中层经理全面管理技能培训.doc

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1、中层经理全面管理技能培训课程背景：作为中层干部，你是否会常常有下面的苦恼：每天忙，每天累，每天烦，但结果还是吃力不讨好！下属总是不能胜任工作，没有责任心，主动性差，推一推动一动，工作不用心，大事小事都要请示；同级部门推委扯皮，只考虑自身利益，难于沟通协调；上司老是越级插手，批评指责多，还是不满意；更让人郁闷的是，现在的员工越来越难管难留，说不得，管不得，动不动就不干了！怎一个烦字了得！今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级的高标准，同级的不配合，下级的不成熟，客户的更挑剔。。。。一提到现状，很多人都会用“忙、累、烦”来形容。如何从根本上改变这种状态呢？本课程从三个方面

2、：调整自身心态、增强自身能力、掌握管人管事的方法，帮助你达到轻松做管理的境界。众所周知的现实是许多中层干部并非学管理出身，多由业务或技术骨干提拔到管理岗位，“做而优则仕”，缺乏系统的关于如何做管理的学习和训练，常常沿袭做员工时的思维模式和处事方法。对于管理，依靠的是零散的经验和本能的直觉，没有掌握科学的方法和技能，更没有进行系统化地思考和梳理，本课程的目的正在于此，帮你排忧解惑，让你带着问题来，带着方法和答案走。课程设计为三个独立部分：第一天：自我管理，如何举重若轻，提高自身的能力和效率，打下做好管理的基础第二天：工作管理，掌握管事的规律和方法第三天：人员管理，体会管人的方

3、法和艺术课程收益：1.从系统上了解中层干部如何做管理的整体框架2.明确中层干部的角色定位和心态定位3.掌握如简化问题，分析问题，时间管理，有效沟通和授权等的高效工作方法4.掌握工作计划，工作组织，执行控制的方法和技巧5.掌握人才识别，培育下属，管理下属，激励下属的方法和技巧6.了解关于培养职业心态，压力和情绪管理的知识和技巧课程特点：1.一切从实用实战出发2.以“WHY”解惑，更以“HOW”解决问题3.讲解，案例，训练，辅导相结合课程提纲：第一篇自我管理篇--中层管理干部自我管理核心技能训练一、角色与心态定位1.一个干部10年后的醒悟：我终于找到了升不上去的原因2.中层干部

4、在组织中的身份3.中层干部要对谁负责？4.要做什么样的上司和下属？二、人际沟通技能1.表达的技巧2.倾听的艺术3.如何赞美--欣赏是最好的沟通方式4.如何开好管好会议？5.高效报告方法--制作图表的窍门6.金字塔写作技巧--HOW&WHY的逻辑结构7.演讲技巧--任何人都可以成功演讲！三、问题分析与解决1.如何判断和描述问题？2.举重若轻--如何简化问题的技巧3.分析问题解决问题的方法工具?★逻辑树★流程图★QC7手法四、时间管理技能1.把握正确的时间观念2.什么是明智的时间管理策略？3.如何识别你最重要的工作？4.制定工作和生活的目标5.有效计划与执行的技巧6.如何培养好

5、的使用时间习惯？五、中层干部的授权技能1.授权的目的2.授权的好处3.把握授权的原则--什么事可以授权，什么事不要授权？4.授权的技巧★授权分解★分解授权【练习】：工作授权分解六、心态与情绪管理1.端正职业心态★你在为谁工作？★别怕做傻员工★当忠诚成为稀有品质2.建立积极信念★信念--创造与毁灭的力量★如何建立积极信念3.如何管理情绪？★情绪传递出什么信息？★如何管理自己的情绪？第二篇工作管理篇-中层管理干部工作管理核心技能训练一、工作计划1.计划的目的是什么？2.如何设定目标？3.如何进行目标管理？4.决策的方法和工具5.如何进行工作分解？6.工作排序的方法工具二、工作组

6、织1.组织的基本概念2.组织结构和流程设计的原则思路3.如何描述岗位职责？4.如何从职责设计目标？5.人事人岗匹配的原则方法三、执行控制之过程控制1.中国企业提升执行力为什么要一手抓过程一手抓结果？2.过程控制的原理，方法和工具★如何进行工作细化管理--分解管理法★规则应如何制定--三要素控制法★如何强化工作力度--稽核控制法★如何培养和渗透责任文化四、执行控制之结果控制1.目标管理与绩效考核2.绩效管理成功的要素有哪些？3.如何进行绩效计划和沟通？4.目标制定的方法5.绩效考核的流程和方法【案例】：从考核表到绩效奖金的过程6.常见问题应对方法7.如何进行绩效面谈？8.绩效

7、考核的灵活应用【案例】：点点考核【案例】：点面考核五、创新与变革1.如何培养员工的创新意识★工作检讨机制★合理化建议机制★攻关机制2.如何推行改革？3.为什么要变革--改变天天在发生！★变革的发动◇领导挂帅◇组织强化◇宣传动员★变革的策略◇循序渐进◇曲线思维★变革的技巧◇试点◇参与◇简化◇聚焦◇督办◇奖罚◇总结第三篇人员管理篇-中层管理干部人员管理核心技能训练一、管理关系协调1.如何对上沟通？★工作汇报★请示意见★接受命令2.如何和上司相处？【讨论】：★如何看待上司不如自己?★如何看待上司插手工作?★如何与霸道专横