第3章 管理环境、文化与社会责任ppt课件.ppt

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1、第三章管理环境、文化与社会责任主讲：陈南新1《管理学》“青蛙实验”与“猴子实验”的管理学启示：组织环境和文化影响组织的生存和发展。2《管理学》目录第一节管理环境第二节组织文化(自学交流）第三节社会责任3《管理学》第一节管理环境一般环境具体环境环境分析方法（补充）环境对管理者的影响4《管理学》一般环境（generalenvironment）政治法律环境经济环境社会文化环境技术环境自然环境5《管理学》第一节管理环境一般环境具体环境环境分析方法（补充）环境对管理者的影响6《管理学》具体环境（specificenv

2、ironment）顾客竞争者供应商压力集团7《管理学》图3.1组织环境图组织供应者顾客竞争对手压力集团经济社会文化技术自然政治法律8《管理学》第一节管理环境一般环境具体环境环境分析方法（补充）环境对管理者的影响9《管理学》环境分析方法PEST分析法SWOT分析法Porter模型10《管理学》PEST分析法P是政治的（Political）；E是经济的（Economic）；S是社会的（Social）；T是技术的（Technological）。图3.2PEST分析模型11《管理学》SWOT分析法S是强项、优势（S

3、trength）；W是弱项、劣势（Weakness）；O是机会、机遇（Opportunity）；T是威胁、对手（Threat）。图3.3SWOT分析象限图12《管理学》Porter模型行业竞争对手现有企业间的竞争供应商买方或顾客潜在入侵者替代品生产商新进入者的威胁供应商讨价还价的能力买方讨价还价的能力替代品或替代服务的威胁13《管理学》第一节管理环境一般环境具体环境环境分析方法（补充）环境对管理者的影响14《管理学》环境对管理者的影响环境的不确定性环境的变化程度如果组织环境的构成要素经常变动，称之为动态环境

4、；如果变化很小，则称之为稳态环境。环境的复杂程度复杂程度环境中的要素数量以及组织所拥有的与这些要素相关的知识广度。15《管理学》变化程度复杂程度单元4动态的和不可预测的环境环境要素多要素间彼此不相似并且处于连续变化中对要素的复杂知识的要求高单元2动态的和不可预测的环境要素少要素有某些相似但处于连续的变化过程中对要素的复杂知识的要求低单元3稳定的和可预测的环境环境要素多要素间彼此不相似但单个要素基本保持不变对要素的复杂知识的要求高单元1稳定的和可预测的环境要素少要素有某些相似并基本上保持不变对要素的复杂知识的

5、要求低稳定动态简单复杂图3.4环境不确定性矩阵返回目录16《管理学》管理者（组织）对环境的反应适应环境：改变自己影响环境选择新的环境17《管理学》第三节社会责任企业社会责任观的思想渊源企业社会责任观的发展历程企业社会责任的内涵企业承担社会责任的意义管理道德18《管理学》企业社会责任观的思想渊源18世纪中后期，实践中的企业社会责任局限于业主个人的道德行为之内。到了18世纪末期，西方企业的社会责任观开始发生了微妙的变化，表现为小企业的业主们经常捐助学校、教堂和穷人。19世纪中后期企业制度逐渐完善，对企业履行社会

6、责任提出了新的要求。19《管理学》第三节社会责任企业社会责任观的思想渊源企业社会责任观的发展历程企业社会责任的内涵企业承担社会责任的意义管理道德20《管理学》企业社会责任观的发展历程20世纪30年代-70年代，赢利至上20世纪80年代-90年代，关注环境20世纪90年代至今，社会责任运动兴起21《管理学》第三节社会责任企业社会责任观的思想渊源企业社会责任观的发展历程企业社会责任的内涵企业承担社会责任的意义管理道德22《管理学》企业社会责任的涵义目前国际上普遍认同CSR理念企业在创造利润、对股东利益负责的同时

7、，还要承担对员工、对社会和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、节约资源等。23《管理学》这一涵义显示企业社会责任是多元化的，具体可分为六个主要方面。企业社会责任是更高层次的企业责任。社会责任的承担与企业行为所造成的后果有因果关系。24《管理学》作为企业的管理者，需要做三件重要事情管理者应认识到，其经营活动对其所处的社会将产生很大影响；而社会发展同样也会影响其追求企业成功的能力。作为响应，管理者积极管理其世界范围内的经营活动在经济、社会、环境等方面的影响，不仅使其为公司

8、的业务运作和企业声誉带来好处，而且还使其造福于企业所在地区的社会团体。使公司通过与其他群体和组织、地方团体、社会和政府部门进行密切合作，来实现这些利益。25《管理学》企业的法定社会责任的内容为政府提供税收为社会提供就业机会为市场提供产品或服务26《管理学》企业社会责任与经济绩效提高企业融资吸引力。提高人力资源的回报。提高顾客的满意度。获得政府政策支持。27《管理学》第三节社会责任企业社会责任观的思想渊源企业社会责