及商品品种齐全将会对他们更有吸引力。☆希望购买何物分析超市调研报告消费者希望在融桥锦江超市购买的物品以生鲜和生活用品为主，但是服装与耐用消费品并不能忽略，因为这可能是斗池永辉或金牛山沃尔玛所忽略的

7、一部分细分市场。超市调研报告结论和建议研究结论☆沃尔玛与永辉的竞争优势超市调研报告沃尔玛竞争优势永辉竞争优势价格便宜价格便宜服务态度好商品品种齐全方便到达方便到达购物环境好优秀的产品品牌☆沃尔玛与永辉的竞争弱势超市调研报告沃尔玛竞争弱势永辉竞争弱势结帐速度较慢结帐速度较慢商品品种较少服务态度不好购物环境较差无耐用品消费潜在市场机会与威胁☆市场细分25岁以下26－45岁45岁以上高收入（3001元以上）中收入（1501－3000元）低收入（1500元以下）超市调研报告147369852☆市场选择在上面分出的9个细分市场中2、3、5、6、8、9

8、已被斗池永辉及金牛山沃尔玛所占据，并有一定的竞争优势。融桥锦江超市可从4、7两个细分市场进入，因为现在超市之间的竞争日趋激烈，且以低价竞争为主，而对卖场环境、商品品味、购物速度有