安全岗位作业指导资料ppt课件.ppt

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1、安全岗位作业指导物业安全员培训教材接待客户的基本队列动作车场指挥手势车场开车门撑伞动作服务用语及着装注意事项接待客户的基本队列动作车场指挥手势车场开车门撑伞动作服务用语及着装注意事项跨立、立正；停止间转法；左（右、后转法及半面转体;敬礼、礼毕；齐步的行进与立定；跨步移位；接待客户的基本队列动作1、跨立、立正；a、立正：立正时，要精神振作、姿态端正、表情自然；做到“三挺、三收、一正直。”（挺胸、挺颈、挺腿；收腹、收下额、收臀部；方向正、身体直、胸部向前上方挺、两眼有神。）b、跨立：跨立时，要保持上体正直，两手自

2、然背后，两腿伸直，姿态端正；做到“两快、三准、一协调”。（跨步快、背手快；左脚跨出距离准、左手握右手腕要准，左脚跨出与两手背后动作协调一致。）接待客户的基本队列动作2、停止间转法；左(右、后)转法及半面转体a、向左(右)转体：以左（右）脚跟为轴，左（右）脚跟与其脚掌同时用力，使身体一致向左（右）方向转体90度，取捷径靠脚成立正姿势，转体时，两腿挺直，上体保持立正姿势，靠脚有力有声；b、向后转体：以向左（右）转法的动作要领向后转体180度即可；c、半面转体：以向左（右）转法的动作要领向后转体45度即可；d、转体

3、要求：转体时，两腿挺直，两臂不外张，转体与转脚一致；靠脚时，不得外扫或跺脚，靠脚有力有声，动作准确，节奏分明；（转体快、靠脚快、转体稳、方向正。）接待客户的基本队列动作3、敬礼、礼毕a、敬礼：右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微贴帽檐右前角约两厘米处，手心向下微向外张，手腕要直，大臂略平。与两肩略成一线，同时注视受礼者。b、注目礼：在注视受礼者时，应跟随受礼者移动，头部与敬礼手臂保持一致，（移动时左、右转头角度不得超过45度）做到目迎目送。c、礼毕：当受礼者回应或受礼者超过行礼范围时，右手应取捷径，从

4、胸前迅速放下，恢复立正姿势。d、达到标准与要求：敬礼时，要严肃、庄重，自然大方，做到:取捷径，抬手快，手腕直，大臂平，与两肩成直线。接待客户的基本队列动作4、齐步的行进与立定a、齐步行进：听到口令时，左脚向前迈出约75厘米，先脚跟后脚掌顺序着地，行进时，要精神振奋、姿态端正、臂腿协调、节奏分明。摆臂自然大方，定型定位，步伐稳健，步速准确，两眼平视前方。做到：“脚跟先着地，脚腕稍用力，膝盖向后压，身体向前移”。b、立定：左脚向前迈出大半步，脚尖向外30度，两腿挺直，做到不弯腰，不外扫，不跺脚，靠脚迅速有力，腿臂

5、靠放一致。接待客户的基本队列动作5、跨步移位；a、跨步动作：以齐步动作到达交接岗位，立定时与交接人员对正，相互敬礼，礼毕后两人同时向左、右跨出一步之宽；b、移位动作：两人同时向左、右跨出一步后，依照齐步要领，两人同时向反方向走出三步立定，次后两人同时后转，向左、右跨出一步，相互敬礼完成移位动作；c、动作要求：姿态端正，精神振作，动作协调一致。接待客户的基本队列动作车场指挥手势车场开车门撑伞动作服务用语及着装注意事项车辆加速直行手势；车辆直行手势；迎车手势；靠边停车手势；左右转弯手势倒车手势；停车手势；车场指挥

6、手势1、车辆加速直行手势；左臂向左边平伸与身体成90度，手掌向前，五指并拢，面部及目光同时转向左方与左手臂成45度；右臂向右边平伸与身体成90度，手掌向前，五指并拢，面部及目光同时转向右方与右手臂成45度；右臂水平向左摆动，与身体成90度，手掌向内与左胸衣兜相对，小臂与前胸平行，面部及目光同时转向左方与左手臂成45度，待车辆完全通过后恢复立正状态；操作手势时，要精神饱满，动作敏捷、刚韧有力。车场指挥手势2、车辆直行手势a、向右直行：右臂向右平伸与身体成90度，手掌向前，五指并拢，面部及目光同时转向右方与右手臂

7、成45度；待车辆通行后，迅速将右臂放下恢复立正姿势；b、向左直行：左臂向左平伸与身体成90度，手掌向前，五指并拢，面部及目光同时转向左方与左手臂成45度；待车辆通行后，迅速将左臂放下恢复立正姿势c、操作手势时，要精神饱满，动作敏捷、刚韧有力。车场指挥手势3、迎车手势双臂向前平伸与身体成90度，手掌向上，大臂保持水平伸直不动；双手小臂向上平伸与大臂成90度，手掌向后，五指并拢，双手小臂向后侧摆动，与大臂成45度，连续动作三次即可；完成操作效果后，迅速将双手放下，恢复立正状态；操作手势时，要精神饱满，动作敏捷、刚

8、韧有力。车场指挥手势4.靠边停车手势；左臂向前平伸，掌心向前；右臂向前下方平伸，与身体正面成45度，掌心向左；右臂向左水平摆动；连续摆动两次即可；操作手势时，要精神饱满，动作敏捷、刚韧有力。车场指挥手势5、左右转弯手势左转弯：右臂向前平伸与身体成90度，掌心向前，手臂与手掌夹角不低于60度，五指并拢，面部及目光同时转向左边45度；左臂与手掌平直向右前方摆动，手臂与身体成45度，完成两到三次摆动即可；