销售人员能力素质评价标准.doc

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1、销售人员能力素质评价标准（一）（销售机构负责人）能力素质评价标准个人自评主管领导评价分管领导审定基本素质20分自我约束能力（3分）考核期内出现违反公司制度现象，此项不得分。自我激励能力（3分）缺乏挑战性的工作目标，工作思路不清晰，本项不得分。责任意识（3分）1、考评期内，责任心强，能够积极认真地履行岗位职责，得3分；2、考评期内对职责范围内的工作偶尔出现推诿扯皮现象，得2分；3、考评期内对职责范围内的工作经常出现推诿扯皮不负责任的现象，此项不得分。服务意识（3分）1、所服务的客户对服务质量非常满意，得3分

2、；2、所服务的客户对服务质量基本满意，得2分；3、所服务的客户对服务质量不满意，不得分。1、考评期内，工作中遇到困难和问题总是主动想办法，得3分；工作态度（3分）2、考评期内工作遇到问题和困难偶尔出现找理由或找客观原因现象，得2分。3、考评期内工作遇到问题和困难经常出现找理由或找客观原因现象，本项不得分。团队领导能力（5分）1、所带领的团队有较强的凝聚力、向心力和战斗力，得3分；2、所带领的团队凝聚力、向心力和战斗力一般，得2分；3、所带领的团队缺乏凝聚力、向心力和战斗力，本项不得分；销售能力基本礼仪技巧

3、（4分）1、熟练掌握使用基本礼仪技巧，得4分；2、基本掌握使用基本礼仪技巧，得2分；3、缺乏基本的礼仪技巧，本项不得分。30分客户关系维护能力（5分）1、考评期内现有客户销量增长，得5分；2、考评期内现有客户销量持平，得3分；3、考评期内现有客户销量下降，不得分。销售渠道开拓能力（5分）1、考评期内有新开发的销售客户，并有销量，得5分；2、考评期内没有新开发的销售客户，本项不得分。技术交流及培训能力（5分）1、能够对客户或销售人员进行全面技术交流与培训，得5分；2、能够对客户和销售人员进行部分技术交流与培

4、训，得3分；3、很少对客户或销售人员进行技术交流和培训，本项不得分。项目公关能力（5分）1、能够独立操作商用终端项目并取得成效，得5分；2、需要在相关部门的指导和帮助下才能操作商用终端项目，得3分；3、不具备操作商用终端项目的基本能力，本项不得分。商务谈判能力（3分）1、根据业务需要，能够独立进行商务谈判并取得成效，得3分；2、需要在相关部门的指导和帮助下才能进行商务谈判，得1分；3、不具备基本的商务谈判能力，本项不得分。品牌推广能力（3分）1、能够有效推动品牌落地，东升品牌在所处地区有较高的知名度和美誉

5、度，得3分；2、品牌推广乏力，东升品牌在所处地区缺乏应有的知名度和美誉度，不得分。销售管理能力20分业绩提升能力（5分）1、考评期内，销售业绩同比增长，得5分；2、考评期内，销售业绩同比持平或下降，本项不得分。风险管控能力（5分）1、考评期内，无超期库存和违规应收账款，得5分；2、考评期内，超期库存和违规应收账款同比下降，得3分；3、考评期内，超期库存和违规应收账款同比上升，本项不得分。资源整合能力（5分）1、善于整合现有的人力资源、技术资源、客户资源、政策资源和信息资源等，推动销售业绩提升，成效明显，得

6、5分；2、不善于整合相关资源，无法适应市场变化，销售工作长期被动，本项不得分。团队激励能力（5分）1、善于采取有效的激励措施，销售人员工作积极性高，得5分；2、不善于采取有效的激励措施，销售人员缺乏工作积极性，本项不得分。1、熟练掌握公司设备、工艺、原材料、产品订单流程等相关知识，得10分；2、专业技术能力20分掌握产品技术知识能力（10分）部分掌握公司设备、工艺、原材料、产品订单流程相关知识，得5分；1、缺乏对公司设备、工艺、原材料、产品订单流程相关知识了解，与岗位要求严重不匹配，本项不得分。掌握市场销

7、售知识能力（10分）1、熟练掌握渠道建设、客户沟通、谈判技巧、产品推销、客户服务等相关营销知识，得10分；2、部分掌握渠道建设、客户沟通、谈判技巧、产品推销、客户服务等相关营销知识，得5分；3、缺乏市场营销知识相关知识了解，与岗位要求严重不匹配，本项不得分。信息分析及决策建议信息收集能力（3分）1、能够按要求及时有效地收集来自市场的各类信息，得3分；2、不能按要求及时有效地收集来自市场的各类信息，此项不得分；能力10分信息分析能力（3分）1、能够对收集来各类信息做出及时有效的分析判断，得3分；2、不能对收

8、集来各类信息做出及时有效的分析判断，此项不得分；决策建议能力（4分）1、能够根据自己对信息分析判断的结果，及时向领导提出有价值的决策建议，得3分；2、不能根据自己对信息分析判断的结果，及时向领导提出有价值的决策建议，此项不得分。能力素质薄弱项（分管领导填写）1、2、建议培训重点（分管领导填写）1、2、被评价人：主管领导：分管领导：销售人员能力素质评价标准（二）（业务员）能力素质评价标准个人自评主管领导评价分管领导审定自我约束能