售电系统操作说明(新).doc

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1、售电管理系统操作说明售电系统操作说明为了使用户操作员能够快速、熟练地操作该售电管理系统，现对基本操作流程、步骤以及其它说明如下：“售电作业”中“售电”2次以上购电登录系统开户（建立档案）“用户管理”中“发卡”初次购电输入电表售电的基本操作流程为：一、登录系统首先用户应将读写器连接好，输入自己的操作员名和口令，即可进入“售电管理系统”。二、开户（建立档案）开户是为用户建立档案。开户时，操作人员需点击“用户管理”菜单下的“开户”打开以下界面。在此界面中要求对“用户编号”、“姓名”、“电表类型”、“电表编号（须十位阿拉伯数字，不足十位前

2、面补0）”、“电价编号”五项进行填写或选择；（注：为便于管理，用户编号应根据实际情况制定，且每户的编号或表号不能重复）。界面如下：注意:基于操作员对软件的陌生,以及操作不熟练等因素,建议操作员连续“建档”五户后，退出系统，然后再进入系统继续“开户建档”，这样加强了操作员对软件系统的熟练程度。三、发卡山西希诺龙电气科技有限公司第6页共6页售电管理系统操作说明　根据开户资料，为用户制作首次购电卡，用户以后凭此卡进行购电。发卡时，选择要发卡的用户，点击右键，在快捷菜单上选择发卡，可根据需要在“购电量”输入框中写入一定电量（也可以为0）。

3、注：由于表内预存“２０”度电，操作员需在“调剂电量”中将其扣除（输入‘－２０’）用鼠标点击“写卡电量”，即可“制卡”。注意:基于上述操作员对软件的陌生，以及操作不熟练等因素，建议操作员对“建档”的用户，发卡累计五户后（购电卡暂不给用户），退出系统，然后再进入系统查看“用户状态”是否为“发卡”状态。若为“发卡”状态，方可交给用户使用；若仍为“建档”状态时，说明操作错误，购电卡不能交用户使用，这时须“删除用户档案”“回收该卡”，重新“建档”、“发卡”，然后退出系统，再进入系统查看“用户状态”。四、售电作业售电作业是营业员的主要日常工作

4、，完成对用户的售电。售电业务的过程是：选择要购电的用户，点击“售电作业”菜单下的“售电”，即进入如下售电操作界面，通过点击读卡按钮、输入购电量、点击售电按钮即可完成一笔售电。以下对各步骤作一个简要描述：输入购电量山西希诺龙电气科技有限公司第6页共6页售电管理系统操作说明购电量的输入受每次购电上限、下限的控制。将“调剂电量”中的数值变为“０”，然后用鼠标点击“写卡电量”注意：若为三相用户且存在互感倍比关系，则在点击售电之前必须先核对“购电量”和“写卡电量”是否为该倍比关系。如不存在此关系，请重新输入购电量。点击“售电”按钮，系统将弹

5、出收银对话框（应付金额、找零），只有收银完毕后，系统才真正给用户写卡。如果售电参数设置了要打印小票，系统会将小票打印出来。五．营业设置在建立档案之前，系统管理员或营业管理员（由操作权限的控制，售电员无权进行设置）须进行营业设置，下面对设置进行说明：5.１．电表类型电表类型的设置有类型名称、构造、控制芯片、脉冲常数等。其设置值由授权的人员进行设置。5．2．电价管理进入电价管理操作界面后，点击“+”，此时在“电价编号”中输入——欲设的编号，在价格中输入——欲设的单价，然后再点击“+”，此时新的电价已设置完毕，退出即可。5．3．售电参数

6、设置售电参数主要设置有：每月购电次数——即用户每月购电的最多次数，默认值为5；单次购电上限——即用户每次购电的最多电量。为便于管理，此值尽量设置的小些，默认值为9999；单次购电下限——用户每次购电的最少电量，默认值为0；打印票据——在每次购电结束后，计算机自动进行打印购电收据（打印机已设置好），设置为F；报警电量、拉闸电量、报警负荷、拉闸负荷、限购电量——这些设置值由授权的人员进行设置；六、常见问题及处理方法6.１．变更当用户档案发生变化或用电控制参数需要修改时，使用变更功能。对只建档尚未发卡的用户，所有信息均可变更；对正常用电

7、或发卡的用户，只能修改用户姓名。6.２．补卡用户在购电卡丢失或损坏的情况下，可申请补卡。营业员选择要补卡的用户，点击右键，在快捷菜单上选择补卡，补卡成功后，用户将新补的卡正确插入电表1次，方可再次购电。6.３．清卡山西希诺龙电气科技有限公司第6页共6页售电管理系统操作说明清卡就是将用户的购电卡变为一个未定义卡（空卡）的过程。当用户销户后，其购电卡可回收加以利用。回收时，只需插入要回收的购电卡，点击“系统”菜单下的“清卡”，出现对话框，操作人员进行读系统卡（核对信息）、回收购电卡等操作。具体操作如下：点击“读系统卡”按钮，系统弹出“

8、购电卡”画面，选择“回写数据”页可以判断购电卡有无回写数据（如果没有回写数据，则说明用户购电后没有把卡插回电表，或插入不当，此时可提醒用户按正确的插卡方法再重试几次。）如果仍不能解决问题，请点击“开始回收”按钮将该卡回收，然后再给用户补卡就可以解决