第9章 MIS的系统管理ppt课件.ppt

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1、第9章MIS的系统管理内容内容提要9.1MIS失败的问题9.2MIS成败的原因9.3MIS开发中的项目管理小结习题8结束内容提要弄清MIS领域中的主要问题；如何判定MIS的成功；分析系统失败的原因；项目管理的内容、原则。返回9.1MIS的失败问题9.1.1MIS的问题9.1.2成功的标准返回9.1.1MIS的问题1.设计问题2.数据问题3.费用问题4.运行问题返回1.设计问题⑴与技术有关功能问题：系统功能不能满足用户的基本需求；提供的信息不明确；不能改进管理的质量；用户接口设计不良；数据库设计不良；⑵非技术问题与管理和组织的理论有关。若新的MIS不能与组织中的其他要素

2、相容，则该系统是失败的。（技术上先进但与组织的结构、文化和目标确不相容的系统，没能给组织带来协调和高效，而是产生了紧张、不安、抵触和冲突）。返回请按键★2.数据问题该方面的问题容易被忽略。系统中的数据不准确、不确切、输入不完整、不一致等会导致系统不能正常工作。这些问题若不能及时得到解决，会丧失用户的信任，最终用户会放弃使用。返回3.费用问题系统开发得好，运行也好，但是运行成本过高，超过了原来的预算；有些在开发时就产生了超支现象，甚至因财务经费不堪重负而下马；这两种情况都不算成功。返回4.运行问题经常性的死机，重启动会导致用户不能及时获得信息。在线联机系统若响应时间过长

3、，也会有类似的结果。尽管这些系统功能的设计可能是正确的、完美的，但最后也会被这些运行的问题拖垮。返回9.1.2成功的标准1.系统的使用率。在线完成事务处理的数量；2.用户对系统的满意率。系统在多大程度上满足了用户的信息需求；3.用户对系统的态度。对系统和系统工作人员是否持肯定态度；4.实现目标的程度。用户组织运营的绩效与决策过程的改进；5.财务上的收益。降低成本、增加产量和利润；返回请按键★9.2MIS成败的原因9.2.1MIS成功与失败的原因9.2.2整个系统开发过程中的问题返回9.2.1MIS成功与失败的原因MIS的最后结果取决于以下因素：1.用户的参与和影响2.

4、管理层的支持3.复杂性和风险项目规模、系统的结构化程度(输入输出即数据处理过程的确定性)、技术经验。4.实施过程的管理用户需求难以确定、工作量难以确定、实施难以按期完成、高层领导难以及时的了解问题、用户的感受和态度容易被忽视。返回请按键★9.2.2系统整个开发过程中的问题若系统开发整个过程管理不善，系统开发的各个阶段都有可能出现问题。典型问题：1.分析阶段2.设计阶段3.编程阶段4.测试阶段5.转换阶段返回请按键★1.分析阶段•问题不能很好定义、项目实施目标含混不清；•初步规划过于草率,对项目所需经费与时间估计不足;•项目组织不当，没有足够的专职人员及用户;•向用户承

5、诺了一些不可能完成的任务；•用户需求来自于不完备的文档资料；•用户拒绝向项目组提供必要的信息；•开发人员缺乏与别人交流的能力与技巧。返回请按键★2.设计阶段•用户没有参加设计；•设计只考虑了当前的需要而没有能够顾及组织未来的需要；•在业务流程及人员必须作重大改变的设计中，缺乏这些改变可能对组织产生哪些影响的考虑与分析。返回请按键★3.编程阶段•对软件开发所需的时间与费用估算低；•对程序员提供的说明书不完备；•大量时间花在编写程序代码上,用于研究程序间逻辑的时间不足；•程序员没有充分利用结构化和面向对象编程方法的优点,编写的程序难于修改维护；•程序缺少完整的文档。返回请

6、按键★4.测试阶段•正常测试所需的时间与费用被低估；•项目组没有制定有组织的测试计划；•用户没有充分参与测试,不提供测试用的数据样本,不检验测试结果,不愿为测试费时间。返回请按键★5.转换阶段•转换所需的时间和经费估计不足,特别是数据转换；•转换开始之前,用户从未接触过新系统,到系统要安装的时候才开始对用户进行培训;•系统没有完全就绪,就急于投入运行；•系统和用户文档不完整；•没有建立评价的标准,也没将系统运行的结果与早先的目标相比较；•对系统维护工作的预见性不足,专业维护人员不足。返回请按键★9.3MIS开发中的项目管理9.3.1项目管理组的组成9.3.2项目管理的

7、原则9.3.3项目管理的内容返回9.3.1项目管理组的组成•项目经理•过程管理小组•项目支持小组•质量保证小组•系统工程小组•开发与测试小组•系统集成与测试小组返回请按键★项目经理保证整个开发项目的顺利进行，负责协调开发人员之间、各级最终用户之间、开发人员和广大用户之间的关系，拥有资金的支配权。返回过程管理小组负责整个项目的成本即进度控制、进行配置管理、安装调试、技术报告的出版、培训支持等项任务，是一个综合性的机构，用以保证整个开发项目的顺利进行。返回项目支持小组属于后勤支持，要及时提供系统开发所需要的设备、材料；负责进行项目开发的成本核算；负责合同