第四章 质量经济性分析ppt课件.ppt

《第四章 质量经济性分析ppt课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第四章质量经济性分析质量经济性分析概述本章重点1质量成本与劣质成本2提高质量经济性的途径32第一节质量经济性分析概述一、质量经济性的概念二、质量经济性分析的原则三、质量效益与质量损失四、质量的波动与损失函数3一、质量经济性的概念质量经济性是指在资源投入一定的条件下，产品的质量达到最高水平，或者说为了达到一定的产品质量水平，所耗费的资源最少，从而实现利益的最大化。1、组织的质量经济性2、顾客的质量经济性3、社会的质量经济性4一、质量经济性的概念1、组织的质量经济性表现为：产品质量的改进，收益：扩大了市场占有率、提高了组织

2、的利润；成本：需要投入更多的资源来保证质量的提高，如预防成本、鉴定成本的增加。5一、质量经济性的概念2、顾客的质量经济性表现在：产品质量的改进，收益：给顾客带来了好处，如产品更具有适用性，提高了生产效率，减少了因产品维修带来的损失；成本：顾客需要支付更多的费用来购买产品。6一、质量经济性的概念3、社会的质量经济性体现在：产品质量的改进，收益：减少报废处理费用，废物的利用减少了污染和浪费；成本：为了改进质量，可能需要投入许多资源。7二、质量经济性分析的原则1、兼顾组织利益、顾客利益和社会利益的原则2、质量优化目标函数为利

3、润最大或成本最小的原则3、采用相同对象进行比较的原则4、明确比较条件原则5、整体优化原则8三、质量效益与质量损失（一）质量效益9三、质量效益与质量损失（二）质量损失质量损失是产品在整个生命周期中由于质量不满足规定的要求，对组织、顾客和整个社会造成的全部损失之和。1．组织的质量损失2．顾客的质量损失3．社会的质量损失10三、质量效益与质量损失1．组织的质量损失组织的质量损失有形损失如：废品损失，返修损失，降级降价损失，仓储、运输及采购中的某些损失无形损失如：产品质量下降导致市场占有率降低带来的损失11三、质量效益与质量损

4、失2．顾客的质量损失顾客的质量损失就是顾客在使用不好的产品过程中可能遭受的损失。举例：产品使用过程中造成的人身健康、生命和财产的损失，能耗、物耗的增加，人力的浪费等。12三、质量效益与质量损失3．社会的质量损失社会损失主要是指由于产品缺陷对社会造成的危害，对环境和资源的破坏和浪费以及对社会秩序、社会安定造成的不良影响。举例：（1）交通工具因质量问题造成的人身伤亡和财产损失（2）工厂设备不符合标准而造成污染使动植物受害，或造成庄稼树木枯萎，也是社会的质量损失。13四、质量的波动与损失函数（一）质量的波动质量波动指的是质量

5、特性值的变化。产品类别质量特性机器零件刚性、弹性、耐磨性等汽车速度、牵引力、耗油量、废气排放量等手表防水、防展、防磁等14四、质量的波动与损失函数质量波动是客观存在的，不以人的意志为转移。质量波动会给组织、顾客和社会带来损失。（二）质量损失函数质量损失函数用来计量质量波动损失的大小。日本学者田口玄一提出了“损失函数”的概念，认为随着产品质量特性值与目标值的偏离，损失呈二次函数变化趋势。15四、质量的波动与损失函数表示质量损失，表示质量损失系数，表示产品质量特性值，表示产品质量特性理想的目标值。16第二节质量成本与劣质成

6、本一、质量成本二、质量成本的构成三、质量成本的核算与分析四、劣质成本17一、质量成本（一）质量成本的含义质量成本的不同定义朱兰质量成本是组织为保证和提高产品质量而支出的一切费用，以及因未达到质量水平而造成的一切损失之和。菲根堡姆质量成本是工厂和组织的质量成本，包括控制成本和控制失效成本，前者包括预防成本和鉴定成本，后者包括内部损失成本和外部损失成本。ISO9000系列国际标准质量成本是将产品质量保持在规定的质量水平上所需的有关费用。18一、质量成本关于质量成本的定义，需要注意以下几点：（1）质量成本是针对产品制造过程中

7、的复合型质量而言的；（2）质量成本并不是与质量有关的全部费用，而仅仅是其中的一部分；（3）计算质量成本的目的是为了分析质量成本，而不单纯是为了得到它的结果。19一、质量成本（二）质量成本与产品成本两者的联系两者的区别质量成本与产品成本都是一种劳动耗费；质量成本中的显性成本（如预防成本等）包含于产品成本中。成本项目的组成内容不同；补偿的方式不同；核算的目的不同；核算的方法不同20一、质量成本（三）质量成本的特点1．质量成本是一种变动成本2．质量成本是一种机会成本3．质量成本是一种估计性的成本21二、质量成本的构成质量成本

8、运行质量成本外部质量保证成本预防成本鉴定成本内部故障成本外部故障成本22二、质量成本的构成1．预防成本预防成本是指为防止废品、次品及质量事故的发生，保证和提高符合性质量水平而投入的质量控制措施费用。特点：发生在生产之前，这一类成本的支出往往使故障成本降低。23二、质量成本的构成质量责任制质量教育工作计量管理工作内容：（1）质量策划