沃尔玛人力资源管理案例.ppt

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1、沃尔玛的人力资源管理沃尔玛的人力资源管理沃尔玛公司简介沃尔玛发展史沃尔玛在人力资源管理沃尔玛的人力资源管理沃尔玛公司简介公司主要经营理念公司的宗旨、成功之道公司目前主要经营运做方式沃尔玛公司简介沃尔玛公司是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。截至2011年5月，沃尔玛在全球14个国家开设了7900家商场，员工总数210万人，每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次。沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物

2、山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。沃尔玛是全球500强榜首企业。山姆·沃尔顿沃尔玛公司简介在美国：沃尔玛商店（Wal-martStore）1,647家沃尔玛购物广场（Wal-martSpercenter）1066家沃尔玛山姆会员店（Sam‘sClub）500家沃尔玛社区店（Wal-martNeighborhoodMarket）31家沃尔玛公司简介沃尔玛发展史沃尔玛在人力资源管理沃尔玛的人力资源管理沃尔玛发展史1950年1974年1988年20

3、08年山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店沃尔玛公司在纽约上市股票在北京召开沃尔玛全球可持续发展高峰会议,探讨节能减排、减少包装的新措施成立了第一家沃尔玛平价购物广场沃尔玛的企业文化：三項基本信仰RespectfortheIndividual尊重个人CustomerService服务顾客StriveforExcellence追求卓越成功经营十大法则1．全心经营，比别人更尽心尽力。2．和同事分享利润。3．激励你的同事。4．凡事和同事沟通。5．感激同事对公司的贡献。6．成功要大肆庆祝，失败则不必丧志。7．聆听公

4、司内每一个人的意见。8．超越顾客的期望，他们就会一再光临9．控制成本低于竞争对手。10．逆流而上，走不同的路，放弃传统观念。沃尔玛公司简介沃尔玛发展史沃尔玛在人力资源管理沃尔玛的人力资源管理沃尔玛在人力资源管理方面的政策1沃尔玛致力于招聘诚实、专业的同事并为其提供全面的培训，同时对其诚实的品质和专业技能进行定期考核。2保障食品安全和消费者的身体健康，员工的健康是根本。3用专业的心，做专业的事。沃尔玛人力资源管理的特点规划招聘的双向性人力资源管理制度化人本管理深入人心员工关系管理人员培训招聘的双向性互联网报纸、广告海报应聘者沃尔玛沃尔玛

5、确立了“尊重个人”的原则，为员工提供了各种沟通的途径，包括成立了“员工关系组”，并且开展了每年一次全国沃尔玛员工参加的“基层调查”，员工能够绕开机构组织的障碍，能就任何问题与管理层随时沟通，提出意见及建议，管理层能够及时采取适宜的行动和给予回复。实践证明，这些方式是行之有效的，及时解决了问题，保护了员工权益，提高了劳动生产率。人本管理深入人心人力资源管理制度化组织结构运作责任分工明确的指令链和等级层次明确清楚规范人力资源管理中低权力化程度公仆实行走动式管理关键、主导领导和员工是倒金字塔的组织关系员工领导顾客永远第一位最高总裁、部门经理

6、、普通员工佩带的工号牌Ourpeoplemakedifference“门户开放”“公仆领导”“员工参与权”“联络感情”员工是合伙人沃尔玛的员工关系管理人力资源规划员工招聘与配置培训开发与实施绩效考核与实施薪酬福利员工关系管理沃尔玛国际人力资源管理模式人力资源六大模块人力资源留住人才发展人才吸纳人才keepgrowget沃尔玛的人力资源战略1.合伙人政策2.门户开放政策3.“公仆”领导1.建立终身培训机制2.重视好学与责任感3.内部提升制沃尔玛总裁兼首席执行官大卫·格拉斯说：“是我们的员工创造了沃尔玛的价值体系。”留住人才发展人才吸纳人

7、才沃尔玛的人力资源战略平台战略措施均等就业机会管理人员的面试评估录用到适合相应岗位的人才电脑英语无宗教限制无种族限制无地域界限基本技能测试自由雇佣无年龄、性别限制无残疾限制专业知识考核沃尔玛人才的招募沃尔玛的培训开发与实施沃尔顿研究院沃尔玛进入中国后，高度重视人力资源的培育和连续性沃尔顿研究院New新员工进行培训Now在职员进行深造Future战略性人才储备WaltonAcademy沃尔顿研究院寓教于乐式培训经验式培训“跳出框外思考”自我价值实现交叉培训一个部门的员工到其它部门学习，培训上岗，实现达到这位员工在对自己从事的职务操作熟练

8、的基础上，又获得了另外一种职业技能。利势一：有利员工掌握新职业技能利势二：有利于员工提高积极性利势三：可以祛除员工之间的利益冲突利势六：可以让员工在全国任何一家店相互支援利势五：减少公司的损耗，达到信息分享利势四：可以快