第八章 公共关系活动的实施ppt课件.ppt

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1、公共关系活动的实施第八章第八章公共关系活动的实施第二节公共关系活动实施的过程第一节公共关系活动实施的意义、原则及障碍第三节公共关系活动实施的方法开篇案例精工表巧施公关奥运会扬名效果佳【案例点评】概括起来，精工计时公司的公关实施有以下几点特色：　　１．以周密、准确的调查资料作为制定计划的依据。　　２．分阶段划分目标公众逐层实施公关计划。　　３．多媒介，立体式的传播沟通手段。　　精工计时公司的历经4年的公关活动，从调查研究到分析公众，从媒介传播到计划目标实现的每一步骤、每一环节都实施得十分精细，为借助大型体育盛会开展公关活动树立了成功的样板。

2、公共关系活动实施的意义31公共关系活动实施过程中的障碍332公共关系活动实施的原则第一节公共关系活动实施的意义、原则及障碍公共关系活动的实施是整个公共关系活动的中心环节，是社会组织为了实现既定公共关系目标，充分依据和利用实施条件，对公共关系创意策划进行实施策略、手段、方法设计并进行实际操作与管理的过程。一、公共关系活动实施的意义公共关系活动的实施是组织实现公关目标的关键环节1在公共关系活动的实施过程中可以及时检验和调整公共关系计划2公共关系活动实施的结果是制定后续方案的重要依据3二、公共关系活动实施的原则公共关系计划实施是将公共关系计划所规定的目标和

3、内容转化为现实的过程。在这个过程中，公共关系实施人员必须按科学规律办事，遵循一定的原则。公共关系活动是一项时效性很强的活动，一般在公共关系策划方案正式实施之前，必须作好各种实施准备工作。实施准备是公共关系活动的实施成功的基础和前提条件。（一）做好实施的准备工作指在公共关系计划实施过程中，保证公共关系实施活动不偏离公共关系计划目标。即是说公共关系计划在实施过程中，需要随时监督检查实施的进程，以便及时调整偏差，保证计划在总体目标上的实现。（二）做好实施过程的目标控制整体协调就是在计划实施过程中使工作所涉及到的方方面面达到和谐、统一的状态。协调不同于控制，

4、控制是对一个组织的计划实施过程中是否与公共关系计划的目标有差异或背离，而进行纠正或克服；协调则强调在各个实施过程中的环节之间、部门之间及实施主体和公众之间和谐化、合理化，尽量避免矛盾的发生。（三）做好实施工作的整体协调常见的协调：1.横向协调是指同级部门之间、实施人员之间或者是实施主体和公众之间的协调。(文件往来、新闻发布会)2.纵向协调是指组织中上下级之间的协调。反馈是控制论中的一个重要概念，也是公共关系计划实施工作中的一个重要概念。由于人们通常要用这种反馈后所获得的信息来调整个公共关系计划的实施活动，所以又称之为“反馈调整”，特点是：根据过去实施

5、的情况去调整未来的行为。（四）做好方案实施的反馈与调整公共关系目标制定方案方案评估评估结果实施结果实施环境图8—1反馈调整图傅彪代言乐无烟案例（变则通）蜥蜴团队是目前国内极具影响力的专业营销策划机构，2005年初，乐无烟在河南全面上市：短短半年多的时间内，依靠蜥蜴团队的公关战略，它迅速统占了中原无烟厨具市场的半壁江山，成为家喻户晓的知名品牌。其中经典策划案例不胜枚举，“纪念傅彪公关企划案”便是其中的典型代表之一。正当乐无烟急需代言人的时候，蜥蜴团队发现了傅彪，经过深入的分析和接触，傅彪与蜥蜴团队倾情携手，正式出任乐无烟形象代言人。乐无烟便成了傅彪一生

6、中唯一真情宣传的健康品牌。2005年3月，傅彪第一次手术成功后，对健康有了更加深刻的认识，用傅彪自己的话说就是：“经历过疾病以后，我对健康的概念有了全新的认识。幸福人生始于健康人生!”蜥蜴团队长官何坊回忆与傅彪合作的时候这样描述：刚开始宣传乐无烟的时候，傅彪心里特别激动：“这么多年了，从来没有意识到油烟危害如此之毒，每天吃着可口饭菜，忙于自己的事业，却从来没有想过在厨房里备受煎熬的妻子和父母?真是惭愧呀!母亲和妻子一生操劳家务，受够了油烟的毒害，皮肤渐渐变得干燥粗糙、脸上的皱纹、色斑也多了，而且头发开始脱落……做儿子、丈夫的怎能忍心?我一定要将宣传油

7、烟的危害作为一项重要的工作来对待!”从此，乐无烟的所有宣传中傅彪形象频频出现，乐无烟与傅彪居家好男人的形象珠联璧合！就在蜥蜴团队正积极准备“乐无烟9月黄金风暴活动”策划的时候，噩耗传来了。北京时间8月30日上午9：35，傅彪不幸英年早逝。这一消息犹如晴天霹雳!金秋9月，正是厨具行业消费火爆的时期，再加上中秋节的送礼市场和国庆节婚礼潮、购物潮，9月对作为国内无油烟炒锅老大的乐无烟来说，绝对是一个黄金季节。傅彪作为乐无烟的形象代言人，又是国内深受百姓喜爱的知名演员，在这个紧要关头不幸病逝，会不会对乐无烟的“黄金风暴”有所影响?对乐无烟品牌会有怎样的影响?

8、怎么做才不至于影响乐无烟的销售?还能进一步提升乐无烟在河南市场的知名度呢?代言人伤逝给品牌带来的危机在国内公