医患矛盾的原因与化解ppt课件.ppt

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2、.Willbecomethecompanywhichendeavorsalways.Thanks.中国医疗现状的主要病征：医患矛盾卫生部统计数据：恶性医患冲突逐年上升，2006年我国内地共发生9831起严重扰乱医疗秩序事件，打伤医务人员5519人，医院财产损失超过两亿元。医生压力大患者担忧多双输格局Notice病因钱医疗资源信任危机沟通中国医疗现状医闹钱钱是医患矛盾最直接也是最重要的因素，是医患关系建立的利益基础，也是医患矛盾的尖锐点。医生要赚钱，没错;患者想少花钱，也没错。甚至两者在一起，也没错。1993年，医疗改革，大量医院私有化和国家补贴减少，个人医疗负担从原有的22.

3、5%增长到2008年的83%,再加上药价虚高等，个人医疗费用自给率达95%。世界之最看病贵，无保障患者之痛医生收入=基本工资+（门诊费/手术费）+灰色收入少得可怜数的累积质的退化金钱与尊严的较量病灶医者之伤1.政府加大医疗投入，扩大医保的范围和力度，使病有所医2.市场经济制度的完善，促使医院进行竞争，优胜劣汰3.增加医生的基本工资，降低门诊或手术的质量指标“药”医疗资源医疗资源的不足与不均是每个国家都会有的问题，我国尤其严重。1、医护人员的不足：我国需全能医务人员60万，实际只有13万。专业医务人员均不足，有的甚至严重不足，例如牙医合理人口配置1/3000，实际为1/3300

4、0。护理人员缺口也很大，正常医护比例为1:2，实际为1:0.7。2、药价虚高我国是药品生产成本最低的国家之一，却也是药价最高的国家之一。数据表明，我国医药生产成本只需世界平均水平的1/4,而药价却是欧美发达国家的6到14倍。3、医疗资源分布不均衡东西部以及城乡医疗资源分布表1.政府创建优惠政策，鼓励学医2.制定规则，避免药企恶性盈利，抑制高药价3.加快社区和乡村医院的建设，推动西部医疗发展“药”拨乱反正信任危机医患间广泛的信任危机加剧了矛盾的爆发。当然这是社会信任危机的一个缩影罢了，是整个面具时代的产物。医患失信也有它的特殊性患者期望过高“医生万能论”至今被很多人推崇，当遇到

5、一些医生无法挽回的情况，他们会形成巨大的反差，加剧信任危机医生态度问题医生怠慢或责任感缺失也是重要原因，患者得不到应有关心就会不信任医生欺诈性的医院盈利模式砖家必病门诊过度医疗媒体的捕风捉影与恶性宣传1.拒绝欺诈性治疗、过度医疗和大处方。2.医生应具备高度责任感，为患者多思考，进行平等交流。3.发挥新闻媒体的正面效应，杜绝假冒新闻和放大新闻“药”沟通沟通是医生的必备技能，沟通不畅也是引发医患矛盾的导火线之一，也是信任危机的触发点医患从不是平等的，这就给沟通带来不便。无论富贵、强壮与否，病人在医生面前永远是弱者。这种心理差异，往往是两者产生隔阂。心理差基础医学知识的缺乏难以逾越

6、的交流障碍1.医生应更关心病人2.加强基础医疗知识的全民教育，提高医疗素质和效率3.要学会谅解，实现彻底全民族和解，这样才能建立广泛的互信“药”医闹哥，是不是很专业？就知道欺负业余的医者尊严不可辱职业医闹不可助1.提高医务人员的法律素养，法律才是王道2.有错则担，无错莫认，以免助长“职业医闹”3.社会风气的改善，不要沦落到“人人为钱”“事事为钱”的钱奴社会。4.学会保护自己。“药”无论什么时候，病人的敌人是疾病而非医生，即便在医患矛盾激烈的当下。总结一条真理，两句鼓励不要怀疑，这永远是真理医者博爱，人不爱我，我亦爱人医者自强，人不怜我，我当自怜谢谢观赏！