质量经济性ppt课件.ppt

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1、第八章质量经济性据国内一些部门和省市的统计分析，当前我国工业企业的不合格品损失很大，约占工业产值的10％左右，甚至更多。仅按照上述比例计算，我国每年的不合格品损失超过2000亿元。美国著名的质量管理专家朱兰在他编的《质量控制手册》中形象地说：“在次品上发生的成本等于一座金矿，可以对它进行有力的开采。”质量损失包括在产品的整个生命周期过程中，由于质量不满足规定要求，对生产者、使用者和社会所造成的全部损失之和。1、生产者损失（1）有形损失（2）无形损失：（3）机会损失2、消费者损失3、社会损失：社会资源的浪费北极最大的冰川正在融化阿拉斯加海冰2006年与07年对比气候变暧了地

2、球热哭了地球面临九大污染源垃圾淤积成毒瘤北京每年填埋垃圾占地500亩垃圾危机迫在眉睫全国每年产亿吨垃圾三分之一城市被包围(图)昔日最美海峡意大利巴勒莫如今垃圾堆积如山夏威夷岛遭遇垃圾危机2万吨垃圾被迫自行焚烧填埋一、质量经济性的概念质量经济性：指在资源投入一定的条件下，产品的质量达到最高水平，或者说为了达到一定的产品质量水平，所耗费的资源最少，从而实现利益的最大化。可分为：组织的质量经济性；顾客的质量经济性；社会的质量经济性质量与成本的关系总的来说，质量与成本是既对立又统一的一对矛盾。一方面，提高产品质量与降低产品成本的目的是一致的，即都是为着提高企业的经济效益。另一方面

3、，为提高产品质量，需要提高原材料质量，改变材料结构等。则不免要增加产品成本。在实践中，必须正确处理质量和成本的关系；存在着最佳质量选择问题。既不能违背产品质量的经济性原则，又不能生产低质、劣质产品。质量成本的概念质量成本概念是20世纪50年代有美国质量管理专家朱兰、菲根堡姆等人首先提出的，质量成本也称质量费用。定义是：为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失。它是企业生产总成本的一个组成部分。质量成本的不同定义朱兰质量成本是组织为保证和提高产品质量而支出的一切费用，以及因未达到质量水平而造成的一切损失之和。菲根堡姆质量成本是工厂和组织的质量成

4、本，包括控制成本和控制失效成本，前者包括预防成本和鉴定成本，后者包括内部损失成本和外部损失成本。ISO9000系列国际标准质量成本是将产品质量保持在规定的质量水平上所需的有关费用。质量成本分析一、质量与成本的关系总的来说，质量与成本是既对立又统一的一对矛盾。一方面，提高产品质量与降低产品成本的目的是一致的，即都是为着提高企业的经济效益。另一方面，为提高产品质量，需要提高原材料质量，改变材料结构等。则不免要增加产品成本。在实践中，必须正确处理质量和成本的关系；存在着最佳质量选择问题。既不能违背产品质量的经济性原则，又不能生产低质、劣质产品。质量经济效果的概念质量经济效果是指

5、由质量因素导致的经济上的有益结果。它表现在以下两个方面：第一,由于产品质量提高，使产品合格率增加，产品等级提高，产品使用寿命延长,从而使产品的生产成本降低,利润增长；由于产品的可靠性增强，维修费用降低,可以使使用成本和维护成本降低，使消费者在获得高质量享受的同时减少其费用支出。对社会而言，总体质量水平提高，总体费用相对降低。第二,由于产品质量创新、改善，功能增加、增强，可导致市场销售量增加，企业市场扩大，销售收入增长，利润增长；生产规模扩大，可获得规模经济效益；同时可以提高企业的商誉，增加其无形资产。对社会而言，市场经济总量增大。质量经济效益是质量经济效果与质量成本的比值

6、，它反映质量方面产出与投入之间的关系，表现质量工作和质量管理的效率。质量经济效益的概念计算题：质量收益某个生产A型号模具的企业，公司总资产约每6000万，其中品牌带来的隐形资产约500万，2012年销售100000件，每个单价180元，产品合格率90%，该企业花钱聘请专业管理咨询公司进行质量改进，于是2013年，售出120000件，每个单价200元，并且合格率也迅速提升到95%，通过一系列的改进措施，产品迅速占领市场，企业的形象和声誉也得到提高，隐形资产也增加到800万。2013年末企业的质管部门预测2014年总产量将达到150000件，试问该模具公司2013年质量收益年

7、增加额是多少？年份单价销量（万）合格率隐形资产（万）20121801090%50020132001295%800201415改进老产品的质量收益=（改进单价-原单价）×原销售量＋改进产品单价×新增产品销售量（200-180）×100000＋200×20000=6000000计算结果600万+40万+0+400万+240万=1280万质量成本的构成质量成本①运行质量成本②外部质量保证成本③预防成本④鉴定成本⑤内部故障成本⑥外部故障成本①②④是质量方面的投入，这种投入是减少质量损失、增加质量收益和提高竞争能力的必要前提⑤⑥是不可避