项目实施人员应该具备的素质.doc

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1、项目实施人员应该具备的素质从大学毕业以来笔者一直从事的就是软件项目实施工作。很长时间想写一个总结谈谈工作几年以来的认识这或许对于刚毕业的学子们是一个认识软件项目实施的窗口。在ERP软件实施中有一句行话:“三分软件七分实施。”只有经历过才会明白这句话是什么意思正如我的一位前辈说过只要使用得当Excel也是一个非常好的进销存管理工具。当然这样的软件使用方式也是要看使用的对象。最终要告诉大家的是软件项目的实施是占有非常重要的地位的。那么实施的内容包括哪几方面呢实施人员又是一个什么样的角色呢在很多实施人员的口中实施普遍讲就是教

2、客户怎样使用计算机信息系统。这样的认识是正确的但是比较片面。对于软件项目实施方来讲这只是一个项目对于企业信息化建设来讲是一个复杂的管理项目不仅涉及软件产品同时需规范企业各部门的业务流程。信息化应用效果不仅取决于软件产品的质量更重要的是对实施过程的控制。以我心换彼心站在客户的角度换位思考下软件项目对于一个企业来讲是一个一把手工程是把企业送上信息化快车道的一个过程更多时候更是企业经营转型的一个契机。所以软件项目的实施人员的角色大多时候是一个顾问的角色。那么在笔者眼中项目实施人员应该具备哪些必要要素和注意事项呢一名合格的实施

3、顾问需要具备优秀的沟通能力、组织协调能力、经营管理方面深厚的知识底蕴、对产品的深入了解和耐心。而且要有团队合作精神单一的顾问力量是薄弱的。作为实施人员无论从专业知识如财务知识、进销存知识、物流知识、生产知识、计算机软硬件、网络????还是企业的管理思想和业务流程都要在软件中去体现身为一名实施顾问自然要掌握这些相关知识。那么在笔者眼中项目实施人员应该具备哪些必要要素和注意事项呢第一、沟通与交流在实施过程中实施人员既要与管理人员打交道又要和一线员工进行沟通。所以沟通和交流是非常重要的因素。虽然售前对客户的需求有大体框架的描

4、述但是任何软件项目都有自己特色或者个性化的需求这些需求都是通过交流和沟通才能了解到的。与一线员工的交流更是不可忽视的环节因为软件的适用情况是在他们那里普遍体现的而且管理层对于信息系统的使用效果如何很大程度来源于员工的反映这点是刚入职人员容易忽视的。第二、需求描述及分析能力对于特色和个性化的需求实施人员要能形象的描述和具体化的分析能力。在与客户沟通交流了解需求后实施组的具体负责人员要能在需求分析会上把需求描述清楚。众人拾柴火焰高作为实施团队的一员任何人员对于需求提出自己的分析结果及解决方式。不要把所有的问题都堆到项目经理

5、那里每个人提出自己的见解从中选优。第三、专业知识大部分的软件项目实施人员都是计算机专业的那么专业知识是必要的。专业知识的具备让每个人能更好的了解自己的软件产品。而且也是与开发人员进行沟通的前提。硬件相关的知识也是每个实施人员要具备的这也是逐渐学习来的。软件的载体就是硬件软件的性能体现也是以硬件设备为基础的。第四、企业经营相关的知识为什么要了解企业经营相关的知识呢正如第三项提到的我们具备的专业知识是客户所不了解的。而要实现第一项提到的沟通与交流企业经营相关的知识是不可缺少的。这些知识包括、财务知识、进销存知识、物流知识、

6、生产知识????甚至是企业管理方面的知识。财务知识要与财务人员沟通交流进销存知识与业务人员交流物流知识与物流配送人员交流生产知识与生产人员沟通。最后说到企业管理企业管理的理念与信息系统在哪个方面是相互融合和体现的要把这个问题搞清楚对于老总来讲是比较重要的。第五、实施进度的计划性软件项目实施的计划是非常重要这个计划既要考虑实施的时间、成本问题又要考虑客户的接受能力。客户的接受能力一般体现在人员计算机操作水平、业务流程的整合、部门利益冲突等方面。以上五个方面正所谓环环相扣不可缺少。另外项目实施人员对于具体的实施过程中问题的

7、产生要具备一定预见性。避免带来负面效应希望能和大家多交流。